Характеристика предприятия ИП Форостянная

Выбор оптимального варианта складирования

В соответствии с методом системного подхода выбор оптимального варианта складирования представляет собой последовательность действий, приведенную в таблице 1.2

Таблица 1.2 – Алгоритм выбора оптимального варианта складской подсистемы логистической системы

Изучение конъюнктуры рынка и определение стратегических целей логистической системы

Расчет прогнозируемой величины материального потока, проходящего через систему

Составление прогноза необходимой величины запасов по системе в целом и на отдельных участках товаропроводящей цепи

Изучение транспортной сети региона обслуживания, составление схемы материальных потоков в пределах логистической системы

Разработка различных вариантов построения логистической системы: - с одним или несколькими складами; - со складами, расположенными на тех или иных участках логистической цепи; - со складами, реализующими те или иные функции; - с собственными, арендованными или наемными складами.

Оценка логистических издержек для каждого из вариантов

Выбор для реализации одного из разработанных вариантов

Для того чтобы из множества вариантов выбрать один, необходимо установить критерий выбора, а затем оценить каждый из вариантов по этому критерию. Таким критерием, как правило, является критерий минимума приведенных затрат.

Оценка затрат выполняется по формуле

З = З х a = З х 1

t t t t ----

(1+E)

Где З – затраты в t-м году;

t

a – коэффициент приведения к расчетному году;

t

t- текущий год, затраты которого приводятся к расчетному году;

E – норма дисконта.

Лучшим является вариант, который обеспечивает минимальные приведенные затраты, и принимается для реализации логистической системы.

Глава 2. Выбор места расположения склада магазина стройматериалов «Мастеровой».

Магазин стройматериалов «Мастеровой» расположен в городе Владивостоке по улице Зои Космодемьянской 5. Предприятие расположено в отдельно стоящем одноэтажном кирпичном здании. Он располагает комплексом помещений. Большую часть площади всего магазина уделяют торговому залу. К помещениям для приемки, хранения и подготовки товаров к продаже относят приемочные, разгрузочные, фасовочные кладовые для хранения товара. Помещения для приемки товаров по количеству и качеству примыкают к месту разгрузки. Зона для приемки товаров связана с помещениями для хранения и подготовки товаров к продаже. Кроме того, помещения для приемки товаров имеют кратчайшую связь с торговым залом. Зона хранения товаров в магазине размещается в подвальных помещениях под торговым залом. Помещения для хранения товаров оснащены соответствующим технологическим оборудованием:

- пристенные и островные стеллажи с увеличенной глубиной полок, используемые под хранение резервного объема товара и под демонстрацию образцов – такое оборудование, установленное по всей площади торгового зала, позволяет размещать на полках рулоны с укрывочной пленкой во всю длину;

- торговые прилавки – обычно это совмещенное с кассовым узлом оборудование для магазина стройматериалов, используемое для отпуска товара и окончательного расчета покупателя с продавцом;

К административно - бытовым помещениям относят кабинет директора, помещения для персонала. Эти помещения находятся на уровне торгового зала.

Магазин представляет собой частное предприятие, занятое в отрасли продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своей деятельности – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые, интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.

Согласно ГОСТ Р51773–2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» по типу данный магазин относится к специализированному непродовольственному магазину – реализует непродовольственные товары ассортимента соответствующего специализации предприятия.

Метод продажи в магазине - индивидуальное обслуживание через прилавок. В данном магазине оказывают основные и дополнительные услуги.

Основные – реализация различных товаров в магазине. Дополнительные - информационно-консультационные:

- предоставление информации о товарах и их изготовителях, консультации специалистов о товарах;

- проведение рекламных презентаций товаров;

- оказание помощи покупателю в совершении покупки (прием и исполнение заказов на товар, упаковка купленных в магазине товаров);

Режим работы магазина. Часы работы с 9:30 ч. до 19:00 ч, с перерывом на обед с 14:00 ч. до 15:00 часов, а в выходные дни с 9:30 ч. до 17:00 ч. без перерыва на обед. Магазин в ночное время остается под сигнализацией.

