Разработка анкеты

И

Несомненно, составление анкеты — чрезвычайно трудоемкая работа, тре­бующая квалификации и опыта, а также развитого воображения и интуиции. Поэтому вряд ли будут плодотворны попытки как-то стандартизировать этот творческий процесс. В середине 80-х гг. для заводских социологов готови­лись отраслевые методические документы. Согласно одному из них, разра­ботанному Центром НОТ «Темп» совместно с Одесским госуниверситетом, ставилась цель заменить обычное социологическое исследование анкетиро­ванием с помощью типовых тестов. Готовые анкеты, которые рассылались тогда на предприятия, не требовали от заводских социологов, в массе своей не очень подготовленных, ни особой квалификации, ни творческого подхо­да. В них содержался набор традиционных вопросов об удовлетворенности трудом, дисциплине и организации труда, заработной плате и т.п. Казалось бы, польза налицо. Мучительное творчество заменено стандартными фор­мами и универсальными схемами. Неизвестно, насколько помогли стандарт­ные формы заводским социологам в те годы, поскольку специально вопрос никто не изучал, но широкого хождения подобная технология так и не по­лучила. Еще менее разумным является ее применение сегодня, когда эконо­мическая ситуация постоянно меняется. По всей видимости, автоматизиро­вать процесс составления анкеты в ближайшем будущем не удастся.

Источником для составления анкеты обычно служат: 1) чужие анкеты; 2) ли­тература; 3) интуиция и опыт. Лучше всего заимствовать (частично или пол­ностью) апробированный инструментарий, прошедший серьезную проверку. В американских исследованиях это широко распространенный прием: в но­вой анкете приблизительно 60% чужого инструментария (при этом обязательно указывается его автор) и 40% — собственного (но уже отпилотированного). Использование готовых вопросных форм повышает надежность, увеличивает преемственность данных и результатов исследования, аккумулирует методи­ческий опыт. Подобным приемом пользуются и академические, и прикладные социологи. Однако распространения готовых форм или отраслевых методик по исследовательским центрам в США не наблюдалось.

Отечественные социологи, если и заимствовали чужие вопросы, то, как пра­вило, анонимно. Поскольку подобная практика изживается с трудом, то самое правильное—создание «банка вопросов» — отличное подспорье социологу-прак­тику. Самый надежный источник для этого — здравый смысл и интуиция ис­следователей, а также его анализ газет, публицистических и научных статей.

Повторение опроса по одной и той же анкете приносит лишь коммерчес­кую прибыль, поскольку экономятся время и деньги, но не научную пользу. Академический опрос всегда уникален, даже если собственных вопросов в нем не более 30—40%. Каждый раз меняются цели и задачи, объект и пред­мет изучения, возникают новые интересные проблемы, неизученные фраг­менты реальности, под которые далеко не всегда удается найти готовые фор­мы. Приращение новых знаний в академической социологии часто означает изготовление нового инструментария.

Иногда часть вопросов составляется на основе информации, полученной из СМИ. Превращение газетно-журнального текста в анкетный вопрос ка­жется простым делом только на первый взгляд. Допустим, выясняется отно­шение респондентов к забастовке. Формулировка базисной части вопроса

особых трудностей не представляет. Она может звучать так: «В прессе, по те­левидению и в повседневной жизни высказываются самые разные отноше­ния (оценки, мнения) к забастовкам в нашей стране. А какой позиции при­держиваетесь лично Вы?» Дальше дается перечень суждений, формулиров­ки которых практически готовыми заимствуются из прессы. При этом желательно проанализировать как можно больше публикаций для того, что­бы представить весь спектр мнений, в том числе полярных. Со временем об­наруживается, что суждения в прессе начинают повторяться — действует за­кон статистического распределения. Ясно, что дальше нет надобности про­должать поиск и основные точки зрения на забастовку подобраны правильно. Их обобщение, логический анализ, сжатие информации и литературная об­работка позволят составить список закрытий типа «забастовка — единствен­ный способ ускорить процесс демократизации производства», «забастовка, ее угроза — способ, при помощи которого экстремисты спекулируют на труд­ностях развития общества, преследуя свои корыстные цели» и т.д.

Формулировка закрытий в подобных вопросах, как и во всех других, пе­ред выходом в «поле» подвергается контролю на понятность респонденту, соответствие целям и концепции исследования.

Разработка анкеты начинается с определения целей и средств. Это самый трудный и вместе с тем принципиально важный этап, который требует от ис­следователя ответа на три вопроса: 1) что должны показать результаты опро­са? 2) каков требуемый уровень точности? 3) какую форму взаимосвязи с другими методами исследования надо предусмотреть? Если все это проду­мать до мелочей — вплоть до определения формы формулировки вопросов анкеты, — то на первый этап может уйти 30—50% времени, необходимого для проведения всего анкетирования. Завершается процесс конструирования анкеты кодированием вопросов.

Дата добавления: 2015-06-04