Управление качеством, как специализированный вид управленческой деятельности

Який із відомих засобів реалізації ДЛСК є найбільш уні-версальним?

Як можна описати роботу кінцевого автомата?

А. Графічно і аналітично.

Б. У виді таблиці. У виді структурної схеми. У виді функціональної схеми.

78. Найбільшу швидкодію має ДЛСК, побудована на базі:

а) апаратного контролера.

б) програмованої логічної матриці.

в) програмованого логічного контролера. окремих логічних елементів.

А. Апаратний контролер.

Б. Програмований логічний контролер.

В. Програмована логічна матриця. Мікропроцесор.

80. Доцільно реалізувати ДЛСК на базі програмованого конт - ролера у випадку, коли:

а) треба мати багато входів і виходів;

б) потрібна висока швидкодія;

в) треба часто змінювати алгоритм керування;

г) потрібна висока завадостійкість.

		В	А	В	Г	Г	Б	А	В
	В	Б	В	Г	А	А	Б	А
	В	В	В	Г	В	Б	В	Б
	В	Б	Г	А	В	Б	Б	Б
	Г	А	Б	В	А	В	А	В
	Г	Г	Г	В	А	В	Б	Б
	В	А	А	А	а	А	В	А
	А	А	В	Б	Г	Г	А	А
	Б	В	В	B	А	В	А	Б
	А	Б	А	Б	В	Г	А	Б

Менеджмент качества (управление качеством) является специализированным видом управленческой деятельности, к которой относится управление персоналом, финансами, качеством, проектами, инновациями, маркетингом и др. (рис.2)

!

Для достижения целей управления определяется политика предприятия, комплекс мероприятий по реализации политики. Политика предприятия в свою очередь реализует миссию предприятия.

Обеспечение мероприятий по реализации политики осуществляется посредством ряда таких общих функций управления, как планирование, организация, регулирование, контроль, учет, обеспечение управляемости, координация деятельности, анализ результатов и др.

Цели управленческой деятельности по направлениям, например, в области финансов, персонала и т.д. взаимосвязаны между собой, но должны быть выстроены по определенной иерархии. Достижение целей одних приводит к достижению других целей. Таким образом формируется дерево целей на вершине которого должна быть определена глобальная цель. Например, получение максимальной прибыли для коммерческих предприятий, для общественных организаций и административных структур – это удовлетворение потребностей населения.

Приоритеты в конкуренции товаров на современном рынке:

· Качество продукции;

· Надежность поставок;

· Эластичность (продукта, объемов производства);

· Стоимость.

Расстановка приоритетов зависит от экономических, политических и многих др. факторов, которые присутствуют на рынке, но самое главное устраивает потребителя. Именно потребитель определяет пригодность или непригодность товара с позиции своих личных ценностей. В связи с этим основной концепцией при производстве товаров с позиции менеджмента качества является удовлетворение потребителя. Данная позиция, что потребитель всегда прав, определяется экономическими расчетами. Привлечение нового потребителя обходится фирме в 5 раз дороже, чем работа со старым потребителем.

Исследования показывают, что потребитель сегодня прежде всего учитывает качество товаров и услуг. Только тот имеет шанс продать свои товары и услуги, кто предлагает их с ожидаемым качеством, подходящей ценой и в нужное время.

Дата добавления: 2015-05-26