Закусочна

Буфет

Їдальню

Бар

Закусочну, шинок

Кафетерій

Кафе

Ресторан

Основні типи підприємств громадського харчування та їх характеристика.

Орієнтовані на витрати

Стратегія високих цін, або стратегія "збирання вершків" - застосовується для короткотермінового покриття витрат на виготовлення нової партії товарів, що призначена для суперноваторів, які згідні заплатити значно більшу суму. Товари спочатку продаються за високими цінами, що значно перевищують ціни на виробництво, а потім фірми поступово знижують їх, пропонуючи товар новим сегментам ринку.

Стратегії, орієнтовані на попит.

Стратегія диференційованих цін передбачає встановлення знижок або надбавок до середнього рівня цін для різних ринків, їх сегментів та споживачів: з урахуванням місцезнаходження ринку, його характеристик, часу здійснення покупок.

Стратегія пільгових цін передбачає встановлення пільгових цін для споживачів, в яких фірма дуже зацікавлена.

Стратегія дискримінаційних цін - встановлення найвищих цін для певного сегмента ринку. Така стратегія застосовується урядом та фірмами, коли потрібно знизити попит.

Етапи розробки стратегій та тактики ціноутворення товарів, послуг:

1. Визначення завдань щодо ціноутворення.

2. Вивчення попиту клієнтів.

3. Оцінка витрат і собівартості товарів, послуг.

4. Аналіз цін на товари, послуги конкурентів.

5. Вибір цінової стратегії.

6. Встановлення вихідної ціни товарів, послуг.

7. Ініціативна тактична зміна вихідної ринкової ціни товарів, послуг.

Заклади ресторанного господарства поділяють на такі групи:

4.1. Продаж їжі і напоїв, як правило, призначених для споживання на місці з показуванням розважальних вистав або без них.

4.1.1.1. Ресторан-бар

4.1.2.1. Кав’ярню

4.1.2.2. Кафе-Бар

4.1.2.3. Кафе-Пекарню

4.1.2.4. Чайний салон

4.2. Продаж напоїв і страв до них, як правило, при­значених для споживання на місці, з показуванням роз­важальних вистав або без них.

4.2.1.1. Нічний Клуб

4.2.1.2. Пивну залу

4.3. Продаж їжі і напоїв для споживачів, об’єднаних за професійними ознаками.

Ця група охоплює:

4.4. Постачання їжі, приготованої централізовано, для споживання в інших місцях.

4.4.1. Фабрику-Заготівельню

4.4.2. Фабрику-Кухню

4.4.3. Домову Кухню

4.4.4. Ресторан за спеціальними замовленнями (ca­tering).

Тип підприємства ресторанного господарства — вид підприємства зхарактерними особливостями кулінарної продукції і номенклатури послуг, щонадаються споживачам.

Згідно з ДСТУ 4281:2004 «Заклади ресторанногогосподарства (класифікація)», основні типи підприємств ресторанногогосподарства — це ресторани, бари, їдальні, кафе, закусочні.

Послуги, що надаються споживачам на підприємствах ресторанногогосподарства, визначаються як:

• послуги харчування;

• послуги з виготовлення кулінарної продукції і кондитерських виробів;

•послуги з організації споживання і обслуговування;

•послуги з реалізації кулінарної продукції;

•послуги з організації дозвілля;

•інформаційно-консультативні послуги та ін.

Послуги ресторанного господарства незалежно від типу підприємства повинні:

• відповідати цільовому призначенню;

•точно і своєчасно надаватися;

•бути безпечними і екологічними;

продукція, відварні сосиски, сардельки, гарячі і холодні безалкогольні напої,кондитерські вироби.

Ресторан — підприємство ресторанного господарства з широкимасортиментом страв складного приготування, включаючи замовлені і фірмові,винно-горілчані, тютюнові і кондитерські вироби, з високим рівнемобслуговування в поєднанні з організацією дозвілля. Залежно від якості послуг,що надаються, рівня і умов обслуговування вони поділяються на класи: «люкс»,«вищий», «перший». Обслуговування в ресторані є послугою з виготовлення, реалізації і організації споживання широкого асортименту страв і виробівскладного виготовлення з різних видів сировини, промислових товарів, винно-горілчаних виробів, що надається кваліфікованим виробничим і обслуговуючимперсоналом в умовах підвищеної комфортності та матеріально-технічногооснащення. Деякі ресторани спеціалізуються на приготуванні стравнаціональної кухні та кухні таких країн.

