И еще на двух моментах мне хочется остановиться

Оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта

Реализация намеченного совместно способа разрешения конфликта

Совместное решение о выходе из конфликта

Поиск возможных путей разрешения конфликта

· что я мог бы сделать, чтобы разрешить конфликт?

· что мог бы сделать для этого мой партнер?

· каковы наши общие цели, во имя которых необходимо найти выход из конфликта?

Принимая это решение, необходимо учитывать возможные последствия каждого из способов разрешения конфликта и осознавать, что только совместные усилия партнеров могут привести к желаемому результату:

· каковы вероятные следствия каждого из возможных путей разрешения конфликта?

· что нужно сделать для достижения намеченных целей?

· какой из способов разрешения конфликта вызывает у нас чувство удовлетворения своей конструктивностью?

Если проблему разрешить не удалось, нужно повторить все предыдущие шаги, стараясь при этом осознавать переживания, возникающие как в случае успешного разрешения проблемы, так и в случае, если вновь не удалось достичь желанных результатов.

Первое – перечисленные выше предложения не являются рецептом чудодейственного способа разрешения конфликтов. Не существует универсальных приемов, позволяющих справиться с любой ситуацией. Единственным нашим "средством" является наша личность. Описанные этапы разрешения конфликта содержат лишь некоторые указания, реализация которых требует с нашей стороны вовлечения всей нашей личности, усилий, умения, упорства и доброй воли. Но и при этом я не могу гарантировать успех. Вероятность его, однако, тем больше, чем более сознательно мы действуем, ориентируясь на какие-то путеводные знаки. Единственным автором своего успеха является тот, кто что-то делал и пробовал.

Второе – все последовательные шаги на пути к выходу из конфликта, более или менее сходные с теми, что описаны здесь, должны быть в каждом конкретном случае предприняты обеими сторонами. Основой для совместных поисков может стать обмен мнениями, предложениями, соображениями по поводу каждого очередного этапа. Это требует, как видим, тесного сотрудничества. Поэтому поиск следует начать, заручившись согласием на такое сотрудничество.

Вспомогательным средством может оказаться запись своих соображений по поводу каждой очередной проблемы и своевременное знакомство партнера с ними. Следует помнить, что неудачи вначале еще не определяют конечный результат. Важно пробовать, пробовать и пробовать.

ПОМОЩЬ ЛЮДЯМ

Дата добавления: 2015-06-04