Логистическая система в магазине стройматериалов «Мастеровой» характеризуется, в первую очередь, отсутствием отдела логистики как такового. Однако логистические цепи, логистическая среда, разумеется, на предприятии имеются.

Основные цели и задачи предприятия:

- получение прибыли от реализации товаров;

- поддержание на соответствующем уровне имиджа и конкурентно способности предприятия.

- обеспечение соблюдения оптимальных размеров производственных запасов материалов, ускорение их оборачиваемости, снижение затрат, связанных с приобретением, доставкой и хранением материальных ценностей.

- контроль хранения, учета и движения материалов.

Основные выполняемые функции:

- оценка и выбор поставщиков;

- подготовка в установленном порядке и организация заключения магазина «Мастеровой» договоров с поставщиками на поставку сырья и материалов в объемах, необходимых для выполнения плана реализации продукции, а также контроль его выполнения;

- приобретение материальных ценностей в мелкооптовых и розничных базах в порядке, установленном действующим законодательством РФ и требованиями Управляющей компании;

- подача заявок на транспортные средства для ввоза грузов от поставщиков;

- правильное оформление товарно-транспортных документов;

- проведение инвентаризации материальных ценностей, осуществление контроля и подготовка отчетности;

- организация количественного и качественного контроля поступивших материальных ресурсов, обеспечение их хранения на складе.

Вся совокупность операций в магазине стройматериалов «Мастеровой» может быть разделена на две большие группы.

1. Технологические операции по производству материальных благ, т.е. операции, в ходе которых происходит качественное преобразование предмета труда: рубка леса (с целью получения древесины), продольная распиловка бревен, прессование стружки, изготовление деталей мебели, их отделка и конечная сборка письменного стола.

2. Логистические операции, к которым следует отнести все остальные операции, обеспечивающие наличие нужного предмета или продукта труда в необходимом количестве, в нужном месте, в нужное время. Перечислим некоторые из них: вывоз и сплав бревен из мест лесозаготовок, их доставка на предприятие деревообрабатывающей промышленности, погрузка, разгрузка, укладка на хранение, подача в производственные цеха, вывоз готовых полуфабрикатов и конечных изделий, хранение и доставка конечному потребителю.

Магазин стройматериалов «Мастеровой» занимается розничной торговлей, поэтому в роли конечного получателя выступают обыкновенные потребители.

На предприятии сферы материальных и информационных логистических процессов различны. В связи с чем, помимо шаблонных функций и сфер деятельности, таких как закупка, транспортировка, хранение, продажа и т.п., на них выполняются характерные или уникальные функции, что способствует необходимости вырабатывать определенные организационные решения и формировать нужную инфраструктуру. Торговые предприятия имеют выработанную структуру распределения. Управление логистическими процессами должно учитывать конкретные условия работы определенного предприятия.

Сложностью и разносторонним влиянием на всю деятельность субъекта характеризуется логистика предприятия, все ее явления и процессы.

Логистические процессы тесно связаны с функционированием предприятия, они не формируют самостоятельную сферу деятельности, но должны подчиняться основным целям предприятия и обеспечивать их достижение.

Главная цель предприятия, отличающая его от прочих хозяйствующих субъектов, называется миссией предприятия.

2.2. Анализ логистической системы складирования магазина «Мастеровой».

Одним из основных элементов логистической системы является складирование.

Современный крупный склад - это сложное техническое сооружение, состоящее из многочисленных взаимосвязанных элементов, имеющее определенную структуру и выполняющее ряд функций по преобразованию материальных потоков, а также накоплению, переработке и распределению грузов между потребителями.

Складирование - это логистическая операция, заключающаяся в содержании запасов участниками логистического канала и обеспечивающая сохранность запасов, их рациональное размещение, учет, постоянное обновление и безопасные методы работы.

Функции складов реализуются в процессе осуществления отдельных логистических операций. Комплекс складских операций на различных складах неодинаков. Состав операций, выполняемых на складах предприятий оптовой торговли, представляет последовательность: разгрузка транспорта; приемка товаров; размещение на хранение (укладка в стеллажи, штабели); отборка товаров из мест хранения; комплектование и упаковка; погрузка; внутрискладское перемещение грузов. Наиболее тесная взаимосвязь склада с остальными участниками логистического процесса имеется при осуществлении операций с входными и выходными материальными потоками, т.е. при выполнении погрузочно-разгрузочных работ. Технология выполнения этих работ зависит от характера груза, типа транспортного средства, а также от вида используемых средств механизации.