Ресторани надають споживачам, як правило, обіди і вечері, а приобслуговуванні учасників конференцій, семінарів, нарад — повний раціонхарчування. Повний раціон харчування відпускають також ресторани призалізничних вокзалах, аеропортах, готелях. Ресторани організовуютьобслуговування банкетів різних видів, тематичних вечорів, надають населеннюдодаткові послуги: послуга офіціанта вдома, замовлення і доставка споживачамкулінарних, кондитерських виробів, у тому числі в банкетному виконанні;бронювання місць в залі ресторану; прокат столового посуду та ін.Послуги з організації дозвілля включають:

•музичне обслуговування;

•проведення концертів, програм вар'єте;

•надання газет, журналів, настільних ігор, ігрових автоматів, більярда.

Обслуговування споживачів здійснюється метрдотелями, офіціантами. В ресторанах вищого класу, а також у тих, що обслуговують іноземних туристів,офіціанти повинні володіти іноземною мовою в обсягу, необхідному длявиконання своїх обов'язків.Ресторани повинні мати окрім звичайної вивіски світлову. Для оформленнязалів і приміщень використовуються вишукані і оригінальні декоративніелементи (світильники, драпіровки та ін.). У торговому залі в ресторанах класів«люкс» і «вищий» обов'язково знаходиться естрада і танцмайданчик. Длястворення оптимального мікроклімату в торговому залі в ресторанах «люкс»обов'язковою є система кондиціонування повітря з автоматичним підтриманнямоптимальних параметрів температури і вологості. Для ресторанів вищого іпершого класу допустима звичайна система вентиляції. Меблі в ресторанахмають бути підвищеної комфортності, відповідно до інтер'єру приміщення;столи повинні мати м'яке покриття; в ресторанах першого класу можливезастосування столів з поліефірним покриттям. Крісла повинні бути м'якими абонапівм'якими з підлокітниками. Підвищені вимоги висуваються до посуду іприборів. Застосовується посуд з мельхіору, нейзильберу, неіржавіючої сталі,фарфоро-фаянсовий з монограмою або художнім оздобленням, кришталевий,художньо оформлений з видувного скла.Площа торгового залу з естрадою і танцмайданчиком має відповідатинормативу — 2 м на одне посадкове місце.

Вагони-ресторани призначені для обслуговування пасажирів залізничноготранспорту. Вони включаються до складу потягів далекого слідування, щознаходяться в дорозі в одному напрямі більше доби, мають зал для споживачів,виробниче приміщення, мийне відділення і буфет. Швидкопсувні товаризберігають в охолоджуваних шафах, люках. Реалізуються холодні закуски,перші, другі страви, винно-горілчані вироби, холодні і гарячі напої, кон-дитерські і тютюнові вироби. Додаткові послуги: продаж товарів і напоїв, які розносяться. Обслуговування офіціантами.

Купе-буфети організовуються в потягах з тривалістю рейсу менше доби.Займають вони 2—3 купе; мають торгове і підсобне приміщення, дезнаходяться холодильні шафи. Реалізуються бутерброди, кисломолочна продукція, відварні сосиски, сардельки, гарячі і холодні безалкогольні напої,кондитерські вироби.

ресторан-бар - різновид ресторану, до складу якого належить бар, торговельна зала якого суміжна з торго­вельною залою ресторану або барна стойка розміщена в торговельній залі ресторану

Кафе — підприємство ресторанного господарства, призначене дляорганізації відпочинку споживачів. Асортимент продукції в порівнянні з рестораном обмежений. Реалізує фірмові, замовлені страви, борошнянікондитерські вироби, напої, купівельні товари. Страви в основномунескладного приготування, розширений асортимент гарячих напоїв (чай, кава,молоко, шоколад та ін.).Кафе розрізняють:•за асортиментом реалізованої продукції— кафе-морозиво, кафе-кондитерська, кафе-молочне, кав'ярня, кафе-пекарня, чайний салон;•за контингентом споживачів — кафе молодіжне, кафе дитяче;•за методом обслуговування — самообслуговування, обслуговуванняофіціантами.

Кафе на класи не поділяються, тому асортимент страв залежить від їхньої спеціалізації.Універсальні кафе із самообслуговуванням реалізують прозорі бульйони зперших страв, другі страви нескладного приготування: млинчики з різниминачинками, яєчня, сосиски, сардельки з нескладним гарніром.Кафе з обслуговуванням офіціантами мають в своєму меню фірмові,замовлені страви, але в основному швидкого приготування.Складання меню починається з гарячих напоїв (не менше 0 найменувань),потім ідуть холодні напої, борошняні кондитерські вироби (8—10найменувань), гарячі і холодні страви. З»Кафе призначене для відпочинку відвідувачів, тому велике значення масоформлення торгового залу декоративними елементами, освітлення, колірневирішення. Мікроклімат підтримується системою приточно-витяжної вентиляції. Меблі застосовуються стандартні легких конструкцій, столиповинні мати поліефірне покриття. Столовий посуд використовується знеіржавіючої сталі, напівфарфоровий, фаянсовий, сортовий скляний.У кафе, окрім торгових залів, має бути вестибюль, гардероб, туалетні кімнатидля відвідувачів.Норма площі на одне посадочне місце в кафе — 1,6 м

3.14 кав'ярня

Різновид кафе з різноманітним асортиментом кави

3.15 кафе-бар

Різновид кафе, до складу якого входить бар, торговельна зала якого суміжна з торговельною залою кафе або барна стойка розміщена в торговельній залі кафе

3.16 кафе-пекарня

Різновид кафе, відмінною ознакою якого є виробництво і продаж хлібобулочних і борошняних кондитерських виробів на місці

3.17 чайний салон

Різновид кафе з широким асортиментом чаю, де можна продавати кондитерські, булочні та борошняні кулінарні вироби

Кафетерій - організовується переважно при великих продовольчих іуніверсальних магазинах. Призначений для продажу і споживання на місцігарячих напоїв, молочнокислих продуктів, бутербродів, кондитерських виробівта інших товарів, які не потребують складного приготування. Реалізаціяспиртних напоїв в кафетеріях, як правило не допускається.Приміщення кафетерію складається із залу та підсобного приміщення.Бутерброди, гарячі напої готуються на місці, решта продукції надходить вготовому вигляді. Кафетерії організовуються на 8, 16, 24, 32 місця. Вониобладнуються високими чотиримісними столами. Для обслуговування дітей ілітніх людей встановлюються один—два чотиримісних столи зі стільцями.

(шинок) — підприємство ресторанного господарства зобмеженим асортиментом страв нескладного приготування для швидкогообслуговування споживачів. Послуги закусочної залежать від спеціалізації.Закусочні розрізняють:

•за асортиментом реалізованої продукції загального типу;

•спеціалізовані (сосисочна, пельменна, млинцева, пиріжкова, пончикова,шашлична, чайна, піцерія, гамбургерна, «Деруни», «Кулішна» і т. д.).Закусочні повинні мати високу пропускну спроможність, від цього залежитьїхня економічна ефективність, тому їх розміщують в пожвавлених місцях, нацентральних вулицях міст і в зонах відпочинку. Закусочні належать допідприємств швидкого обслуговування, тому тут застосовується

самообслуговування. У великих закусочних можуть організовуватися декілька роздаточнихліній самообслуговування. Кожна секція реалізує продукцію одногонайменування з своїм розрахунковим вузлом. Це прискорює обслуговуванняспоживачів, яким бракує часу.Торгові зали обладнуються високими столами з гігієнічним покриттям.Оформлення їх також має відповідати певним вимогам естетики і санітарії.Із столового посуду допускається застосування посуду з алюмінію, фаянсу,пресованого скла.За стандартними вимогами закусочні можуть не мати вестибюля, гардероба,туалетів для відвідувачів.Площа залів в закусочних повинна відповідати нормативу — 1,6 м на однепосадочне місце.

Шашлична— популярний вид спеціалізованого підприємства, в меню якогоне менше трьох—чотирьох найменувань шашликів з різними гарнірами ісоусами, а також люля-кебаб, чахо-хбілі, курчата-табака; з перших страв — харчо та інші національні страви, що користуються попитом у відвідувачів.Обслуговують в шашличних, як правило, офіціанти. В решті закусочнихзастосовується самообслуговування.

