Обмен информацией при общении - это

Тесты для самоконтроля

Внутрифирменных коммуникаций

Тема 10.Техники построения команды и оптимизация

Тема 8. Основные направления репутационного менеджмента

Тема 7. Информационное поле и система коммуникаций компании

1.Информационное поле – в современных научных концепциях.

2. Структура информационного поля фирмы.

3. Конфликтогенность иерархических и горизонтальных уровней коммуникации внутри фирмы. Поддержка и сопротивление нововведениям в организации через артикуляционные механизмы коллективного общественного мнения организации.

3. Методы и способы решения конфликтных ситуаций в деловом общении.

4. Комплекс деловой культуры фирмы..

Литература нормативная: [1-3,5,7,9]; основная: [1-7,11]; дополнительная: [22, 27, 28, 32].

Контрольные вопросы:

1.Система репутационного менеджмента в России и зарубежом.

2. Составляющих имиджа организации, его репутации.

3.Миссия фирмы. Социальная ответственность бизнеса.

4.Обеспечение информационной безопасности систем коммуникации.

5.Мониторинг изменений репутации организации. Планирование корректирующих мероприятий.

Литература нормативная: [1-3,5,9]; основная: [1,2,7,9-12]; дополнительная: [26 -34,39, 42,46,,49, 51,52.].

Тема 9. Создание эффективной коммуникационной среды в коллективе фирмы.

Контрольные вопросы:

1. Формальные и неформальные лидеры, их роль в построении эффективных коммуникаций.

2.Внутригрупповые эффекты. Социальная категоризация. Ценностные волны. 3.Правила распределения внутригрупповых ролей. Понятийный аппарат и основные техники делегирования полномочий.

4.Управление внутригрупповым взаимодействием.

Литература нормативная: [1-3]; основная: [3,4,6-8, 11]; дополнительная: [26,29-33,39, 42,46,,49, 51,52.].

Контрольные вопросы

1.Принципы построения команд.

2. Типы команд. Виды организационных структур и их эффективность для определенного типа команды.

3.Техники построения команды в зависимости от масштабов деятельности фирмы, стратегических целей и задач.

4.Лидерство команде: формальное и неформальное; ситуационное и стратегическое.

5. Особенности планирования, управления, мотивации команды.Оптимизация внутрифирменных коммуникаций.

Литература нормативная: [1,2]; основная: [1-7]; дополнительная: [8-18, 20, 21, 24, 27, 28, 32].

Тестовые задания предназначены для выделения основных положений, повторения и закрепления учебного материала, проверки знаний, итогового контроля остаточных знаний.

а)коммуникация;

б)перцепция;

в)восприятие;

г)воздействие

2.Этот мыслитель в конце XIX—начале XX века средствами массовой коммуникации впервые называет газеты, почту, телеграф, железные дороги, образование?

а) П. Лазарсфельд;

б) Е. Кац;

в) Ч. Кули;

г) Ю. Хабермас.

3. Интеракция при общении - это:

а)перцепция;

б)коммуникация;

в)понимание;

г)воздействие.

Дата добавления: 2015-05-29