Динамика конфликтов

Динамику протекания конфликта мы будем разбирать для того чтобы ориентироваться на каком этапе находится конкретный конфликт и какие меры можно применить для его урегулирования.

Выделяют 3 стадии развития конфликта:

Предконфликтная;

Конфликт;

Послеконфликтная;

Каждая стадия делится на фазы:

Предконфликтная стадия:

1 фаза – наличие конфликтной ситуации. Выявляются оппоненты (противостоящие стороны) и причины конфликта, обозначается предмет разногласий. Данная фаза характеризуется равновесным состоянием, которое может предшествовать противоборству. Конфликта еще нет, и конфликтная ситуация в скрытой форме может просуществовать довольно долго, не переходя в открытый конфликт. В этой фазе можно применить профилактические меры и избежать конфликта.

2 фаза – возникновение инцидента. Чтобы конфликтная ситуация переросла в конфликт нужен толчок (инцидент), который привел бы в движение противоборствующие стороны. В этой и последующих фазах нужно активно использовать приемы для разрешения конфликта.

Привожу пример: разбираю фазы конфликта, на примере конфликта между Е.Онегиным и В.Ленским

Стадия конфликта:

1 фаза – обострение отношений, прямая конфронтация сторон. Оппоненты обмениваются «ударами», цель которых – наступление на позиции противника, его нейтрализация.

2 фаза – выбор дальнейших действий. В этой фазе у оппонентов есть существуют две альтернативы:

либо идти на примирение, снижение напряженности во взаимоотношениях, а, следовательно, прекращение конфликта и перевод его в скрытую форму, что в будущем, возможно, снова приведет к исходной конфликтной ситуации;

либо продолжение конфликта, обострение отношений, но это может привести к ситуации, когда последствия конфликта будут носить разрушительный характер.

3 фаза – завершение, урегулирование или разрешение конфликта. Часто слова «завершение», «разрешение», «урегулирование» конфликта используются как синонимы, тем не менее, это совершенно разные по смыслу термины:

«Завершение» – постепенное затухание конфликта или перерастание его в другой конфликт;

«Урегулирование» – окончание конфликта примирением, путем переговоров или с помощью посредников;

«Разрешение» – окончание конфликта в результате добровольного достижение оппонентами совместного решения проблемы.

Привожу пример: разбираю фазы конфликта, на примере конфликта между Е.Онегиным и В.Ленским.

Послеконфликтная стадия:

1 фаза – ослабление противостояния. Спадает напряженность, сглаживаются причины, вызвавшие противостояние.

2 фаза – заключительная. Подведение итогов, оценка результатов и последствий конфликта.

Привожу пример: разбираю фазы конфликта, на примере конфликта между Е.Онегиным и В.Ленским.

Вопрос: Предложите варианты поведения Онегина и Ленского, при которых можно было бы избежать трагической развязки?

Вывод: таким образом, мы с вами разобрали динамику конфликта, выделили основные стадии и разобрали их на конкретном конфликте.

Дата добавления: 2015-05-10