Вареничні— спеціалізовані закусочні, основною продукцією яких євареники з різним фаршем. В меню включають також холодні закускинескладного приготування, гарячі і холодні напої. Вареники можуть надходитиу вигляді напівфабрикатів або готуватися на місці, в цьому випадкузастосовують спеціальні автомати.

Млинцеві - спеціалізуються на приготуванні і реалізації виробів з рідкоготіста — млинців, млинчиків, оладок, млинчиків, фар шированих різнимфаршем. Урізноманітнюють подачу цих виробів сметаною, ікрою, повидлом,варенням, медом та ін.

Пиріжкові призначені для приготування і реалізації смажених і печенихпиріжків, кулеб'як, розтягаїв та інших виробів з різних видів тіста.

Чебуречні призначені для приготування і реалізації популярних блюдсхідної кухні — чебуреків і біляшів. Супутня продукція в чебуречних — бульйони, салати, бутерброди, а також холодні і гарячі закуски.

Сосисочні

спеціалізуються на реалізації гарячих сосисок, сардельок,відварних, запечених з різноманітним гарніром, а також холодних (вода, пиво,соки та ін.) і гарячих напоїв, молочнокислих продуктів.

Піцерія

призначена для приготування і реалізації піци з різними начинками.При самообслуговуванні роздавальник готує піцу в присутності відвідувача,використовуючи відповідне устаткування. В піцерії може бути обслуговуванняофіціантами.

Бістро— нова мережа підприємств швидкого обслуговування. У Києвіуспішно функціонує мережа підприємств «Швидко». Бістро спеціалізується наукраїнській кухні (борщі, вареники, котлети, млинці, салати, тістечка, напої).Спеціалізовані підприємства при інтенсивному навантаженні мають більшвисокі економічні показники, ніж підприємства універсального типу, оскількиоборотність посадочних місць може бути вищою, ніж в інших підприємствах.Тут більш повно задовольняють потреби відвідувачів певною продукцією.Невеликий асортимент страв дозволяє автоматизувати процесиобслуговування і створювати такі підприємства, як кафе-автомати, закусочні-автомати. Такі підприємства рекомендується відкривати там, де знаходитьсявелика кількість людей: при видовищних установах, стадіонах, палацах спорту.

Бар — підприємство ресторанного господарства з барною стойкою, яке реалізує змішані напої, міцні алкогольні, слабоалкогольні і безалкогольні напої,закуски, десерти, борошняні кондитерські і булочні вироби, товарипромислового виробництва. Бари підрозділяються на класи: «люкс», «вищий» і«перший». Бари розрізняють:

•за асортиментом реалізованої продукції і способом приготування — молочний, пивний зал, кавовий, коктейль-бар, гриль-бар та ін.;

•за специфікою обслуговування споживачів — нічний клуб, відео-бар,вар'єте-бар та ін.Обслуговування в барі — це послуга з приготування і реалізації широкогоасортименту напоїв, закусок, кондитерських виробів, товарів промисловоговиробництва, створенню умов для їх споживання біля барної стойки або в залі.Обслуговування в барах здійснюється метрдотелями, барменами,офіціантами, що мають спеціальну освіту і пройшли професійну підготовку.Бари повинні мати світлову вивіску; для оформлення залів використовуютьдекоративні елементи, створюючи єдність стилю. Мікроклімат підтримуєтьсякондиціонуванням повітря або приточно-витяжною вентиляцією. Обов'язковиматрибутом бару є барна стойка висотою до 1,2 м і табурети заввишки 0,8 м. Узалі столи з м'яким або поліефірним покриттям, крісла м'які з підлокітниками.Вимоги до посуду такі ж, як і в ресторанах: з мельхіору, неіржавіючої сталі,фарфоро-фаянсовий, кришталевий, скляний вищих сортів.

3.21 нічний клуб-різновид бару або ресторану, який працює переважно в нічні години, з організуванням різно­манітних видовищ і розважально-танцювальних програм із музичним супроводом.