Следующая существенная операция - приемка грузов по количеству и качеству. В процессе приемки происходит сверка фактических параметров прибывшего груза с данными товарно- сопроводительных документов. На складе принятый по количеству и качеству груз перемещают в зону хранения. Товар со склада предприятия оптовой торговли может доставляться заказчику силами этого предприятия.

В этом случае на складе необходима отправочная экспедиция, которая накапливает подготовленный к отгрузке товар и обеспечивает его доставку покупателям.

Склады представляют собой один из важнейших элементов логистических систем. Необходимость в специально обустроенных местах для содержания запасов существует на всех стадиях движения материального потока. Этим объясняется большое количество разнообразных видов складов.

На предприятии используются склады;

- по размерам - от небольших помещений до складов-гигантов (площадью в несколько сотен тысяч квадратных метров);

- высоте укладки грузов (существуют склады, в которых специальные устройства способны поднять и уложить груз в ячейку на высоте более 24 м);

- конструкции - закрытые, размещаемые в отдельных помещениях; полузакрытые, имеющие только крышу и неполное количество стен; открытые, представляющие собой специально оборудованные площадки;

- параметрам содержания (хранения), где поддерживается специальный режим температуры и влажности;

- степени механизации складских операций - немеханизированные, комплексно-механизированные, автоматизированные и автоматические;

- наличию железнодорожных путей или водно-пристанционных или портовых складов;

- широте ассортимента хранимого груза - специализированные, со смешенным или универсальным ассортиментом;

- признаку места - склады на участке движения продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления.

В логистических процессах склады выполняют следующие функции:

- временное размещение и хранение материальных запасов;

- преобразование материальных потоков;

- обеспечение логистического сервиса в системе обслуживания.

Любой склад обрабатывает три материальных потока: входной, выходной, внутренний.

При обслуживании входного потока выполняются работы по разгрузке транспорта, проверке количества и качества прибывшего груза. Обслуживание выходного потока включает погрузку транспорта. Внутренний поток перемещается внутри склада. Различные склады, встречающиеся на пути движения материального потока от первичного источника сырья до конечного потребителя, выполняют различные функции.
На складах готовых изделий предприятий-изготовителей осуществляются складирование, хранение, подсортировка или дополнительная обработка продукции перед ее отправкой, маркировка, подготовка к погрузке и погрузочные операции.

Склады сырья и исходных материалов предприятий-потребителей принимают продукцию, выгружают, сортируют, хранят и подготавливают ее к производственному потреблению.

Склады оптово-посреднических фирм в сфере обращения продукции производственно-технического назначения, кроме перечисленных, выполняют также следующие функции:

- обеспечивают концентрацию товаров, доукомплектовку продукции, ее подборку в нужном ассортименте;

- организуют доставку товаров мелкими партиями, как на предприятия-потребители, так и на склады других оптовых посреднических фирм;

- осуществляют хранение резервных партий.

Склады торговли, находящиеся в местах сосредоточения производства (выходные оптовые базы), принимают товары от производственных предприятий большими партиями, комплектуют и отправляют крупные партии товаров оптовым покупателям, находящимся в местах потребления.

Склады, расположенные в местах потребления (торговые оптовые базы), получают товары производственного ассортимента и, формируя широкий торговый ассортимент, снабжают ими розничные торговые предприятия.

Разнообразие видов складов в логистической системе, выполняемые ими функции и задачи, особенности перерабатываемых грузов и др. требуют их систематизации. Цель классификации складов в логистике состоит в выявлении тех или иных признаков систематизации складского объекта как элемента логистической системы, влияющего на особенности продвижения материального потока.

2.3. Выбор места расположения склада магазина стройматериалов «Мастеровой».

