Самостоятельная работа. Методические указания по организации самостоятельной работы

Методические указания по организации самостоятельной работы

№ темы	№ занятия	Содержание занятия, основные дидактические единицы	Вид самостоятельной работы
		Теоретические основы психологии общения. Общение как социально-психологическое явление. Общение как объект научного исследования. Три стороны общения. Вербальное и невербальное общение. Коммуникативная компетентность: умение слушать и вести беседу. Приемы активного слушания.	Реферирование литературы     Опрос
		Деловое общение в современном мире. Общая характеристика делового общения. Рабочая группа, ее структура, социально-психологические особенности. Межличностные и межгрупповые отношения в рабочей группе. Социально-психологические проблемы взаимоотношений в рабочей группе. Деловое общение в рабочей группе	Проработка лекционного материала   Подготовка докладов   Конспектирование
		Психология влияния в деловом общении. Влияние деловых партнеров друг на друга (манипуляции в деловом общении). Механизмы воздействия. Виды влияния. Логические основы убедительности речи. Эффективные приемы убеждения. Подчинение. Взаимный обмен. Социальное доказательство. Благорасположение. Снятие психологических барьеров. Особенности общения в управленческой деятельности.	Проработка лекционного материала   Подготовка докладов
		Психология конфликта в деловом общении.Противоречия в процессе общения. Структура конфликта. Правила общения в конфликте. Типология конфликтных личностей. Руководитель и конфликт: ошибочные действия руководителя	Проработка лекционного материала
		Этика делового общения. Понятия «этика» и «мораль», их содержание и взаимосвязь. Универсальные этические принципы и особенности их проявления в практике делового общения. Этикет, его происхождение и функции. Формирование российской традиции этикета. Особенности и психологические приемы вербального этикета в деловом общении. Система приветствий, представлений и приемов в деловом этикете. Одежда и этикет на деловом приеме.	Конспектирование     Подготовка докладов
		Имидж как средство делового общения.Имидж и его формирование в деловом общении. Характерные составляющие имиджа делового человека. Средства формирования имиджа делового человека. Самосовершенствование в формировании имиджа менеджера.	Конспектирование     Подготовка докладов
		Национально-культурные особенности делового общения.Межкультурная компетентность. Межнациональные различия в мимике и жестах. Деловая этика представителей азиатских стран (Япония, Китай).	Проработка лекционного материала

2. Примерная тематика рефератов:

1. Общение как коммуникативная деятельность.

2. Коммуникативная компетентность личности как основа профессиональной успешности.

3. Невербальные средства общения.

4. Конфликты в деловом общении: их виды и пути разрешения.

5. Психологические особенности деловой коммуникации.

6. Спор в деловом общении.

7. Массовая коммуникация как общение в больших социальных группах.

8. Имидж в деловом общении.

9. Деловой этикет.

10. Барьеры общения и способы их преодоления.

11. Межличностное пространство и его использование в ситуации общения.

12. Технология организации и проведения дискуссии.

13. Психологические методы и приемы эффективного общения с клиентами.

14. Современные деловые коммуникации: правила, приемы, технологии.

15. Общение как коммуникация. Структура общения.

16. Вербальные и невербальные компоненты коммуникации.

17. Особенности манипулятивного общения.

18. Способы развития компетентности в общении.

19. Виды общения.

20. Эмоциональная сторона процесса делового общения.

21. Стандарт обслуживания и деловое общение.

Дата добавления: 2015-05-29