Неисправности при перевозке багажа

Изменения в Руководство по наземному обслуживанию РНО-26.01.02

1. Изменить п. 5.3. и 5.4. следующими

5.3.1. Неисправность перевозки багажа – любые нарушения установленного на воздушном транспорте порядка работ (засылка багажа, недостача по массе или количеству мест, повреждение, утрата, неправильное оформление перевозочных документов), которые повлекли или могли повлечь за собой неблагоприятные последствия.

5.3.2. Во всех случаях, когда установлено нарушение в перевозке зарегистрированного багажа пассажиров, ответственным за применение стандартных процедур при обслуживании такой категории багажа является Агент по розыску багажа службы организации перевозок (далее Агент). Агент осуществляет прием, хранение, выдачу, оформление и отправку в установленном порядке неприбывшего, невостребованного, бездокументного, засланного, досылочного и неисправного багажа в соответствии с правилами Авиакомпаний по перевозке пассажиров и багажа и своими должностными инструкциями.

5.3.3 Основным принципом обслуживания неприбывшего, невостребованного, бездокументного, засланного, досылочного и неисправного багажа является обеспечение оперативных розыскных мероприятий с момента обращения пассажира, включающие:

- направление запроса в аэропорт отправления/назначения;

- направление запросов в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно;

- направление запроса о досылке багажа в случае его обнаружения;

- контроль над получением информации от Авиакомпании с момента отправки первых сообщений по розыску из пункта назначения по маршруту полета пассажира.

5.3.4 В целях обеспечения необходимого уровня безопасности полетов в отношении неприбывшего, невостребованного, бездокументного, засланного, досылочного и неисправного багажа должны осуществляться все требуемые процедуры по авиационной безопасности, аналогичные стандартной процедуре досмотра багажа пассажиров в МА «Симферополь».

5.3.5. Данные о досланном, невостребованном, засланном и бездокументном багаже фиксируются в «Журнале учета досланного, невостребованного, засланного и бездокументного багажа», в который вносятся следующие данные:

- для досланного багажа - № п/п, Фамилия пассажира, номер оригинальной бирки, номер досылочной бирки, рейс, которым багаж был дослан, тип багажа, его вес. При получении багажа владельцем вносится его фамилия, подпись и дата получения, также агент по РБ, выдавший багаж, ставит свою подпись;

- для невостребованного багажа - - № п/п, Фамилия пассажира, номер оригинальной бирки, номер рейса, которым он прибыл, маршрут следования багажа, тип багажа, его вес, номер коммерческого акта. В случае отправки багажа по указанию авиакомпании-перевозчика в другой аэропорт – вносится информация о маршруте, номере рейса и дате отправки, а также указывается номер телеграммы/ файла в WT и фамилия сотрудника авиакомпании перевозчика, который дал указание/запрос на отправку багажа. При получении багажа владельцем вносится его фамилия, подпись и дата получения, также агент по РБ, выдавший багаж, ставит свою подпись. Если багаж невостребован ни пассажиром, нет указаний от авиакомпании-перевозчика – вносятся данные о номере протокола, подписанного соответствующей комиссией, о передаче багажа детскому, церковному, благотворительному учреждению;

- для засланного багажа - № п/п, Фамилия пассажира, номер оригинальной бирки, номер рейса, которым он прибыл, маршрут следования багажа, тип багажа, его вес, номер коммерческого акта. В журнал также вносятся данные о маршруте, номере рейса и дате, когда багаж был агентом по РБ отправлен в аэропорт назначения/отправления;

- для бездокументного багажа - № п/п, тип багажа, вес багажа, номер коммерческого акта. В случае определения владельца багажа и для его дальнейшей отправки по указанию авиакомпании-перевозчика в другой аэропорт – вносится информация о маршруте, номере рейса и дате отправки, а также указывается номер телеграммы/файла в WT и фамилия сотрудника авиакомпании перевозчика, который дал указание/запрос на отправку багажа. При получении багажа владельцем в аэропорту «Симферополь» вносится его фамилия, подпись и дата получения, также агент по РБ, выдавший багаж, ставит свою подпись. Если багаж невостребован ни пассажиром, нет указаний от авиакомпании-перевозчика – вносятся данные о номере протокола, подписанного соответствующей комиссией, о передаче багажа детскому, церковному, благотворительному учреждению.

Дата добавления: 2015-06-25