Различные склады, характеризуются своими структурными конструктивными особенностями. Для них характерны специфические значения параметров в целом, так же как и параметров отдельных единиц оборудования. Такие склады могут быть встроены в различные участки производственно-сбытовой системы. Нужно только, чтобы эта система при наличии складов функционировала более экономически эффективно, чем без них.

Эта общая проблема эффективности складского хозяйства, при выборе места расположения склада, распадается на несколько частных проблем. Успешное решение каждой из этих частных проблем оказывается шагом в направлении достижения эффективности складского хозяйства в целом. Такими частными задачами для магазина «Мастеровой» являются:

- решение, нужен ли склад вообще, или лучше пользоваться прямыми поставками;

- выбор между организацией собственного склада и использованием общего;

- определение общего количества складов;

- определение размера каждого склада и места его расположения;

- выбор схемы и организация процесса складирования.

Решения этих проблем до настоящего времени полностью не формализованы и не алгоритмизированы.

Можно высказать лишь некоторые соображения, ведущие к тому ним иному выбору. Однако сам этот выбор носит творческий и во многом субъективный характер. Оценочные расчеты, выполняемые в связи с тем или иным вариантом выбора, носят дополнительным и проверочный характер. Проверочный, а не проектный характер этих расчетов вытекает из того, что они выполняются как бы постфактум. Сами проверяемые варианты в ходе этих расчетов не «генерируются». Эти варианты предложены руководителем предприятия, лицом, принимающим решения.

Решение о том, нужен ли склад вообще или более выгодно осуществлять прямые поставки, был принят руководством на основе просчета экономических последствий различных вариантов и их сопоставлении. В процессе проектирования логистической системы руководство предприятия «ИП Форостянной» рассматривало несколько вариантов по выбору места расположения склада.

Анализ логистической компании показал целесообразность создания единого склада, в связи, с чем принято решение о строительстве собственного склада – магазина.

Предприятие «ИП Форостянной», использует несколько (m)наименований различной продукции стройматериалов. Общий объем потребляемой ими продукции по данным за прошлые годы, либо по плановым и прогнозным оценкам, составляет М у. е. (условных единиц) в год. Таким образом, в течение года должно подаваться в среднем M/(Nm) у. е. продукции каждого наименования.

Положим, что число оборотов всей емкости склада в течение года составляет РоЬ~¹. Тогда потребуется использование или сооружение соответствующего склада емкостью М/Р для каждого вида продукции.

При прямой поставке потребителю продукция доставляется ему один раз в год в полном объеме. Весь этот объем хранится у потребителя и в течение года им расходуется. При снабжении через склад поставки производятся ежемесячно в объеме месячной потребности.

Пусть А - число поставок потребителю в течение года. Для прямой поставки А„ - 1, а для поставки через склад А_с = 12.

Размер одной поставки каждого наименования в среднем составит в нашем случае V_a = 12К_С.

Средняя норма текущего запаса для каждого вида продукции принимается равной заданной константе п. Например, п = 50%. Тогда величина запаса у потребителя S составит:

S_a = nV„ и S_c = nV_c.

В нашем случае S„ = 1 2S_C.

Запасы у всех потребителей всех видов продукции Q определяются, исходя из заданной нормы запаса следующим образом:

Gn - NmSu и & = NmS_c.

В нашем случае Q„ = 12 Q_c.

Зная среднюю цену одной единицы потребляемой продукции на предприятии «ИП Форостянная» определили общую сумму затрат на создание и использование необходимых запасов при поставках через склад и при прямых поставках. Можно также определить сумму названных затрат, приходящихся в среднем на одного потребителя. Разность этих величин является одной из составляющих потенциальной экономии при введении складской формы поставок.

Другой составляющей той экономии, которую может получить предприятие, является сокращение производственных площадей,которые приходится выделять для выполнения операций по складированию. Это является естественным следствием сокращения запасов. Такая составляющая экономии была просчитана и оценена.

Применив метод пробной точки, получили координаты склада, обеспечивающие минимум грузооборота.

Сопоставив суммарную величину потенциальной экономии с затратами на строительство, приобретение или аренду склада, руководство магазина «Мастеровой» пришло к выводу о целесообразности приобретения для использования собственный склад - магазин для поставок товара с введением промежуточного складирования. Это позволяет магазину иметь большие преимущества на рынке:

- максимально учитывать специфику хранения продукции компании;

- повышает капитализацию бизнеса;

- повышает устойчивость бизнеса к различным «потрясениям»;

- позволяет использовать уже адаптированную в компании корпоративную информационную систему.

