Преимущества EQ: Эмоциональная культура и ваш успех 14 страница

эмоционального функционирования. Человек, который обнаруживает низкую

степень этого компонента, может обладать симптомами депрессии, такими как

склонность к тревогам, неуверенность в будущем, социальное отчуждение,

отсутствие стимулов, депрессивные мысли, чувство вины, неудовлетворенность

жизнью и, в крайних случаях, мысли о самоубийстве и такое же поведение.

Анна просыпается с мыслью: "Еще один день работы, работы, работы. Что

поделаешь, надо вставать." По дороге на работу она думает: "Солнце слишком

яркое, следовало взять темные очки. Ну ладно, скоро буду в офисе." На работе

она отсиживает свое время, разговаривает с коллегами, но посматривает на

часы, дожидаясь конца рабочего дня. Когда сотрудники приглашают ее

присоединиться к ним и вместе пообедать, она благодарит их и говорит:

"Как-нибудь в другой раз", сегодня по телевизору фильм, который ей до смерти

хочется посмотреть.

А вот Адам, просыпаясь, выглядывает в окно и думает: "Вот здорово!

Весна и солнце. День чудесный."

Выезжая из подземной стоянки, он смотрит на верхушки деревьев вдоль

дороги и восклицает про себя: "Смотри, как эти ветки образуют свод над

дорогой, кажется, будто едешь в прекрасном зеленом лесном тоннеле." На

работе он некоторое время перебрасывается шутками со своими коллегами, и

хотя вечером он собирался смотреть спортивную программу, но, в ответ на

приглашение пообедать вместе с сотрудниками, говорит: "Я собирался сегодня

вечером посмотреть спортивный выпуск, но хорошая компания - это еще лучше!"

Не в пример Анне, Адам ощущает радость с самого начала нового дня,

приходя в восторг от таких обычных вещей, как синее небо и сомкнувшиеся над

дорогой ветви, всегда готов пошутить и обладает непосредственностью, которая

позволяет ему изменить свои планы и с радостью участвовать в общем обеде. У

него есть чувство радости жизни. У счастливых людей есть чувство

жизнерадостности и воодушевления, большая способность получать удовольствие

от жизни, веселиться и быть непосредственными. Они получают удовольствие от

мелочей жизни.

Люди, чья способность к счастью занижена, редко испытывают восторг,

склонны к подавленности и редко проявляют непосредственность. На самом краю

этого спектра люди, у которых нет счастья, могут обладать типичными для

клинической депрессии симптомами: глубокое чувство уныния и мрачности,

пессимистический взгляд на вещи, мысли о самоубийстве и физические симптомы

- расстройство сна, потеря веса и отсутствие интереса к сексу.

Способность к счастью - это не отдельная, изолированная способность.

Она влияет, и на нее влияют другие способности, такие как восприятие

реальности, самоуважение и самореализация. Если, например, ваша способность

к пониманию реальности ущербна и вы склонны смотреть на мир сквозь темные

очки, то скорее всего ваша способность чувствовать себя счастливым будет

ослаблена. С другой стороны, сильное чувство самоуважения и самореализации

будут положительно влиять на вашу способность к счастью.

Вообще говоря, есть две причины, почему некоторые из нас начинают

чувствовать себя несчастными. Первая - если мы надеемся получить нечто

желанное, или ожидаем, что с нами случится что-то хорошее, а эти надежды и

ожидания не сбываются, мы чувствуем себя разочарованными. И тогда мы

начинаем верить, что это наша злая судьба - на веки вечные быть

неудачниками. И вторая - мы ждем или боимся, что с нами случится нечто

плохое. Когда эти опасения сбываются, мы снова погружаемся в покорность и

беспомощность.

Но есть и хорошие новости. Если мы можем изменить наши желания и

ожидания, мы повлияем и на чувство покорности, и на проистекающее из него

уныние. Лучше поняв реальность, мы можем изменить наши цели так, чтоб они

были более реальными и достижимыми. Конечно, если они действительно реальны

и мы все-таки не можем их достичь, мы будем вынуждены либо отказаться от них

(что на короткое время нас расстроит), либо подойти к ним иначе, используя

умение решать проблемы; это лучше всего, потому что сразу отказаться от

надежды достичь того, что вы хотите, будет отражением пессимистической

позиции или недостаточного умения решать проблемы, а не единственно

возможной реакцией на сиюминутную неудачу.

Природа или воспитание?