Класифікація Примітка. Розрізняють нічні клуби з послугами дозвілля: кабаре, більярд, диско тощо

3.22 пивна зала -різновид бару або ресторану з широким асортиментом пива

Їдальня — загальнодоступне або обслуговуюче певний контингентспоживачів підприємство ресторанного господарства, що здійснює реалізаціюобідньої продукції масового попиту відповідно до різноманітного по дняхменю. Послуга харчування в їдальні — це виготовлення кулінарної продукції, різноманітної по днях тижня, або спеціальних раціонів харчування для різнихгруп обслуговуваного контингенту (працівників, школярів, туристів та ін.), атакож створення умов для реалізації і споживання на підприємстві.їдальні розрізняють:

•за асортиментом реалізованої продукції — загального типу і дієтична;

•за обслуговуванням контингенту, споживачів — шкільна, студентська, робоча та ін.

•за місцем розташування — загальнодоступна, за місцем навчання, роботи.

Загальнодоступні їдальні

призначені для забезпечення продукцією масовогопопиту (сніданками, обідами, вечерями) в основному населення даного районута приїжджих. Тут застосовується метод самообслуговування споживачів зподальшою оплатою.

їдальні при виробничих підприємствах

, установах і навчальних закладах розміщуються з урахуванням максимального наближення до обслуговуванихконтингентів. їдальні при виробничих підприємствах організовують харчуванняпрацюючих в Денні, вечірні і нічні зміни, за необхідності доставляють гарячістрави безпосередньо в цехи або на будівельні майданчики. Порядок роботиїдалень узгоджується з адміністрацією підприємств, Установ і навчальнихзакладів.

їдальні при професійно-технічних училищах

організовують дво- аботриразове харчування, виходячи з норм добового раціону. Як правило, тутзастосовується завчасне накриття столів.

їдальні при загальноосвітніх школах

створюються при кількості учнів неменше 320 чоловік. Рекомендується готувати комплексні сніданки, обіди длядвох вікових груп: першої — для І— V класів, другої — для VI—XI класів. Увеликих містах організовуються комбінати шкільного харчування, якіцентралізовано забезпечують шкільні їдальні напівфабрикатами, борошнянимикулінарними і кондитерськими виробами. Режим роботи шкільних їдаленьузгоджується з адміністрацією школи.

Дієтичні їдальні

спеціалізуються на обслуговуванні осіб, які потребуютьлікувального харчування. В дієтичних їдальнях на 100 місць і більше рекомендується мати 5—6 основних дієт, в інших їдальнях, що мають дієтичневідділення (столи), — не менше трьох. Страви готуються за спеціальними рецептурами і технологією кухарями, які мають відповідну підготовку, підконтролем лікаря-дієтолога або медсестри. Виробництво дієтичних їдаленьоснащується спеціалізованим устаткуванням та інвентарем — пароварочнимишафами, протиральними машинами, па-роварочним устаткуванням,соковижималками.

їдальні — роздавальні та пересувні

призначені для обслуговуванняневеликих колективів працівників, звичайно розосереджених на великихтериторіях. Пересувні їдальні не мають кухні, здійснюючи тільки підігріваннястрав, що доставляються з інших підприємств ресторанного господарства візотермічній тарі. Такі їдальні забезпечуються небитким посудом і приборами.їдальні повинні мати вивіску із зазначенням організаційно-правової форми,годин роботи. В оформленні торгових залів використовуються декоративніелементи, які створюють єдність стилю. В їдальнях застосовують стандартнімеблі легких конструкцій, що відповідають інтер'єру приміщення, столиповинні мати гігієнічні покриття. Столовий посуд має бути фаянсовим, склянимз пресованого скла. Приміщення для відвідувачів повинні мати вестибюль,гардероб, туалетні кімнати. Площі торгових залів мають відповідати нормативу — 1,8 м на одне посадочне місце.

Буфет - заклад РГ із обмеженим асортиментом готових страв і напоїв, розміщений у спеціально об­ладнаному приміщенні, де їжу споживають, як правило, стоячи чи продають на винос (ДСТУ 3862)

Заготівельна фабрика— велике механізоване підприємство, призначенедля виробництва напівфабрикатів, кулінарних, кондитерських виробів тапостачання ними інших підприємств ресторанного господарства та підприємств роздрібної мережі. Потужність заготівельної фабрики-кухні обчислюєтьсятоннами сировини, що переробляється за добу. Тут діє високопродуктивнеУстаткування, у тому числі механізовані лінії з обробки м'яса, Риби, овочів;потужне холодильне устаткування; для розморожу вання м'яса і птиці — дефростери. Заготівельна фабрика має велике складське господарство зтранспортерами, підвісними механічними лініями для переміщення продуктів ісировини; м'ясний, рибний, овочевий, кулінарний і кондитерський цехи,експедицію і спеціалізований транспорт, який передбачає використання фун-кціональних ємностей для транспортування напівфабрикатів і кулінарнихвиробів на інші підприємства. Виробничі цехи оснащуються сучаснимвисокопродуктивним устаткуванням; потоковими механізованими лініями дляприготування швидко заморожуваних напівфабрикатів і страв; для їх зберіганняпередбачаються низькотемпературні камери.

