Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия

1.1 Характеристика предприятия и его деятельности

СПССК «АгроСнаб» (с 2010 года «Группа Компаний МАСТ») создано в 2004 году и с самого начала работы представляет в статусе официального дилера ведущих мировых производителей оборудования для сельского хозяйства: JohnDeer (Джон Дир), Lemken (Лемкен), Amazone (Амазоне), Krone (Кроне),Ropa(Ропа), Bergmann (Бергманн), Ploeger(Плогер), Joskin (Джоскин).[A]

Компания со 100% российским капиталом объединила единомышленников с богатым опытом работы в западных компаниях, начиная с момента формирования первых дилерских структур в России.

Компания строит бизнес на принципах долгосрочности, финансовой дисциплины и лояльности как по отношению к клиентам, так и партнерам-производителям. Поступательное следование принципам и реализация западного подхода к построению бизнеса позволили компании получить должное признание на рынке.

Западные компании видят в лице предприятия достойного участника рынка и надежного партнера.

В настоящее время филиалы компании работают в Республиках Мордовия, Чувашии, Оренбургской, Ульяновской, Самарской и Пензенской областях. Центральный офис расположен в г. Москва.

Все региональные офисы предоставляют клиентам полный комплекс услуг: продажи, сервис и обеспечение запасными частями. Компания аккредитована в Россельхозбанке, имеет давние партнерские отношения с филиалами Сбербанка, Росагролизингом, московскими и региональными лизинговыми компаниями.

Срок службы оборудования и качество выполняемых агротехнических операций зависят, главным образом, от технической поддержки приобретаемого оборудования. Поэтому сервис является главным звеном в цепочке построения эффективной системы эксплуатации поставляемого нами оборудования. Сервисная служба «АгроСнаб» обеспечивает высококачественное обслуживание, ремонт, предпродажную подготовку техники.

Партнерство с ведущими мировыми производителями определяет наличие развитой инфраструктуры и выполнение жестких международных стандартов сервисного обслуживания, а именно:

- сервисные центры, построенные на базе самого современного оборудования и расположенные во всех региональных филиалах компании;

- сервисное оснащение, позволяющее проводить любые виды работ по ремонту техники, включая самые сложные и редкие виды работ;

- современное программное обеспечение, предназначенное для диагностики и тестирования техники;

-более 40 высококвалифицированных инженеров и механиков, неоднократно прошедших обучение как на территории РФ, так и за рубежом;

- более 30 сервисных автомобилей (мобильные группы), укомплектованных полным набором всего необходимого инструмента, самым современным оборудованием для диагностики гидравлических, электрических и электронных систем сельскохозяйственных машин;

- склад запасных частей, отличающийся широкой номенклатурой комплектующих, расходных материалов и изнашивающихся деталей.

Компания уделяет большое внимание клиентскому обучению. Это позволяет снять вопросы с эксплуатацией и содержанием импортной сельхозтехники на ранней стадии, иногда еще задолго до поставки оборудования, и получать во время работы максимальную отдачу от использования техники. Специалисты службы готовы отреагировать на запрос клиента 7 дней в неделю.

Поставка запасных частей является одним из приоритетных направлений деятельности предприятия.

Основной задачей службы запасных частей является обеспечение работоспособности приобретаемого оборудования через доступность расходных материалов, запасных частей и дополнительных компонентов.

Служба запасных частей предлагает к услугам сельхозпроизводителей только оригинальные комплектующие и смазочные материалы, позволяющие гарантировать качество и бесперебойность работы оборудования.

Компания имеет склады запасных частей во всех региональных филиалах. Большая номенклатура запасных частей на складах позволяет оперативно решать любые задачи, с которыми сталкиваются наши клиенты.

Действие различного рода специальных программ делает приобретение запасных частей и комплектующих более привлекательным:

- в межсезонье действуют дополнительные скидки на приобретение запасных частей;

- в рамках партнерских отношений возможна отгрузка запасных частей в момент обращения без предоплаты;

- в период сельскохозяйственных работ с покупателем может быть подписан кредитный договор на поставку запасных частей, позволяющий приобретать запасные части с отсрочкой платежа в счет имеющегося кредита.