Стремление к счастью стоит в одном ряду с жаждой любви и поиском вечных

истин как одно из наиболее волнующих человечество страстей. С тех пор, как

североамериканцы имеют в руках и время, и деньги, достижение счастья - это

просто развивающаяся отрасль промышленности. Каждый издательский сезон

выходит новая порция книг, названия которых говорят о нашей тоске по

состоянию удовлетворенности. Тем временем профессора и исследователи тоже

стараются. Каждый год за последние двадцать лет более тысячи научных статей

анализируют наше качество жизни и наши возможности быть довольными.

В этом нет ничего нового. Многие древние философы проповедовали

гедонизм, т.е. полагали, что наслаждение - высшая цель и основной мотив

человеческого поведения. С их точки зрения, это благородная цель, самое

возвышенное и полезное использование нашего времени жизни. Сейас это слово

приобрело дурную славу, и мы считаем гедонизм в первую очередь эгоистической

деятельностью - борьбой за более или менее постоянное наслаждение. В отличие

от него, счастье считается более желанной, более всеобъемлющей и гораздо

более достойной целью.

Но как достичь счастья? В 1996 г. два исследователя из университета

штата Миннесота смогли указать на одну замечательную зависимость. Они

опубликовали результаты изучения 1,300 пар однояйцевых и двухяйцевых

близнецов, в котором обнаружилось совсем незначительное отличие в уровнях

удовлетворенности у тех близнецов, которые воспитывались вместе, и тех, кто

рос в разных семьях. Способность к счастью, как предположили ученые,

частично предопределяется генетически. Медицинская и психологическая

общественность скептически отнеслась к возможности существования так

называемого гена счастья, и на некоторое время вопрос затих. Всеобщее мнение

осталось и остается таким: хотя мы можем родиться с какой-то

предрасположенностью к тому, чтобы быть счастливым, реальное достижение

счастья в широкой степени зависит от внешних факторов и нашей реакции на

них.

Богатство не (обязательно) эквивалентно счастью

Повидимому, счастье относительно мало общего имеет с материальным

благополучием. Американский исследователь д-р Mihaly Csikszentmihalui,

уроженец Венгрии, который посвятил большую часть своей карьеры рассмотрению

счастья под микроскопом, предложил несколько догадок. Согласно тому, что он

обнаружил, во всем мире люди предпочитают описывать себя скорее счастливыми,

чем несчастными. Можно было ожидать, что те, кому повезло жить в

экономически процветающей и политически стабильной стране, наберут больше

очков, и это до некоторой степени верно - шведы и норвежцы считают себя

счастливее, чем греки и португальцы. Но есть исключения: Ирландцы, по их

заявлениям, счастливее, чем японцы. В Соединенных Штатах в большинстве

опросов одна треть опрошенных говорит, что они "очень счастливы", в то время

как один из десяти считает себя "не очень счастливыми". Большинство выбирает

выражение "довольно счастливы" - это немного выше, чем "средне".

С 1960-х гг. международная группа ученых-социологов собирала данные по

пятидесяти странам для проекта под названием Word Values Surveys. Было

найдено, что уровень счастья растет в прямой связи с экономическим развитием

до тех пор, когда страна достигает приблизительно такого процветания, как в

Ирландии. После этого, похоже, не существует никакой прямой связи между

процветанием и счастьем. Это обследование также обнаружило, что внезапный

финансовый выигрыш - например, выигрыш в лотерее - может на несколько

месяцев стимулировать счастье, но через десять лет уже никак не влияет на

счастье.

Когда психолог Эд Динер из ун-та Иллинойса и его коллега Дэвид Майерс

из Мичигана произвели обзор массы других исследований для статьи в

Psychological Science под названием "Кто счастлив", они нашли совсем

небольшие различия, основанные на поле, расе и возрасте, и только слабую

связь между богатством и удовлетворением. В Соединенных Штатах миллиардеры

только чуть-чуть счастливее людей со средним доходом. Личные доходы

(приведенные к реальной покупательной способности) могли более чем удвоиться

между 1960 г. и концом 1990-х гг, но доля населения, которая описывает себя

счастливыми, осталась все та же - 30%. Это значит, что если вы находитесь

выше уровня бедности, рост ваших доходов вносит все меньший и меньший вклад

в уровень вашего счастья.

Счастье возникает изнутри

Как мы можем реально повысить наш уровень счастья? Как мы уже видели в

этой книге, то, что мы конкретно делаем, влияет на то, как мы чувствуем.

Если мы решительны и активны, то больше шансов, что будем счастливы. Если мы

можем достигнуть приемлемого уровня жизни, даже в сравнительно скромных

пределах, мы будем счастливы. Если мы находим цели, которые придают нашей

жизни смысл, и сохраняем душевную и физическую бодрость, мы будем счастливы.

