КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Тренинг
Промоутер визуально (пол, возраст, внешний вид) идентифицирует потенциального представителя ЦА. Итого контактов за проект 34 830 контактов по 215 консультантам. Консультирование. Описание МЕХАНИКИ Исполнительный план
Цели и задачи проекта: Цель: Знакомство потребителей с торговыми марками семейства «RTC», а именно: «RS», «ELLE».
Задачи: - Донесение информации о продукте до потребителя; - Работа только с представителями целевой аудитории (далее – ЦА); - Выполнение плана по результативным контактам.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Механика: Информирование потребителей проводится по механике «Консультирование». Консультант обращается к ЦА и структурировано и достоверно передает информацию о продуктах семейства «RTC», а именно «RS», «ELLE» с демонстрацией образцов продукции, регистрирует данные представителя ЦА. Норма контактов на 1 консультанта в 1 час: 6 результативных контактов.
Механизм проведения контакта Важно: не обращаться к людям, которые не соответствуют ЦА, выглядят неаккуратно, спешат.
ЗАПРЕЩАЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ К ЛИЦАМ МЛАДШЕ 18 ЛЕТ И ПОСЕТИТЕЛЯМ/ПРОХОЖИМ С ДЕТЬМИ, БЕРЕМЕННЫМ ЖЕНЩИНАМ! Если промоутер сомневается в совершеннолетии потенциального представителя ЦА, то он должен уточнить его возраст и попросить предъявить паспорт. Это особенно актуально, если человек сам подошел узнать о промо/акции, внешнее соответствует ЦА, но выглядит младше 18 лет. В таком случае ответ должен быть: — Извините, но для участия в акции ваш возраст должен быть старше 18 лет и подтвержден паспортом. Консультант может самостоятельно обращаться к компании состоящей из не более 2-х человек ЦА одного пола. Если человек двое, то консультант обязан уточнить у обоих курят ли каждый из них.
К смешанным компаниям обращаться не рекомендуется. Если такая компания самостоятельно интересуется промо/акцией, то консультант должен общаться с ними согласно сценария поведения. 2. Консультант уточняет какие сигареты предпочитает потребитель, и исходя из этого консультирует его по различным версиям сигарет торговых марок RS, ELLE, демонстрируя при этом образцы.
ПОРЯДОК РАБОТЫ С РЕКВИЗИТОМ АКЦИИ - ДИСПЕНСЕРОМ.
Диспенсеры являются реквизитом промо-акции. Благодаря нему консультант демонстрирует образцы продукции о которых рассказывает. Каждому консультанту вручается один диспенсер, которым он пользуется на протяжении всей акции.
ПРОМО-ПЕРСОНАЛ. УСЛОВИЯ ОТБОРА Требования к промо персоналу: 1. Активность, энергичность – обязательно!!! 2.Отличные коммуникативные навыки (умение легко завязывать разговор, идти на контакт, правильная, беглая, активная речь, умение правильно выражать свои мысли, реагировать на вопросы позитивно и спонтанно) – обязательно!!! 3.Позитивный настрой 4.Возраст – от 18 лет! 5.Пол – женский 6.Внешность · Рост – от 165 см. · Размер одежды – 42-44 · Лицо – европейский тип лица (или характерное для данного города), приятное позитивное лицо, без изъянов и дефектов (чистая кожа, отсутствие шрамов), отсутствие пирсинга, татуировок и т.д · Волосы – ухоженные, чистые, современно выглядящие. Цвет – любой естественный цвет волос (без «начесов», «африканских косичек», волосы не должны быть покрашены в экстремальные цвета, типа зеленый, синий, красный, оранжевый и т.д.) · Руки – без кожных заболеваний, ожогов, шрамов; · Приятная улыбка (хорошее состояние зубов, отсутствие скоб) 7.Опыт работы консультанта. Условия проведения кастинга: § Предварительный отбор кандидатов для кастинга осуществляется Исполнителем. § Отобранный состав консультантов приглашается на тренинг. Каждый кандидат должен пройти не менее двух тренингов, организованных исполнителем и не менее одного тренинга, проведенного Заказчиком. Точная дата кастинга определяется индивидуально в каждом городе совместно с представителем Исполнителя и Заказчика. § Финальный кастинг проводится после тренинга на стороне Исполнителя в присутствии представителя Заказчика (при получении его согласия). Количество персонала для финального кастинга должно в 2 раза превышать количество персонала, задействованного на акции. Решение относительно той или иной кандидатуры принимается совместно представителем Исполнителя и Заказчика.
По результатам кастинга формируется основной состав и запас не менее 50% от основного.
Дата добавления: 2015-05-26; Просмотров: 406; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |