Правильные ответы к упражнению 58

VHIBI

Упражнение 49

Обратите внимание и пронаблюдайте за всеми невербальными проявлениями вашего поведения в то время, когда вы с кем-то беседуете. Сразу после беседы запишите свои наблюде-, ния и выводы в специальные формы. Повторите это упражнение не менее 10 раз.

Если возможно, попросите кого-нибудь, кто находился с вами рядом (помощника или знакомого), высказать свое мнение.

Наблюдение невербального поведения:

Дата:_ Место: С кем:

Что делали:

Контакт глазами:

Положение тела:

Выражение лица:_____________

Манера речи:________________

Вывод и план на следующий раз:

Дата:__

Место: С кем:

Что делали:

Контакт глазами:

Положение тела:

Выражение лица: Манера речи:___

Вывод и план на следующий раз:

Дата:

Место: С кем:

Что делали:

Контакт глазами: Положение тела: Выражение лица: Манера речи:___

Вывод и план на следующий раз:

Дата:_

Место:

С кем:

Что делали:

Контакт глазами:

Положение тела:

Выражение лица: Манера речи:___

Вывод и план на следующий раз:

Дата:

Место:

С кем:

Что делали:

Контакт глазами:

Положение тела:

12 — 2756

Выражение лица:______________

Манера речи:_________________

Вывод и план на следующий раз:

Упражнение 50

Составьте список вопросов, которые будут использованы в небольшой беседе.

Продумайте все ситуации, в которых вы могли бы начать беседу: в общественном транспорте, во время перерыва на работе, в институте, в школе ваших детей, в магазине, на вечеринке и т. д. Поговорите с вашим помощником, возможно, он предложит больше вариантов ситуаций.

Ваши вопросы:

Ситуация 1:___________________________________________

1. 2. 3. 4. 5.

Ситуация 2:___________________________________________

1. 2. 3. 4. 5.

Ситуация 3:___________________________________________

1. 2. 3. 4. 5.

Упражнение 51

Разделите нижеуказанные вопросы на открытые и закрытые.

Если вопрос закрытый, постарайтесь изменить его на открытый.

Что вы думаете об этом? Открытый/закрытый

Вам нравится зарубежное пиво? Открытый/закрытый

Как дела на работе? Открытый/закрытый

Разве не здорово вчера было? Открытый/закрытый

Все в порядке? Открытый/закрытый

Вы работаете в страховой фирме? Открытый/закрытый

Какой красивый дом, не правда ли? Открытый/закрытый

Правильные ответы вы найдете ниже.

Правильные ответы к упражнению 51:

Что вы думаете об этом? Открытый

Вам нравится зарубежное пиво? Закрытый. Открытый: Какой сорт пива вам нравится? Как дела на работе? Открытый

Разве не здорово вчера было? Закрытый. Открытый: Как тебе понравилась вчерашняя вечеринка? Все в порядке? Закрытый. Открытый: Как дела? Вы работаете в страховой фирме? Закрытый. Открытый: Чем вы, в частности, занимаетесь?

Какой красивый дом, не правда ли? Закрытый. Открытый: Что вы думаете об этом доме?

12*

Упражнение 52

Вы можете быстро научиться различать открытые и закрытые вопросы. В течение несколько дней посмотрите телевизионные программы, в которых беседуют люди. Каждый раз, когда вы наблюдаете в передаче открытый или закрытый вопрос, вносите его в соответствующую графу этой таблицы.

Открытые и закрытые вопросы, прозвучавшие по телевизору

Дата	Открытые	Закрытые

Упражнение 53

Решите для себя, что в следующей беседе со знакомым вы будете задавать только открытые вопросы. Вы можете начать это со своим помощником. Позже выполните данное упражнение с другими знакомыми, в компании которых вы не волнуетесь. Повторите упражнение не менее 5 раз.

Отчет о выполнении упражнения с открытыми вопросами:

Дата:_____

Замечания:

Дата:_____

Замечания:

Дата:_____

Замечания:

Дата:_____

Замечания:

Дата:_____

Замечания:

Упражнение 54

Отработайте все изложенные навыки слушания собеседника вначале со своим помощником, партнером или другом.

В то время как ваш помощник рассказывает о том, что он видел или сделал, вы слушаете и показываете, что слушаете. В каждом случае подводите итог, суммируя свои подтверждения и одобрения собеседника.

Выполните это упражнение не менее 5 раз для того, чтобы освоить эти навыки.

Упражнение на слушание вашего помощника:

Дата:_____________________

Открытые/закрытые вопросы:

Подтверждения:

Комплименты:

Итого:

Замечания:

Дата:_____________________

Открытые/закрытые вопросы:

Подтверждения:

Комплименты:

Итого:

Замечания:

Дата:_____________________

Открытые/закрытые вопросы:

Подтверждения:

Комплименты:

Итого:

Замечания:

Дата:

Открытые/закрытые вопросы:

Подтверждения:

Комплименты:

Итого:

Замечания:

Дата:_____________________

Открытые/закрытые вопросы:

Подтверждения:

Комплименты:

Итого:

Замечания:

Упражнение 55

В течение нескольких дней постарайтесь отработать роль заинтересованного слушателя в различных ситуациях. Начните со своими друзьями и знакомыми, в обществе которых вы чувствуете себя более непринужденно. После каждого упражнения в отчете указывайте вашу оценку собственных навыков слушания. Особенное внимание уделите тому навыку, который менее всего развит.