Важно иметь мечты и рисковать, неважно, насколько непритязательны наши мечты

и скромны риски.

Друзья, семья и любимые, конечно, входят в элементы счастья. Хотя мы

можем быть счастливы в моменты уединенных размышлений или деятельности,

большинство из нас лучше себя чувствует, когда мы с другими. Люди с широкими

социальными связями, обладающие хорошими способностями межличностного

общения, обычно более счастливы, чем те, у кого мало личных контактов.

Состояние отчуждения от общества не ведет к счастью, что может частично

объяснить, почему экстроверты счастливее, чем интроверты. На основании всего

сказанного достижение счастья зависит только от вас. Стивен Ковей убежден,

что длительное счастье исходит изнутри наружу - если мы управляем своей

жизнью и отказываемся от наших краткосрочных стремлений ради более высоких

замыслов и принципов. По его словам, личные, скрытые победы (сдержать

обещания, данные самому себе) предшествуют публичным (выполнению данных

другим обещаний). Ковей пишет: "По всему моему опыту я никогда не видел

положительных решений длительных проблем, продолжительного успеха и счастья,

которые пришли извне" Он продолжает исследовать безрассудность попыток

изменить мир - не говоря уже о вашем партнере по браку или ваших детей - без

предварительного понимания и изменения собственной роли в происходящем; это

необходимый первый шаг в приближении к счастью.

Другой фактор счастья - это соотношение между ожиданиями и свершениями

у конкретного человека. Ставить себе цели - прекрасно, но если эти цели

малореалистичны, вы можете их не достигнуть и впасть в жестокое

разочарование. (Если идете, уставившись в небо - можете споткнуться и

упасть.) Даже те, которые добились почти всего, не обязательно могут

насладиться своими достижениями, потому что они неспособны удовлетвориться

тем, что у них есть. Например, студенты из Азии, которые приезжают учиться в

Северную Америку, очень часто получают отличные оценки, но они менее

довольны собой, чем их соученики, которые учатся не так хорошо. Почему?

Потому что требования, которые они предъявляют к себе, еще выше, чем их

впечатляющие свершения. И опять, восприятие и способность составить

реалистическую систему отсчета являются важнейшими для достижения счастья.

Хотя это был его первый год в новой школе, Тревору захотелось стать

президентом ученического совета: если он займет заметную позицию, это даст

ему возможность чаще встречаться с новыми ребятами и выглядеть важной

персоной. Он обсудил свои планы с отцом, и тот сказал: "Это хорошо, что ты

хочешь участвовать в общественной жизни. Однако ты в этой школе всего пару

недель. Большинство других ребят тут уже не один год. Я думаю, что ты,

вероятнее всего, не добьешься успеха. Не потому, что ты плохой кандидат или

не обладаешь необходимыми качествами, а просто потому, что у ребят просто не

было возможности убедиться в твоих достоинствах. Может быть, тебе лучше

заняться чем-нибудь другим, в чем ты можешь успешно поработать, но где твой

успех не будет зависеть от того, выберут ли тебя ребята, которые не успели

тебя толком узнать. А тогда, когда они тебя узнают, у тебя будут лучшие

шансы в будущем году."

Тревор выслушал отца и решил, что его совет правилен. Он изменил свою

цель: вместо того чтоб баллотироваться в школьный совет, он добровольно взял

на себя школьную газету, что позволило ему вступить в контакт с множеством

ребят, лоббировать школьные интересы и каждые две недели подписывать свое

имя под передовой статьей. Он был доволен своим решением и в конце концов

почувствовал, как много дал ему опыт, который он приобрел в газете.

Подумайте, что произошло бы с ним, как с новичком, если бы он

действительно выдвинул свою кандидатуру в президенты школьного совета. Он

наверняка потерпел бы поражение и в результате чувствовал бы себя очень

скверно. Однако, пересмотрев и перестроив свою цель, он сумел

сосредоточиться на такой, которая была достижима, и получил от всего этого

много удовольствия.

Ясно, что счастье связано с умением оценивать реальность. Счастливые

люди способны получать удовольствие от того, что они сделали и могут

сделать, а не от мыслей, что они могли бы или должны сделать еще больше. Они

не зачеркивают и не порочат свои достижения. Если по какой-то причине они

чувствуют себя несчастными, их самоанализ помогает им возможность заметить

это изменение настроения, понять, что его вызвало, и взяться за решение

проблемы с самым оптимистическим настроением. Они не унывают, потому что у

них уже есть достижения - путь успеха, который воодушевляет их, обеспечивая

источник энергии и энтузиазма. Это не только подталкивает их в положительном

направлении. Это привлекает к ним других. Если вы удовлетворены своей жизнью

и не особенно завидуете никому другому, гораздо легче строить крепкие и

длительные взаимоотношения.

