Тренинг

Промоутер визуально (пол, возраст, внешний вид) идентифицирует потенциального представителя ЦА.

Итого контактов за проект 34 830 контактов по 215 консультантам.

Консультирование.

Описание МЕХАНИКИ

Исполнительный план

Цели и задачи проекта:

Цель:

Знакомство потребителей с торговыми марками семейства «RTC», а именно: «RS», «ELLE».

Задачи:

- Донесение информации о продукте до потребителя;

- Работа только с представителями целевой аудитории (далее – ЦА);

- Выполнение плана по результативным контактам.

ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:

	RS, ELLE
Целевая аудитория:	Мужчины и молодые люди. 25-40. Успешные мужчины и юноши. Аккуратно одетые, опрятные. Девушки 22-30. Современные, хорошо выглядящее, стильно одетые, жизнерадостные.
Уровень дохода:	Средний и выше среднего.

Механика:

Информирование потребителей проводится по механике «Консультирование». Консультант обращается к ЦА и структурировано и достоверно передает информацию о продуктах семейства «RTC», а именно «RS», «ELLE» с демонстрацией образцов продукции, регистрирует данные представителя ЦА.

Норма контактов на 1 консультанта в 1 час: 6 результативных контактов.

Механизм проведения контакта

Важно: не обращаться к людям, которые не соответствуют ЦА, выглядят неаккуратно, спешат.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ К ЛИЦАМ МЛАДШЕ 18 ЛЕТ И ПОСЕТИТЕЛЯМ/ПРОХОЖИМ С ДЕТЬМИ, БЕРЕМЕННЫМ ЖЕНЩИНАМ!

Если промоутер сомневается в совершеннолетии потенциального представителя ЦА, то он должен уточнить его возраст и попросить предъявить паспорт. Это особенно актуально, если человек сам подошел узнать о промо/акции, внешнее соответствует ЦА, но выглядит младше 18 лет. В таком случае ответ должен быть: — Извините, но для участия в акции ваш возраст должен быть старше 18 лет и подтвержден паспортом.

Консультант может самостоятельно обращаться к компании состоящей из не более 2-х человек ЦА одного пола. Если человек двое, то консультант обязан уточнить у обоих курят ли каждый из них.

К смешанным компаниям обращаться не рекомендуется. Если такая компания самостоятельно интересуется промо/акцией, то консультант должен общаться с ними согласно сценария поведения.

2. Консультант уточняет какие сигареты предпочитает потребитель, и исходя из этого консультирует его по различным версиям сигарет торговых марок RS, ELLE, демонстрируя при этом образцы.

ПОРЯДОК РАБОТЫ С РЕКВИЗИТОМ АКЦИИ - ДИСПЕНСЕРОМ.

Диспенсеры являются реквизитом промо-акции. Благодаря нему консультант демонстрирует образцы продукции о которых рассказывает.

Каждому консультанту вручается один диспенсер, которым он пользуется на протяжении всей акции.

ПРОМО-ПЕРСОНАЛ. УСЛОВИЯ ОТБОРА

Требования к промо персоналу:

1. Активность, энергичность – обязательно!!!

2.Отличные коммуникативные навыки (умение легко завязывать разговор, идти на контакт, правильная, беглая, активная речь, умение правильно выражать свои мысли, реагировать на вопросы позитивно и спонтанно) – обязательно!!!

3.Позитивный настрой

4.Возраст – от 18 лет!

5.Пол – женский

6.Внешность

· Рост – от 165 см.

· Размер одежды – 42-44

· Лицо – европейский тип лица (или характерное для данного города), приятное позитивное лицо, без изъянов и дефектов (чистая кожа, отсутствие шрамов), отсутствие пирсинга, татуировок и т.д

· Волосы – ухоженные, чистые, современно выглядящие. Цвет – любой естественный цвет волос (без «начесов», «африканских косичек», волосы не должны быть покрашены в экстремальные цвета, типа зеленый, синий, красный, оранжевый и т.д.)

· Руки – без кожных заболеваний, ожогов, шрамов;

· Приятная улыбка (хорошее состояние зубов, отсутствие скоб)

7.Опыт работы консультанта.

Условия проведения кастинга:

§ Предварительный отбор кандидатов для кастинга осуществляется Исполнителем.

§ Отобранный состав консультантов приглашается на тренинг. Каждый кандидат должен пройти не менее двух тренингов, организованных исполнителем и не менее одного тренинга, проведенного Заказчиком. Точная дата кастинга определяется индивидуально в каждом городе совместно с представителем Исполнителя и Заказчика.

§ Финальный кастинг проводится после тренинга на стороне Исполнителя в присутствии представителя Заказчика (при получении его согласия). Количество персонала для финального кастинга должно в 2 раза превышать количество персонала, задействованного на акции. Решение относительно той или иной кандидатуры принимается совместно представителем Исполнителя и Заказчика.

По результатам кастинга формируется основной состав и запас не менее 50% от основного.

Дата добавления: 2015-05-26