Филиал в г. Саранске (СПССК «АгроСнаб-М») был открыт в 2007 году и в данный момент предприятие находится в стадии постоянного развития, поиска новых решений для оптимизации бизнеса.

Общая территория предприятия составляет 18 га. Имеется площадка для хранения сельскохозяйственной техники площадью в 4 га. Производственная площадь всех подразделений предприятия составляет 5700 м². Стоимость производственных фондов в течение последних четырёх лет возрастает (см. табл.1). Численность работников к 2009 году имела тенденцию к снижению (см. табл.2), однако в 2010 году предприятие открыло набор на несколько новых вакансий в связи с реструктуризацией и появлением новых отделов. Прибыль предприятия в 2010 году резко (более чем в два раза) возросла по отношению к 2009 (см. табл.3). Это связано в первую очередь с увеличением продаж в период летней засухи в Мордовии и стремлением аграриев с помощью современной техники извлечь максимум урожая в непростых условиях.

Таблица1

Стоимость производственных фондов, тыс. руб.

Вид основных фондов	2007г.	2008г.	2009г.	2010г.
Здания и сооружения
Машины и оборудования
Транспортные средства
Итого:	6191	6139	6651	7243

Таблица 2

Численность работников предприятия

Показатели	2007г.	2008г.	2009г.	2010г.
Среднее число работников
Среднее число рабочих

Таблица3

Показатели работы предприятия

Показатели (тыс. руб)	2007г.	2008г.	2009г.	2010г.
Товарная продукция, услуги,				184 500
Себестоимость продукции, услуг				71 400
Прибыль	59100	75700	53700	113 100

1.2 Организационная структура предприятия

Предприятие состоит из 4 основных категорий подразделений (см. рис. 1):

1) Руководство, представленное директором и его заместителем

2) Экономические службы:

2.1 отдел сбыта во главе с руководителем отдела

2.2 отдел снабжения во главе с руководителем отдела

2.3 отдел бухгалтерии во главе с главным бухгалтером

2.4 отдел кадров во главе с руководителем отдела

2.5 клиентский отдел во главе с руководителем отдела

3) Технические службы:

3.1 ремонтный цех во главе с главным технологом

3.2 ИТ-отдел во главе ИТ-директором

3.3 склад во главе с главным кладовщиком

4) Юридические службы:

4.1 юридический отдел во главе с руководителем отдела

В ходе изучения организационной модели предприятия были рассмотрены все подразделения в отдельности и выявлены их функции и обязанности.

Руководство:

· организация руководства деятельности предприятия, решения финансовых вопросов и других проблем, возникающих в процессе деятельности предприятия;

· исполнение функций по найму и увольнению работников предприятия, заключение с ними договоров и трудовых соглашений;

· разработка организационной структуры предприятия и должностных инструкций.

Отдел сбыта:

· обеспечение рациональной организации сбыта продукции предприятия;

· организация и обеспечение поставок продукции предприятия потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами;

· разработка и внедрение стандартов предприятия по организации хранения, сбыта и транспортировки готовой продукции.

Отдел снабжения:

· определение предмета (структуры) закупок;

· выбор поставщика;

· определение объема закупок;

· разработка условий закупок.

Отдел Бухгалтерии:

· ведение учета и контроля над целостностью и движением нематериальных фондов и денежных средств организации;

· учет долгосрочных активов, материальных ценностей, расчетов с клиентами, расчетов с персоналом (оплата труда);

· учет расходов, финансовых результатов от банковских операций;

· многосторонний анализ экономической и финансовой деятельности фирмы.

Отдел Кадров:

· прием на работу, увольнение персонала;

· разработка критериев отбора персонала;

· контроль за движением кадров на предприятии;

· формирование ведомости уволенных сотрудников, ведомости вакансий, ведомости кадрового перемещения сотрудников.

Клиентский отдел:

· управление клиентской базой;

· управление контактами с клиентами;

· управление маркетингом - сегментирование клиентов;

· анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах;

· телемаркетинг

Ремонтный цех

· тестирование неполадок с/х техники по гарантии;

· ремонт по гарантии;

· ремонт не гарантийных машин;

· замена неисправных запасных частей с выездом к клиенту.