Чудеса вдохновения

Кроме того, понятие глубокой увлеченности и преданности делу неотделимо

от счастья. Д-р Csikszentmihalyi отметил, что многие люди, погрузившись в

какую-то деятельность, становятся настолько сосредоточены и поглощены ею,

что достигают высшей стадии сознания, почти эйфорического состояния духа.

Это может происходить, когда они пишут или рисуют, занимаются спортом или

просто гуляют в великолепную погоду. Это случается неожиданно, иногда во

время такого прозаического занятия, как прогулка, уборка или уход за садом.

Главное тут - полная захваченность тем, что делаешь.

Csikszentmihalyi назвал это явление "потоком, приливом" (flow). Это

состояние духа (которое по-русски лучше всего передается словом

"вдохновение"), чаще всего возникает тогда, когда вы вовлечены в работу,

требующую полнейшей концентрации внимания и сил, и когда уровень вашего

умения точно соответствует поставленной задаче. И задача должна включать

ясно определенную цель и непосредственную обратную связь.

В своих исследованиях последних 30-ти лет Csikszentmihalyi обнаружил,

что большинство из нас живет между двумя крайними состояниями. Мы либо

находимся в напряжении, выполняя свою работу или другие обязанности, или

скучаем, проводя свободное время пассивным образом; мы либо нервничаем в

ответ на неприятности и внезапные удары, которые нам преподносит текущий

день, либо валяемся перед экраном. Где-то посередине находится более

счастливая, более удовлетворяющая жизнь.

И к тому же более длинная. Как последняя приманка, исследование

доказало то, что многие из нас уже подозревали - счастливые люди живут

дольше, а несчастные умирают раньше. Уже это одно может подхлестнуть нас

предпринять первые шаги к тому, чтобы научиться новым умениям, потянуться к

другим и поискать счастье внутри себя и в том, чем мы занимаемся.

Упражнения

У счастливых людей заразительно-жизнерадостное настроение. Им приятно

заниматься и игрой, и работой, они ко всему относятся с энтузиазмом, к тому

же это благоприятствует их взаимоотношениям с окружающими. Счастливым людям

чаще везет на работе и в играх, потому что с ними приятно общаться, и они

легко привлекают к себе других, создавая широкие связи в обществе. Их

удачливость создает мотивацию для них самих и для других и обеспечивает

источник энергии и энтузиазма, которые могут отсутствовать у их партнеров.

Кроме того, счастливые люди обладают устойчивостью, необходимой для

преодоления небольших, а временами и больших неудач. Их чувство

удовлетворения своей жизнью не позволяет пробудиться зависти и жадности,

которые могут подорвать мотивацию к продуктивной деятельности и поддержанию

связей.

Хронически унылые люди, с другой стороны, не обладают энергией и

энтузиазмом. Они испытывают трудности с выполнением своих рабочих

обязанностей и в своих взаимоотношениях с другими людьми. Их хроническая

угрюмость заставляет других избегать их и оставляет их без поддержки

окружающих, которая могла бы им помочь.

Последнее и важное слово об этом пространстве между счастьем и унынием.

Как мы уже отмечали, некоторые люди, которые кажутся унылыми, могут на самом

деле страдать клинической депрессией. Хорошие новости - из всех медицинских

болезней депрессия вероятно более всех излечима с помощью соответствующих

медикаментов и консультаций. Излечимость достигает 95% - намного выше, чем

при диабете, язвах пищеварительного тракта или болезней сердца. Однако, так

как в глазах публики депрессия часто ассоциируется со "слабостью", и так как

много лет она была заклеймена ярлыком "душевной" болезни, многие больные

избегают лечения, которое могло бы очень сильно им помочь. К тому же

депрессия является признаком "слабости" не более, чем, скажем, диабет или

гипертиреоидизм.

Признаков депрессии много и они разнообразны, но существуют некоторые

настораживающие сигналы. В течение последних нескольких недель, не

чувствовали ли вы себя:

Постоянно подавленным и мрачным?

Занятия, которые раньше доставляли вам удовольствие, больше не

доставляют прежней радости?

Вы смотрите в будущее неуверенно или с пессимизмом?

По утрам вы думаете, что лучше было бы не просыпаться?

Важны также физические проявления. Например:

Вам трудно заснуть? Или вы просыпаетесь не во-время и не можете снова

заснуть?

У вас упал аппетит?

Вы внезапно потеряли более пяти фунтов?

У вас упал интерес к сексу?

