Эмоциональный интеллект. поставлены взаимоотношения врача и пациента, сами по себе признаваемые фактором особой важности

И

Дэниел Гоулман

поставлены взаимоотношения врача и пациента, сами по себе признаваемые фактором особой важности. Устанавливать та­кие отношения было бы намного легче, если бы медицинское образование включало и некоторые основные методы пользо­вания эмоциональным интеллектом, особенно такие, как са­моосознание и умение слушать и сопереживать.

По пути к заботливой медицине

Чтобы медицине в целом удалось расширить свой кругозор и осознать значимость эмоций, ей следует принять к сведению два основных положения, получивших статус научных откры­тий последних лет:

I. Обучение людей лучше справляться с чувствами, свидетель­ствующими о потере душевного равновесия — гневом, тревогой, депрессией, пессимизмом и одиночеством — есть форма профи­лактики болезни. И поскольку результаты исследований пока­зывают, что токсичность таких эмоций, приобретших хрони­ческий характер, сравнима с отравляющим воздействием ни­котина у курильщиков сигарет, то, помогая людям быстрее из­бавиться от подобных эмоций, можно было бы добиться терапевтического эффекта, сопоставимого с тем, который до­стигается, когда заядлого курильщика заставляют бросить ку­рить. Проведение в жизнь этого плана, могущего оказать зна­чительное влияние в сфере здравоохранения, следует начинать с обучения основным навыкам пользования эмоциональным интеллектом еще в детском возрасте с тем, чтобы они стали по­жизненной привычкой. Другая весьма результативная профи­лактическая стратегия предусматривает обучение управлению своими эмоциями людей, достигших пенсионного возраста, поскольку хорошее эмоциональное состояние составляет один из факторов, определяющих, будет ли пожилой человек быст­ро угасать или продолжит вести полноценную жизнь. Третью целевую группу можно отнести к так называемой группе рис­ка, в которую входят наиболее бедные граждане, работающие матери-одиночки, жители районов с высоким уровнем преступ­ности и т.п., то есть постоянно живущие в чрезвычайно напря-

женной обстановке. Они могли бы чувствовать себя гораздо луч­ше, если бы научились исключать долю эмоций из стрессовых ситуаций.

2. Многие пациенты могут получить заметную пользу, если к их психологическим потребностям будут относиться с внима­нием наряду с их потребностями в чисто медицинском обслужи­вании. Хотя то, что врач или медсестра приносят поддержку и утешение, — это уже шаг к более человечному обслуживанию, можно сделать еще больше. Но эмоциональная забота — это возможность, которую сегодня слишком часто упускают во врачебной деятельности. Это слабое место медицины. Несмот­ря на накапливание данных относительно терапевтической полезности внимательного отношения к эмоциональным по­требностям, а также свидетельств, подтверждающих наличие связей между эмоциональным центром в головном мозге и им­мунной системой, многие врачи по-прежнему скептически от­носятся к тому, что эмоции их пациентов что-то значат с кли­нической точки зрения, отмахиваясь от этих данных, как пус­тых и анекдотических, как от «досадных мелочей» или, что еще хуже, как от преувеличений нескольких усиленно рекламиру­ющих себя лиц.

Несмотря на то что все больше и больше пациентов прибе­гают к более человечной медицине, она начинает исчезать. Ра­зумеется, еще остались преданные своему делу медсестры и вра­чи, окружающие своих пациентов чуткой и отзывчивой забо­той. Но из-за меняющейся культуры самой медицины, которая все больше откликается на требования бизнеса, становится все труднее найти такое обслуживание.

С другой стороны, человечная медицина может принести коммерческую выгоду: избавляя пациентов от эмоционально­го дистресса, как свидетельствуют полученные ранее данные, можно сэкономить деньги — особенно с точки зрения предо­твращения или задержки начала болезни или быстрейшего вы­здоровления пациентов. В ходе исследования пожилых паци­ентов с переломом костей тазобедренного сустава в Медицин­ской школе Нью-Йорка и в Северо-Западном университете те пациенты, которыхлечили от депрессии в дополнение к оказа­нию обычной ортопедической помощи, выписывались из боль-

10*

Дата добавления: 2015-07-02