Информационно-Технический отдел:

· поддержание работоспособности компьютерной техники

· администрирование локальной сети

· установка и настройка ПО

· разрешение вопросов пользователей

· проектирование, разработка, тестирование новой ИС

Склад:

· составление отчетов о движении товаров по всем складам;

· контроль экспедиторов;

· определение наличия товаров;

· ведение учетов о движении товаров на складе;

· погрузка/разгрузка товаров.

Юридический отдел:

· Подготовка и участие совместно с другими структурными подразделениями в подготовке проектов локальных нормативных актов, принимаемых на предприятии;

· Юридическая экспертиза проектов локальных нормативных актов, представленных органами управления и контроля, структурными подразделениями, должностными лицами, акционерами.

· Оформление доверенностей и других документов, связанных с обеспечением заключения и исполнения договоров;

· Подготовка совместно с другими подразделениями претензий и исков, отзывов на претензии и иски от имени предприятия в суды общей юрисдикции и арбитражные суды;

· Представительство с целью защиты интересов предприятия в судах общей юрисдикции и арбитражных судах.

Рис.1. Организационная структура СПССК «АгроСнаб-М»

1.3 Характеристика информационной среды предприятия

Информационная среда - совокупность технических и программных средств хранения, обработки и передачи информации, обеспечивающих определенный режим работы и условия выполнения её задач.[D]

Информационную среду ЗАО «АгроСнаб» представляют:

A. Локальные информационные системы каждого отдела;

B. Единое хранилище документации;

C. Локальная сеть,Internet;

D. Пакет MSOffice;

E. СУБД «MSAccess»;

F. «1С:Зарплата и Управление Персоналом 8.» Базовая версия;

G. «КонсультантПлюс».

Немного подробнее о каждой составляющей:

Локальные информационные системы каждого отдела:

В связи с тем, что предприятие является филиалом и образовано относительно недавно, а также ввиду «молодости» ИТ отдела и отсутствия у руководителей предприятия стремления к автоматизациина предприятии нет единой информационной системы.

ИТ-отдел совместно с каждым из отделов разрабатывает небольшие локальные ИС, которые функционируют внутри отдела и предназначены в основном для электронного документооборота внутри отдела, а также для предоставления отчетности руководству в электронном виде.

Единое хранилище документации:

Т.к. единой ИС на предприятии не внедрено, документации с локальных ИС необходимо где-то храниться. Для таких целей создано единое хранилище документации в виде папок на сервере, доступ к которым имеют все сотрудники. Однако сотрудники конкретного отдела могут использовать (редактировать, удалять) документы только своей папки, документы из папок других отделов открыты только для просмотра.

Руководителю открыт доступ ко всей документации предприятия

Локальная сеть, Internet:

Для обеспечения обмена информацией между отделами и между сотрудниками внутри отделов на предприятии существует локальная сеть. Также каждое рабочее место подключено к единой сети Internet. Поставщиком услуг является ОАО «ВолгаТелеком»

Пакет MSOffice:

Документы, необходимые для функционирования локальных ИС, а также документы, получающиеся в результате работы конкретной ИС чаще всего имеют вид электронных таблиц MSExcel, либо документов MSWord.

СУБД «MSAccess»:

Большинство локальных ИС на данном предприятии организованы на базе СУБД MSAccess в виде таблиц, SQL-запросов и экранных форм.

«1С:Зарплата и Управление Персоналом 8.» Базовая версия:

Программа "1С:Зарплата и Управление Персоналом 8. Базовая версия" предназначена для автоматизации расчета заработной платы и реализации кадровой политики на небольших предприятиях, где с программой работает один пользователь и ее не нужно адаптировать к особенностям конкретного предприятия[B].

«КонсультантПлюс»:

Данная информационно-справочная система используется в основном юридическим отделом и бухгалтерией. Сегодня система КонсультантПлюс – это крупнейший правовой информационный ресурс.[C] Система включает свыше 6 000 000 документов федерального и регионального законодательства, а также судебных решений, финансовых консультаций, комментариев к законодательству и другой полезной информации. В основе КонсультантПлюс лежат современные программные технологии, которые постоянно совершенствуются - каждый год в системе появляются новые возможности, которые облегчают работу и экономят время пользователей.

Дата добавления: 2015-06-04