Тема 8. Правила служебного этикета

Тема 7. Деловой этикет. Этикетные формы делового общения

Тема 6.Этика менеджмента

Тема 5. Этика бизнеса туристской индустрии

Тема 4.Этика бизнеса и деловых отношений

Тема 3.Этика деловая (профессиональная)

Тема 1. Введение. Этика как система знаний. Понятия морали и нравственности

Ii. Содержаниеразделов и тем дисциплины.

Раздел 1. Основы профессионально-этических знаний.

Введение в учебную дисциплину: цель, задачи, предмет и основное содержание дисциплины, ее место и роль в системе подготовки специалиста; построение и последовательность обучения по дисциплине; отчетность по дисциплине; рекомендации по самостоятельной работе.

Мораль как предмет изучения этики. Нравственность и мораль. Соотношение этики с другими формами общественного сознания. Подходы к изучению морали. Место профессиональной этики в этической науке.

Тема 2.Мораль: формирование, структура, свойства, функции

Формирование морально-нравственных норм на разных этапах человеческого развития. Структура, свойства и функции морали. Нравственная культура общения в разных сферах общественной жизни и в профессиональной деятельности.

Профессиональная этика как составная часть морали, ее виды. Этика работников профессиональной сферы типа «человек-человек». Профессионализм как ценность культуры Нового времени.

Раздел 2. Профессиональная этика в различных сферах деятельности.

Структура и основные проблемы этики бизнеса. Морально-нравственные требования, предъявляемые к современному бизнесмену. Этический кодекс цивилизованного предпринимателя. Этика партнерских отношений.

Морально-нравственные требования к осуществлению профессиональной деятельности на потребительском туристском рынке. Клиентская политика предприятий индустрии туризма. Конфликты и жалобы в сфере сервиса. Способы разрешения конфликтов.

Определение и составляющие. Этика взаимоотношений в трудовом коллективе. тика лидерства. Корпоративная культура. Морально-психологический климат в коллективе. Этические принципы и нормы в деятельности менеджера туристской индустрии.

Раздел 3. Деловой этикет социально-культурной сферы и туризма.

Сущность и происхождение этикета. Появление делового этикета. Этикетные формы поведения. Культура делового общения.

Этикет для сферы сервиса и туризма. Этикет коммуникаций. Общение по телефону. Этикет на официальных мероприятиях. Этикет во время путешествий.

Тема 9.Деловая переписка и деловой протокол в деятельности работников сферы сервиса. Заключение

Особенности составления деловых бумаг в профессиональной деятельности работников сервиса. Деловое письмо. Деловой протокол и деловой этикет в сфере сервиса и туризма.

Заключение: заключительный анализ тем дисциплины и рекомендации по подготовке к экзамену.

III. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ УЧЕБНОГО ВРЕМЕНИ ПО СЕМЕСТРАМ, РАЗДЕЛАМ, ТЕМАМ И ВИДАМ УЧЕБНЫХ ЗАНЯТИЙ

(очная форма обучения, срок обучения – 5 лет)

Номера тем	Наименование разделов и тем	Всего часов	Аудиторные занятия	Самост. работа
Лекции	Практ. занятия
5 семестр - 120 часов
	Раздел 1.Основы профессионально-этических знаний
1.	Введение. Этика как система знаний. Понятия морали и нравственности
2.	Мораль: структура, свойства, Функции
3.	Этика деловая (профессиональная)
	Раздел 2. Профессиональная этика в различных сферах деятельности.
4.	Этика бизнеса и деловых отношений
5.	Этика бизнеса туристской индустрии
6.	Этика менеджмента. Этические принципы менеджера туристской индустрии
	Раздел 3. Деловой этикет социально-культурной сферы и туризма.
7.	Деловой этикет. Этикетные формы делового общения
8.	Правила этикета. Этикет для сферы сервиса и туристской индустрии
9.	Деловая переписка и деловой протокол в деятельности работников сферы сервиса
	Экзамен
Итого по дисциплине

(очно-заочная форма обучения, срок обучения 6 лет)

Номера тем	Наименование разделов и тем	Всего часов	Аудиторные занятия	Самост. работа
Лекции	Практ. занятия
5 семестр - 120 часов
	Раздел 1.Основы профессионально-этических знаний
1.	Введение. Этика как система знаний. Понятия морали и нравственности
2.	Мораль: структура, свойства, Функции
3.	Этика деловая (профессиональная)
	Раздел 2. Профессиональная этика в различных сферах деятельности.
4.	Этика бизнеса и деловых отношений
5.	Этика бизнеса туристской индустрии
6.	Этика менеджмента. Этические принципы менеджера туристской индустрии
	Раздел 3. Деловой этикет социально-культурной сферы и туризма.
7.	Деловой этикет. Этикетные формы делового общения
8.	Правила этикета. Этикет для сферы сервиса и туристской индустрии
9.	Деловая переписка и деловой протокол в деятельности работников сферы сервиса
	Экзамен
Итого по дисциплине

(заочная форма обучения, срок обучения 6 лет)

Номера тем	Наименование разделов и тем	Всего часов	Аудиторные занятия	Самост. работа
Лекции	Практ. занятия
5 семестр - 120 часов
	Раздел 1.Основы профессионально-этических знаний
1.	Введение. Этика как система знаний. Понятия морали и нравственности
2.	Мораль: структура, свойства, Функции
3.	Этика деловая (профессиональная)
	Раздел 2. Профессиональная этика в различных сферах деятельности.
4.	Этика бизнеса и деловых отношений
5.	Этика бизнеса туристской индустрии
6.	Этика менеджмента. Этические принципы менеджера туристской индустрии
	Раздел 3. Деловой этикет социально-культурной сферы и туризма.
7.	Деловой этикет. Этикетные формы делового общения
8.	Правила этикета. Этикет для сферы сервиса и туристской индустрии
9.	Деловая переписка и деловой протокол в деятельности работников сферы сервиса
	Экзамен
Итого по дисциплине

Дата добавления: 2015-07-02