Применив и проанализировав методы: центра тяжести грузопотоков и пробной точки было выбрано место строительства склада в городе Владивостоке по улице Зои Космодемьянской 5.

2.4. Технологический процесс, склада магазина стройматериалов «Мастеровой».

Одной из наиболее современных форм организации и ведения складского хозяйства является организация магазинов-складов. Магазин- склад представляет собой склад с той или иной степенью механизации и автоматизации, предназначенный для размещения, хранения и поиска тарно-штучной продукции в условиях многономенклатурного ассортимента. Складирование запасов магазина стройматериалов «Мастеровой» состоит из одного склада. За склад отвечает одно ответственное лицо, которое ведет учет запасов.

Склад находится на технической площади магазина в подвальном помещении и относится к классу D. В этом отношении функционирование этого склада является обычным. Новым и необычным является то, что при образовании на складе излишков сверх запланированного транзитного объема их разрешается оперативно продавать мелкооптовым покупателям. С этой целью в магазине стройматериалов «Мастеровой» был создан торговый зал и необходимые для мелкооптовой торговли зоны приема, комплектации и отправки, а также административные и сервисные помещения.

В магазине-складе выполняются следующие операции:

1. Поступающая тарно-штучная продукция принимается и выгружается с помощью специальных устройств, либо вручную и транспортируется по территории магазина-склада.

2. Принятая тарно-штучная продукция сортируется и раскладывается по складским тарам. Одновременно производится регистрация затаренного товара. Затем затаренная продукция доставляется на участок комплектации. Далее продукция, не требующая последующей перекомплектации, доставляется к месту хранения.

3. Осуществляется процесс хранения укомплектованных грузоединиц. При этом обеспечивается возможность непосредственного доступа к укомплектованной продукции каждого наименования. Такому требованию в наибольшей мере соответствует стеллажный способ хранения грузоединиц.

4. По полученным заказам осуществляется поиск требуемых товаров, комплектация транспортных партий для совместной отправки, а также осуществляется сама отправка. Отправка обычно производится по методу централизованной доставки в контейнерах ими в оборотной таре.

Описанное складское оборудование и выполняемые с его помощью операции обеспечивают техническое, технологическое и организационное взаимодействие склада с другими участниками производственно-сбытовой деятельности.

Кроме того, в результате концентрации товаров на складе оказывается возможным оказывать клиентам такие дополнительные услуги, как:

- подготовка товаров для использования их потребителями, включая расфасовку, распаковку и др.;

- проверка функционирования тех или иных эксплуатационно законченных единиц оборудования, замена некоторых комплектующих, если в этом есть потребность, монтаж, подсборка и др.;

- придание товарного вида, окраска, упаковка и др.;

- организация транспортировки и другие виды экспедиторской деятельности.

Изделия, находящиеся на стоечных поддонах, размещаются в полочных стеллажах склада, находящегося в закрытом здании. Размещение грузоединиц производится с помощью межстеллажного крана-штабелера. Подготовка изделия к отправке со склада производится в зонах комплектации. Перемещение и изделий осуществляется в режиме дистанционного управления при централизованной отборке. Складская информация при этом обрабатывается компьютером в составе локальной вычислительной сети.

Стеллажно-ячеичный сектор имеет многоэтажные стеллажи ячеечного типа и предназначен в основном для хранения строительных материалов и инструментов.

Высота стеллажной пристройки равна приблизительно 2,5 метра. Сектор чистой площадизанимает приблизительно 10 кв. м. и предназначен для хранения крупногабаритных и тяжелых запасов, такие как крупногабаритные мешки с цементом и т. д. Склад имеет удобное расположение на территории магазина и этим облегчено обслуживание данного склада.

Каждая единица складского запаса имеет свой регистрационный код, соответствующий номеру учетной карточки.

