Вопросы к экзамену. 1.Понятие «менеджмент». Виды менеджмента по иерархическому уровню

1.Понятие «менеджмент». Виды менеджмента по иерархическому уровню.

2. Цели и задачи менеджмента. Принципы менеджмента.

3. Характеристика функций управленческого труда.

4. Методы менеджмента: экономические, административно-правовые, социально-психологические методы управления – достоинства и недостатки.

5. Административная (классическая) школа менеджмента. Принципы А. Файоля.

6. Управленческие роли менеджера (по Г. Минцбергу)– межличностные, информационные, роли, связанные с принятием решений.

7. Показатели результативности менеджмента. Эффективность менеджмента.

8. Организация (телекомпания) как основа менеджмента. Основные ресурсы и признаки организации.

9. Жизненный цикл организации. Миссия организации.

10. Тайм-менеджмент. Определение приоритетов. Ключевые области. Выбор тактических целей.

11. Матрица дел менеджера (окна Эйзенхаура). Планирование ежедневных дел: АВС – подход.

12. «Дерево целей». Система управления по целям, этапы. Миссия телекомпании.

13. Внутренняя и внешняя среды организации, основные характеристики и факторы.

14. Оценка конкурентоспособности организации с использованием анализа ключевых факторов успеха отрасли.

15. Основные законы развития организации: закон синергии, закон самосохранения, закон развития.

16. Характеристика команды. Этапы «жизни» команды. Роли участников. Факторы, влияющие на сплоченность команды.

17. Ключевые элементы процесса коммуникации. Требования к коммуникации. Барьеры в коммуникации.

18. Виды коммуникаций: вертикальные, горизонтальные, диагональные. Деловое общение.

19. Роль и функции PR-службы и пресс-службы организации.

20. Понятие и принципы планирования. Общие принципы планирования (по А. Файолю).

21. Методы планирования. Стратегическое планирование: план развития организации.

22. Основные цели и структура бизнес-плана. Оценка стратегии диверсифицированной компании.

23. Задачи стратегического менеджмента. Этапы стратегического планирования. Базовые стратегии развития организации.

24. Методы стратегического анализа, SWOT-анализ. Определение конкурентного преимущества.

25. Лидерство и власть, виды власти. Теория лидерских качеств.

26. Контроль и этика в менеджменте. Самомененджмент.

27. Классификация управленческих решений. Методы управленческих решений: «мозговой штурм», «номинальной групповой техники», «текущий контроль», «итоговый контроль».

28. Качество управленческих решений. Полномочия и ответственность: централизация и делегирование.

29. Понятие трудовые ресурсы. Структура персонала. Требования для успешного формирования и управления персонала.

30. Квалификационные требования к персоналу. Собеседование. Сущность функции мотивации.

31. Теории мотивации: А. Маслоу, Д. Мак-Клелланд, Ф. Герцберг. Пять основных методов мотивации.

32. Понятие конфликта. Конструктивный и деструктивный конфликт. Типы конфликтов.

33. Способы разрешения конфликтов. Понятие стресс. Разновидности стресса.

34. Понятие управление проектом. Участники проекта. Категории качества продукции.

35. Управление рисками в организации: поиск внешней и внутренней информации.

36. Основная задача инновационного менеджмента. Принципы управления инновациями.

37. Понятие организационная культура. Классификация организационной культуры.

38. Ценность корпорационной культуры. Стадии развития корпорационной культуры.

Дата добавления: 2015-05-26