Если потребитель отказывается ставить подпись или у него адреса электронной почти, то в анкете заполняется только возраст и марка сигарет-конкурента

Консультант обращается к представителю целевой аудитории.

КОНС.: — Добрый день! Скажите, пожалуйста, вы курите?

ЦА: — Да.

КОНС.: — Я консультант английской компании Richmond Tobacco и хотела бы рассказать об ассортименте нашей продукции. Скажите, пожалуйста, какие сигареты вы курите?

ЦА: Называет марку сигарет. Консультант может попросить посмотреть или уточнить какие именно это сигареты - тонкие, толстые. В зависимости от ответа консультант рассказывает о сигаретах «RS», либо «ELLE», а также фиксирует эту марку в анкете (сразу или после завершения контакта). Возраст человека фиксируется приблизительно.

Рассказ информации по сценарию предваряется коротким рассказом о компании Ричмонд Тобакко:

«Компания Ричмонд Тобакко это английская фирма, которая занимается табачной продукцией с 1903 года. Сигареты нашей компании в России – это Эль, ЭрЭс и некоторые другие марки (Ричмонд, Сенатор, Арома Рич, Корона). Они производятся по лицензии и под контролем на фабрике Донской Табак в Ростове-на-Дону на современном оборудовании и продаются на всей территории страны.

В конце рассказа консультант фиксирует информацию о потребителю в сводной анкете.

Контакт заканчивается фразой: — Благодарим вас за внимание к продукции компании Ричмонд Тобако. Если вы хотите в дальнейшем получать информацию о продукции Ричмонд Тобако пожалуйста оставьте свой электронный адрес и распишитесь, что согласны.

Если потребитель отвечает, что некурит, то КОНСУЛЬТАНТ говорит: -Извините за беспокойство, хорошего дня.

Если потребитель курит сигареты Ричмонт, Сенатор, Арома Рич, Эль – то КОСУЛЬТАНТ говорит: — У вас отличный вкус, спасибо, что выбрали сигареты компании РичсондТобако.

АНКЕТА

Сводная анкета
Дата	______________
Место консультирования		______________
Фамилия	Имя	Отчество	Возраст (примерно)	Какие сигареты предпочитает	Согласен получать информационную расслыку по электронной почте (подпись)	Электронная почта

Сложные ситуации:

· «Вам не стыдно предлагать людям сигареты!»

Мы консультируем по сигаретам только совершеннолетних, которые уже сделали свой выбор.

Курить или не курить – самостоятельный выбор каждого взрослого человека.

· «Чьи они?» или «А кто их производит?»

Сигаретыпроизводятся по лицензии английской компании Ричмонд Тобако крупнейшей российской табачной фабрикой «Донской табак», в г. РРооФЫЫ

· Ростове-на-Дону

· «Мне некогда!»

Это не займет много времени, я хотела бы вам рассказать о индивидуальных особенностях сигарет ELLE/RS.

· «Давайте познакомимся»

Извините, я нахожусь на рабочем месте. На вопросы личного характера я не отвечаю.

· «Что такое – объемный рецесс-фильтр?»

Это современный фильтр мундштук, который используется в премиальных сигаретах, охлаждает табачный дым и делает вкус мягче.

· «Имеют ли отношение сигареты «ЭЛЬ» к известному журналу?»

«Эль» - это по-французски «Она». Таким названием мы подчеркиваем, что сигареты разработаны специально, чтобы нравиться девушкам и женщинам, вдохновлять их и делать более стильными. К журналу сигареты отношения не имеют.

Дополнительная информация о производителе

Производитель «Донской табак» - одна из крупнейших российских табачных фабрик, находится в г.Ростове-на-Дону. Фабрика оснащена новейшим производственным оборудованием.

«Донской табак» имеет собственную лабораторию, оборудованную по последнему слову техники. Оборудование позволяет проводить оперативный анализ качества табака и фильтра. «Донской табак» известен тем, что производит высококачественные сигареты по лицензии английской компании RICHMOND TOBACCO (Ричмонд Тобако). Это сигареты Elle, RS, Richmond, Aroma Rich, Senator и Рецепты этих сигарет разработаны в Англии и в них используется только самый лучший табак

ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО Генеральный директор     __________________/

ЗАКАЗЧИК: «Закрытое акционерное общество «Донской табак»,   Директор табачного бизнес-комплекса ООО «ГРУППА АГРОКОМ»   ____________________/Романов С.А./

Дата добавления: 2015-05-26