На складе магазина стройматериалов «Мастеровой» осуществляется целый комплекс разнообразных последовательно выполняемых операций по поступлению, хранению и отпуску товаров. Эти операции в совокупности и составляют складской технологический процесс.

Эффективность складского технологического процесса обеспечивается его рациональным построением, то есть четким и последовательным выполнением складских операций. Виды технологических операций и их содержание зависят в первую очередь от характера выполняемых складом функций и ассортимента товаров, которые там хранятся.

Существенное влияние на общую продолжительность процесса товародвижения оказывает скорость выполнения технологического складского процесса, которая зависит от задач и функций, выполняемых складом, условий поставки товаров, степени механизации складских операций.

В основу рациональной организации складского технологического процесса положены следующие важнейшие принципы:

- планомерность;

- последовательность и ритмичность;

- эффективное использование средств механизации;

- рациональная организация внутрискладского перемещения грузов;

- обеспечение сохранности товаров.

Планомерность работы склада во многом зависит от того, насколько равномерно товары поступают на склад, отправляются покупателям. Разработка планов и графиков поступления и отпуска товаров позволяет работникам склада своевременно подготовиться к выполнению соответствующих операций, выделить необходимые помещения, оборудование и т. д.

Последовательность и ритмичность технологического процесса означает, что выполнение всех взаимосвязанных операций должно быть согласованно по времени. При этом за счет равномерного распределения рабочего времени и обязанностей между исполнителями отдельных операций создаются благоприятные условия труда работников.

Эффективное использование средств механизации предполагает применение современной подъемно-транспортной техники, которая обеспечивает не только повышение производительности труда работников склада, но и способствует максимальному использованию площади и емкости склада.

Рациональная организация внутрискладского перемещения грузов предусматривает применение транспортно-технологических схем переработки грузов, обеспечивающих движение грузопотоков по прямым кратчайшим путям и исключающих встречные перевозки.

Обеспечение сохранности товаров - это, прежде всего, создание оптимальных условий хранения, а также применение рациональной системы размещения и укладки товаров с учетом сроков их поступления на склад и товарного соседства.

Все операции складского технологического процесса можно условно разделить на 3 группы:

1. операции по поступлению товаров;

2. операции по хранению товаров;

3. операции по отпуску товаров.

Операции, связанные с поступлением товаров на склад выполняются в следующей последовательности:

- разгрузка транспортных средств, в которых поступили товары;

- перемещение товаров на участок приемки;

- распаковка товаров;

- приемка товаров по количеству и качеству.

Хранение товаров предполагает осуществление таких операций, как:

- доставка товаров в зону хранения;

- размещение товаров в стеллажах и их укладка в штабеля;

- создание оптимальных условий хранения товаров с учетом их физико-химических свойств.

Операции по отпуску товаров включают в себя следующее:

- отборку товаров с мест хранения;

- перемещение отобранных товаров на участок комплектования;

- комплектование товаров в соответствии с заказами оптовых покупателей;

- упаковку товаров в инвентарную тару;

- перемещение упакованных товаров в зону погрузки, погрузку.

Большинство перечисленных операций сопровождается их документальным оформлением.

Заключение

В современных условиях каждое предприятие занимающиеся оптово-розничной торговлей должно осознать стратегическую роль решения задачи выбора места размещения склада в повышении его конкурентоспособности и выбрать наиболее походящую систему.

Магазин «Мастеровой» был основан в 2005 году. Складское помещение предприятия позволяет разместить груз, как на краткосрочный, так и на длительный период хранения, обеспечивает максимально оперативную работу с грузами.

На складе действует система управления, которая позволяет оперативно управлять товарными запасами, обеспечивая комплексное решение задач автоматизации управления технологическими процессами.

Логистика, проникая во все сферы деятельности данного предприятия, охватывает процесс планирования, реализации, контроля затрат, перемещения и хранения реализуемой продукции.

Предприятие имеет хозяйственные отношения с поставщиками и покупателями и осуществляет с ними денежные расчеты, а также расчеты с банками, с другими кредиторами и дебиторами.

Задача выбора оптимального места расположения склада по критерию минимума грузооборота транспорта была решена полным перебором и оценкой всех возможных вариантов размещения склада. Задача выполнена с помощью средств и вычислительной техники методами математического программирования.

В ходе производственной практики было получено и обработано большое количество информации о предприятии ИП Форостяная магазин стройматериалов «Мастеровой» и на её основании можно сделать выводы, что финансовое положение предприятия благоприятное, но в целях расширения рынка сбыта товара руководству магазина стройматериалов «Мастеровой» мною рекомендовано воспользоваться услугами логистического оператора. Это во многом увеличит возможности предприятия в конкурентоспособности:

- возможность оперативно входить на новые рынки;

- возможность корректировать объемы продаж и уровень сервиса.

Преимущества этого метода принесут много положительных сторон:

- нет необходимости в больших инвестициях;

- возможность изменять объем и характер услуг в зависимости от потребностей;

- возможность смены оператора услуг при нахождении более подходящего варианта;

- высокий уровень предоставления услуг клиентам.

Список используемой литературы

1. Бауэрсокс Д., Клосс Д. Логистика: интегрированная цепь поставок.-М.:Олимп-Бизнес, 2008.

2. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок. С-Пб.: Питер, 2008.

3. Логистика. Учебник / под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. М., Проспект, 2010.

4. Логистика: тренинг и практикум./ под ред. Б.А. Аникина, Т.А. Родкиной. М., Проспект. 2009.

5. Логистика: учебн. пособие / Под ред. Б.А. Аникина, Т.А.Родкиной.- М.: ТК Велби, издат-во Проспект, 2009.

6. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А. Аникина. - М.: Инфра-М, 2009.

7. Никитин А., Рачковская И., Савченко И. Управление предприятием (фирмой) с использованием информационных систем: Учебн.пособие.- М.: ИНФРА-М, 2009.

8. Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя. М.:ИНФРА-М, 2010

9. Аникин Б.А., Тяпухин А.П. Коммерческая логистика. М.: ТК Велби, 2009.

10. Браерти Э., Эклс Р., Ридер Р. Бизнес-маркетинг. М.: Издательский дом Гребенникова, 2009.

11. Гаджинский А.М. Современный склад. Организация, технологии, управление и логистика. М., Эксмо, 2009.

12. Джонсон Дж. и др Современная логистика. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2010.

13. Дыбская В.В. Управление складом в логистической системе. М.: КИА центр, 2010.

14. Кристофер М., Пэк Хелен. Маркетинговая логистика. Пер. с англ. – М.: Изд. дом «Технология», 2009.

15. Логистика. Полный курс МВА, учебник. / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И., Стерлигова А.Н. – М.: Изд. «Эксмо», 2008.

16. Логистика: управление в грузовых транспортно-логистических системах: Учеб.пособие/ Под ред.Миротина Л.Б.- М.:Юристъ, 2008.

17. Миротин Л., Ташбаев Ы.,Касенов А. Логистика: обслуживание потребителей: Учебник.- М.:ИНФРА-М, 2008.

18. Миротин Л., Чубуков А., Ташбаев Ы. Логистическое администрирование: Учебн.пособие.- М.:Экзамен, 2008.

Статья из сети Интернет ресурсов:

Некоммерческое партнерство «Гильдия издателей периодической печати» Распространение, стимулирование сбыта.

http://www.gipp.ru/division.php?id=260 (дата обращения) 29.05. 2014

РОССИЙСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ БИБЛИОТЕКА
НЕКОММЕРЧЕСКОЕ ПАРТНЁРСТВО « МЕЖРЕГИОНАЛЬНОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ ПУБЛИЧНЫХ ЦЕНТРОВ ПРАВОВОЙ ИНФОРМАЦИИ»
Отдел официальных и нормативных издан
Текущие официальные и специализированные
издания по праву
в фондах Российской государственной библиотеки
(по состоянию на 2004 год)

http://www.pcpi.ru/manage/page?tid=764400092&page=0&nd=764400625 (дата обращения) 29.05. 2014

Электронный фонд правовой и нормативно – технической документацииhttp://docs.cntd.ru/ (дата обращения) 29.05. 2014

КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«КОЛЛЕДЖ ТЕХНОЛОГИИ И СЕРВИСА»

Дата добавления: 2015-05-26