Работа групп и характеристики группового подхода

Важнейшим видом деятельности групп и кружков качества является разработка системы критериев для определения приоритетов и оценки достигнутых результатов. Большинство видов деятельности оценивается по двум основным критериям – производительности труда и качеству. Опыт показывает, что в общем случае при исследовании проблемы нужно последовательно пройти цикл, состоящий из пяти стадий:

1. Стадия определения проблемы.

2. Стадия анализа.

3. Стадия корректировки.

4. Стадия оценки результатов.

5. Стадия предотвращения проблемы.

На первых стадиях решения проблемы, связанной с качеством, необходимо точно определить основное звено, являющееся причиной возникновения проблемы.

Для этого могут понадобиться научно обоснованные, проверенные практикой методы и средства (математические, метрологические, психологические и т.д.), с помощью которых возможны анализ и выработка решений для корректировки определяющих процессов. В случае положительной оценки результатов реализации принятых решений наступает конечная стадия, которая призвана навсегда исключить возможность появления данной проблемы в будущем.

В таблице 2 даны характеристики коллективного участия персонала в работе по управлению качеством на основе группового подхода.

Характеристики	Группы по совершенствованию деятельности подразделений	Кружки качества	Группы по совершенствованию процессов	Целевые группы
Членство	Работники подразделения	Работники подразделения	Отобранные работники смежных подразделений	Работники, отобранные на основе опыта работы
Участие	Обязательное	Добровольное	Обязательное	Обязательное
Влияние руководства	Среднее	Минимальное	Среднее	Сильное
Выбор проблем	Групповой	Групповой	Групповой	Осуществляется руководством
Срочность решения проблем	Средняя	Малая	Средняя	Большая
Сфера деятельности	В рамках подразделения	В рамках подразделения	Между подразделениями	Между подразделениями
Нахождение решения	Членами группы	Членами группы	Членами группы	Членами группы
Давление сроков	Среднее	Минимальное	Среднее	Высокое
Порядок работы, сроки	Короткие заседания, большие сроки	Короткие заседания, большие сроки	Короткие заседания, большие сроки	Большие сроки, отсутствие других задач
Содействие в работе со стороны организатора	Желательно	Весьма желательно	Никакого	Никакого
Внедрение результатов	Членами группы	Членами группы	Членами группы	Другими лицами

Таблица 2 – Характеристики участия персонала при групповом подходе

Дата добавления: 2015-06-04