Страховые медицинские организации

При возникновении многих спорных вопросов целесообразно обра- щаться, в первую очередь, в страховую компанию, выдавшую полис ОМС. Например, в том случае, если медицинская организация предлага- ет вам оплатить обследование или лечение, назначенное лечащим вра- чом. Чтобы узнать, правомерно ли это, необходимо обратиться в стра- ховую компанию (телефон указан в полисе ОМС) и удостовериться, что

141

данная услуга действительно может быть оказана только на платной осно- ве. Если вы уже заплатили за медицинские услуги, необходимо сохранить чеки (или другие платежные документы, подтверждающие оплату), чтобы потом обратиться в страховую компанию с заявлением о рассмотрении вопроса о законности взимания денег. В каждом случае, когда предлага- ют оплатить медицинские услуги, необходимо в первую очередь получить консультацию по данному вопросу в страховой медицинской организации, выдавшей страховой полис ОМС.

Общероссийская общественная организация «Лига защиты паци- ентов» («Лига пациентов»)

В 2000 г. в России была создана Общероссийская общественная орга- низация «Лига защиты пациентов» («Лига пациентов»), которая в огром- ной степени сформировала то информационное поле, которое существу- ет в сфере здравоохранения в отношении «врачебных ошибок», качества медицинской помощи, ответственности врачей и т. д. Благодаря «Лиге пациентов» защита прав пациентов уже стала неотъемлемой частью со- временных представлений о гражданском обществе. В «Лигу» ежеднев- но обращаются десятки человек с вопросами и жалобами — в расчете на консультации, рекомендации, на помощь в составлении документов в различные организации, включая правоохранительные органы и суды, наконец, на представительство в суде. Но «Лига пациентов» — органи- зация общественная, она не имеет достаточных ресурсов, чтобы оказать помощь всем, кто в ней нуждается.

Пока что нам остается надеяться, что когда-нибудь государственный ор- ган, защищающий права пациентов, будет создан и в России. Но для этого нужна политическая воля, в противном случае полномочия и компетенция будут «размазываться» по разным структурам, как это сделано сей- час, в результате чего пациент оказывается незащищенным, а качество

142

медицинской помощи, несмотря на увеличение финансирования, остав- ляет желать лучшего.

Следует помнить, что практически все перечисленные выше федераль- ные структуры (Роспотребнадзор, Росздравнадзор, Федеральный фонд ОМС) имеют свои территориальные управления во всех субъектах Рос- сийской Федерации, а большинство медицинских организаций относится к органам исполнительной власти того субъекта федерации, на территории которого они расположены. Поэтому при возникновении спорной ситуации не стоит сразу же писать жалобу в Минздрав России: вероятнее всего ваше обращение будет спущено вниз по инстанциям, и вы в поисках справед- ливости только потеряете время. Если, конечно, случай не настолько во- пиющий, что промедление смерти подобно. В большинстве своем спорные вопросы разрешаются на уровне главного врача медицинской организации или, по крайней мере, регионального министерства или департамента здра- воохранения, территориального управления Росздравнадзора, Роспотреб- надзора или ФОМС. Однако если вы остались не удовлетворены их реше- ниями, смело обращайтесь в федеральные инстанции, не забыв приложить копии ответов местных чиновников от здравоохранения на ваш запрос.

Ответ автору обращения направляется либо в форме электронного документа, либо обычным письмом на почтовый адрес. Если вы хотите не просто «выпустить пар», а получить ответ на свою жалобу или запрос, не забудьте точно указать свои фамилию, имя, отчество, телефон, почто- вый или электронный адрес.

Помните также, что не следует обращаться, например, в Министерство здравоохранения или Росздравнадзор с обжалованием судебных реше- ний: правосудие в России осуществляется только судом. Органы судеб- ной власти самостоятельны и действуют независимо от законодатель- ной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

143

Глава 10.

Дата добавления: 2015-05-31