Отработка умения слушать со знакомыми:

Дата:_

Открытые/закрытые вопросы:

Подтверждения:

Комплименты:

Итого:

Замечания:

Дата:_____________________

Открытые/закрытые вопросы:

Подтверждения:

Комплименты:

Итого:

Замечания:________________

Дата:_____________________

Открытые/закрытые вопросы:

Подтверждения:

Комплименты:_____________________________________

Итого:___________________________________________

Замечания:________________________________________

Упражнение 56

Подготовьте несколько завершающих беседу фраз, которые вы можете использовать в определенных ситуациях с определенными людьми.

Завершающие беседу фразы:

Ситуация 1:

Ситуация 2:

Ситуация 3:

Ситуация 4:

Ситуация 5:

Ситуация 6:

Упражнение 57

В течение нескольких дней по нескольку раз в день отрабатывайте завершение беседы. Записывайте, как выполнение данной техники проходит для вас и вашего собеседника. Делайте это со знакомыми, по крайней мере начните так, чтобы процедура не вызывала слишком сильного волнения. Сейчас для вас самое главное — выработать навыки завершения беседы.

Упражнение по завершению беседы:

Дата:_________________

С кем я завершаю беседу:

Как я завершил беседу:

Замечания:

Дата:_________________

С кем я завершаю беседу:

_ Как я завершил беседу:

Замечания:

Дата:_________________

С кем я завершаю беседу:

Как я завершил беседу:

Замечания:

Упражнение 58

Ниже приводятся примеры комплиментов. Определите, соответствуют ли они модели, которую мы вам предложили. Если нет, укажите ошибки и скорректируйте их. Правильные ответы находятся на следующей странице.

1. Ваш костюм действительно подходит вам.

2. Я думаю, что вы действительно сделали хорошо.

3. М-м-м-м...

Ваш костюм действительно подходит вам. Это лучше выражать как персональное мнение: «Я думаю, что ваш костюм действительно подходит вам.

Я думаю, что вы действительно сделали хорошо.

Лучше сказать, что конкретно он сделал хорошо, какой в этом позитивный аспект, то есть «Я думаю, что это здорово, что ты сдал экзамен».

М-м-м-м...

Лучше более конкретно: «Я не могу припомнить более вкусного соуса, чем этот. Я думаю, он хорошо подходит к говядине».

Упражнение 59

Сейчас вы приступите к практике произнесения самых разных комплиментов. Каждый вид комплимента вы повторите

несколько раз с разными людьми. Они не должны относиться к чему-нибудь важному. Вы можете начать практиковаться с вашими близкими или друзьями. Обычно это дается несколько легче. Позже вы продолжите практику с малознакомыми людьми, коллегами и т. д.

На следующих страницах запишите, какие комплименты вы произнесли и какой от этого был эффект. Впоследствии можете использовать их для записи других видов комплиментов, которые вы придумаете сами.

/. Сделайте кому-нибудь комплимент по поводу интерьера его дома. Выполните это не менее трех раз. Например:

• Я думаю, что у вас прекрасный диван, кресло, стол и т. д.

• Я думаю, что... очень хорошо сочетается с...

• Цвет этого... очень красив, как я посмотрю.

• Я нахожу этот вид фантастическим.

2. Сделайте кому-нибудь комплимент по поводу того, что он сделал. Выполните это не менее трех раз. Например:

• Я думаю, это здорово, что вы так пунктуальны.

• Я думаю, что вы приготовили невероятно вкусную вещь.

• Я думаю, вы очень чисто убрали здесь.

• Мне очень понравилось беседовать с вами.

• Очень мило с вашей стороны, что вы позвонили. Я дей-

ствительно ценю это.

3. Сделайте кому-нибудь комплимент по поводу его внешности. Выполните это не менее трех раз. Например:

• Я думаю, что у вас действительно прекрасная прическа.

• Я думаю, что у вас очень выразительные глаза.

• Я думаю, это великолепно, что вы надели такой краси-

вый наряд сегодня вечером.

4. Сделайте кому-нибудь комплимент по поводу его определенного качества или способности. Выполните это не менее трех раз. Например:

• Я думаю, что ты надежный друг.

• Я думаю, вы очень аккуратный человек.

• Вы всегда в хорошем настроении. Я думаю, это чудесно.

5. Сделайте кому-нибудь комплимент, который вы придумаете сами. Выполните это не менее пяти раз.

Упражнение на выражение комплиментов:

Дата:_______

Комплимент:

Реакция:____

Замечания:__

Дата:_______

Комплимент:

Реакция:____

Замечания:__

Дата:_______

Комплимент:

Реакция:

Замечания:________________________________________

Дата:_________________

Комплимент:______________________________________

Реакция:__________________________________________

Замечания:________________________________________

Дата:_________________

Комплимент:______________________________________

Реакция:__________________________________________

Замечания:________________________________________

Упражнение 60

Ниже приведены несколько примеров реагирования на комплименты. Определите, соответствуют ли эти примеры модели, описанной в «Теоретической книге». Если нет, укажите ошибки и исправьте их. Правильные ответы приведены на следующей странице.

1. Комплимент: «Я думаю, что это приготовлено восхитительно». Реакция: «Я взяла рецепт у Мери».

13 — 2756 193

2. Комплимент: «Вы быстро закончили эту работу. На меня это произвело сильное впечатление». Реакция: «Я просто выполняю свою работу».

3. Комплимент: «Я думаю, что ваши новые очки действительно вам идут». Реакция: «Я бы лучше носил линзы, но, к сожалению, не могу переносить их».

Дата добавления: 2015-05-29