Фабрика-кухня — велике підприємство ресторанного господарства,призначене для випуску напівфабрикатів, кулінарних і кондитерських виробів іпостачання ними доготівельних підприємств. Фабрики-кухні відрізняються відінших заготівельних підприємств тим, що тут може знаходитися їдальня, ресторан, кафе або закусочна. До складу фабрики-кухні, окрім основних цехів,можуть входити цехи з виробництва безалкогольних напоїв, кондитерськихвиробів, морозива, охолоджених і швидко заморожених страв та ін. Потужністьфабрики-кухні— до 10—15 тис. страв у зміну.

Домова кухня Заклад РГ, призначений виготовляти продукцію власного виробництва і продавати її домашнім господарствам.

Примітка. Приймає від споживачів замовлення на кулінарну продукцію, булочні і борошняні кондитерські вироби, організує консультації з питань готування їжі, може організувати споживання їжі на місці

Ресторан за спеціальними замовленнями (catering) Заклад РГ, призначений готувати і постачати готову їжу та організовувати обслуговування спо­живачів в інших місцях за спеціальними замовленнями.

Примітка. Такі заклади можуть обслуговувати банкети, фірмові прийоми, ділові зустрічі, весілля та інші свята у залах, офісах, на природі, під тентами тощо.

13.Санаторії, визначення. Типи санаторних закладів.

Типи санаторних установ:

· санаторій,

· санаторій-профілакторій,

· санаторний табір

· лікувальні установи.

Санаторій — круглорічна установа, призначена для лікування природними лікувальними факторами в поєднанні з фізіотерапією, лікувальною фізкультурою, дієтичним харчуванням в умовах санаторного режиму.

Санаторії розрізняють за медичним профілем: спеціалізовані, загально терапевтичні, протитуберкульозні. Спеціалізовані санаторії підрозділяються за видами захворювань: серцево-судинною системою, органів дихання, органів травлення, нервової системи, гінекологічні,шкірні, нирок та сечовивідних шляхів, органів дихання не туберкульозного характеру, пов’язаних з порушенням обміну речовин, органів кровообігу. Спеціалізовані санаторії різних типів відрізняються один від одного складом та обладнанням лікувальних приміщень. Санаторії розрізняють також за віковим складом рекреантів: для дорослих, та для батьків з дітьми. Санаторні будинки призначені для лікування дітей відрізняються від санаторіїв для дорослих складом та розмірами приміщень.

Санаторії-профілакторії — призначенні для попередження лікування та визначаються зв’язком з виробництвом: санаторій-профілакторій з відривом від виробництва та без відриву від виробництва. Відмінності між санаторіями та санаторіями-профілакторіями носять експлуатаційний характер. Наприклад, термін перебування в санаторних умова різний: для санаторних установ — 24-26 днів, для санаторіїв-профілакторіїв — щоденний, щотижневий, 12-ти денний та 24-ох денний.

Особливу групу санаторних установ являють собою санаторні дитячі табори, призначені для дітей 7-14 років. Цей тип лікувально-профілактичних установ круглорічного функціонування зі строком перебування від 45 до 65 днів.

Профілі санаторного комплексу:

· Кліматичний

· Бальнеологічний

· Грязевий

· Змішаного профілю

Склад санаторного комплексу:

• Спальний корпус
• Лікувальний корпус
• Спортивно-оздоровчийкорпус
• Їдальня

Корпус громадського призначення

Всі типи санаторних установ включають однакові функціональні групи приміщень: прийомні, для проживання, харчування, лікувально-діагностичного призначення, культурно – масового, адміністративно - господарського, інженерно-технічного обслуговування.

Дата добавления: 2015-05-26