Обязанности промо-персонала

ОБЯЗАННОСТИ СУПЕРВАЙЗЕРОВ

Тренинг для супервайзеров

Тренинг для промоутеров

ТРЕНИНГ

Для подготовки персонала проект тренинга должен содержать следующие блоки:

1.Информация о механике, сроках, продолжительности акции.

2.Информация о сигаретах.

3.Информация о конкурентных марках сигарет.

4.Требования к работе промоперсонала (еще раз об ожидаемых действиях и результатах).

5.Информация о дисциплине, организации рабочего времени персонала, общей организации работы.

6.Правила заполнения и предоставления отчетности.

7.Ролевые игры.

Тренинг промо-персонала для работы в регионах организуется Исполнителем.

По результатам тренинга формируется основной состав и запас не менее 50% от основного.

Супервайзеры обязательно должны пройти тренинг.

Супервайзер в обязательном порядке должен присутствовать на тренинге промоутеров.

Супервайзеры

· Делают фотоотчет (не менее 5 фото на одного промоутера в день)

· Отслеживают изменения в графике работы промо-персонала (ведут табель)

· Информируют менеджера проекта обо всех проблемах, возникающих при общении с местной Администрацией и правоохранительными органами, для подтверждения правильности принимаемых решений.

· Ежедневно контролируют правильность заполнения отчетов промо-персоналом и собирают заполненные отчеты.

· Ежедневно передают отчеты менеджеру проекта.

· Ежедневно ведут отчет по каждой промо-девушке и продукту согласно установленным форматам.

· Распределяют реквизит акции на места проведения акции каждый день не позже, чем за 20 минут до начала рабочего дня и обеспечивают постоянное наличие реквизитов в месте проведения акции на протяжении всего времени акции.

· Супервайзер должен держать постоянную связь с менеджером проекта в городе. И сообщать обо всех возможных проблемах в ходе акции.

· В Ежеденевном режиме по окончании работы увозят реквизит с точки.

Запрещено оставлять реквизит в местах проведения акции в нерабочее время! Супервайзер полностью отвечает за сохранность реквизита и призов и соответствие расхода отчетности.

Промоперсонал обязан:

· Быть на заранее утвержденном промо-объекте не менее, чем за 20 минут до начала акции / не покидать промо объект до окончания акции.

· Знать промотекст.

· Знать ассортимент Заказчика и конкурентов.

· Знать цену продвигаемого продукта и конкурентов.

· Активно привлекать каждого из представителей целевой аудитории старше 18 лет.

· Полностью доносить информацию о продукте, соблюдать утвержденную механику проведения акции.

· Ежедневно отчитываться о проведенной работе супервайзеру проекта, заполнять формы отчетности и сдавать отчетность - в ежедневном режиме супервайзеру/локальному менеджеру, реквизит в конце рабочего дня супервайзеру.

· Промо-персонал не имеет права покидать место проведения акции до выяснения супервайзером проблемной ситуации.

· Быть материально ответственным за атрибуты акции.

· Тщательно следить за своим внешним видом / чистотой униформы.

· Избегать личных отношений с коллегами по проекту и прочими лицами в течение рабочего дня

· Аккуратно заполнять отчетность. Все графы обязательны для заполенния.

· Незамедлительно сообщать Супервайзеру о заканчивающейся и закончившейся продвигаемой продукции.

Запрещено!

· обращаться к лицам младше 18 лет и к прохожим с детьми

· опаздывать

· курить, жевать жевательную резинку, есть в течение рабочего времени на рабочем месте

· разговаривать с коллегами и посторонними лицами во время работы на темы, не связанные с проведением акции

· брать с собой на работу личные вещи (в т.ч. деньги, драгоценности)

· покидать рабочее место без разрешения супервайзера

· пользоваться средствами мобильной связи (кроме звонков супервайзера/у)

· оставлять рекламные материалы акции на месте проведения акции после окончания работы.

· не осуществлять контакт при виде представителя ЦА

Персонал акции не имеет права:

· сообщать третьим лицам информацию, касающуюся:

- условий и сценария проведения акции;

- условий найма и оплаты труда;

· давать интервью представителям СМИ

· давать свою персональную оценку продвигаемой продукции и компании-производителя

Вся информация, предложенная на тренинге – конфиденциальна. За нарушение данного положения – промоутер отстраненяется от участия в акции!!

Дата добавления: 2015-05-26