Если вы ответили положительно на три или более вопросов, было бы

разумно посоветоваться с врачом.

Самооценка

1. Чтобы получить понятие, где вы находитесь в пространстве между

счастьем и унынием, ответьте в вашей тетради на следующие вопросы словами

Никогда, Иногда, Часто и Почти Всегда. Чтобы ваши ответы были точными и

осмысленными, постарайтесь подумать о ситуациях, которые иллюстрируют и

поддерживают ваш ответ.

Считаете ли вы себя веселым, неунывающим человеком?

Когда вы утром просыпаетесь, предвкушаете ли вы удовольствие от

наступающего дня?

Доставляют ли вам удовольствие определенные занятия?

Находят ли другие, что вы жизнерадостны?

Считают ли другие, что у вас есть чувство юмора?

Способны ли вы смеяться над собой?

Когда другие отпускают шутки в ваш адрес, вы легко это переносите?

Как часто за последний месяц вы говорили себе, что ваша жизнь

прекрасна?

За каждый ответ поставьте оценку: -4 за Никогда, -2 за Иногда, +2 за

Часто и +4 за Почти Всегда. Сложите оценки. Чем больше сумма, тем выше ваша

способность быть счастливым. Если ваша оценка -12 или ниже, у, вас,

возможно, депрессия; вернитесь с опроснику по депрессии (который приведен

раньше) и поговорите с врачом.

2. Каковы ваши любимые занятия? (Некоторые могут относиться к вашему

детству.) Когда вы занимались ими в последний раз? Как часто вы занимаетесь

ими сейчас?

3. Как (от чего?) вы вообще получаете удовольствие на работе, дома, в

обществе и в отпуске (на отдыхе, в развлечениях)?

4. Какой ваш излюбленный спорт? Вы его смотрите или участвуете в нем?

5. С кем из ваших знакомых вам всего веселее? Как часто вы разделяете

чувство веселья?

6. Когда вы в последний раз смеялись от всей души? Что вам кажется

забавным?

7. Как часто вы ходите в кино, театры или концерты? Получаете ли вы от

них удовольствие?

8. Получаете ли вы удовольствие от путешествий? Чем вы предпочитаете

заниматься в путешествиях? Заинтересованы ли вы в осмотре

достопримечательностей, спорте или культурных мероприятиях?

9. Когда вы в последний раз брали отпуск? Берете ли вы с собой работу,

в то время как предполагается, что вы развлекаетесь?

10. Когда в последний раз вы делали что-то спонтанное и необычное?

Вспомните, что вы при этом чувствовали.

11. Вспомните, сколько состояний "вдохновения" вы переживали в

последнее время, активных или более пассивных.

12. Если вы редко или никогда не испытывали "вдохновение", закройте

глаза и подумайте о чем-то, что вы действительно любите делать. Не

беспокойтесь о том, насколько это занятие реально - это значит, не

отказывайтесь от возможности вообразить себя летящим в космическом корабле

или участвующим в марафонском забеге, хотя все, что вы делаете на самом деле

- это гуляете три раза в неделю. Дайте волю воображению. Поставьте себя в

центр действия, играющим центральную роль.

13. Затем сконцентрируйтесь на чем-то, что вы делаете, насладитесь им в

полной мере, постарайтесь усовершенствоваться или делать это чаще. Например,

если вы выбрали теннис, подумайте, как вы могли бы подавать мяч.

Упражняйтесь и в легких, и в трудных ответных подачах - чем больше вариаций,

тем лучше. Когда вы это делаете, вносите в игру как можете больше чувства.

Осознавайте цвета на корте вокруг вас, запах свежего воздуха, ощутите

солнечное тепло и тяжесть ракетки в руке, прислушайтесь к удару мяча по

земле и по ракетке вашего противника. Далее, когда вы провели свой матч

века, посмотрите видеозапись матчей чемпионов. Сядьте, расслабьтесь и

включитесь в ритм, прилив и отлив игры.

Задания

Вспомните, как начертить таблицу ABCDE, заглянув в главу 2.

1. Запишите в своей тетради последний случай, когда вы чувствовали себя

несчастным.

2. С помощью самоанализа определите событие, которое это вызвало

(сработало детонатором) - т.е. какую цель вы не сумели достичь.

3. Далее, вспомните какую-нибудь внутреннюю речь, которая привела вас в

уныние, и оспорьте эти идеи.

4. Затем исследуйте саму цель. Была ли она реалистична? Что сказали бы

ваши ближайшие друзья, если бы вы их спросили? Перечислите все за и против,

связанные с целью, чтобы вы могли решить, достижима ли она.

5. Если вы приходите к заключению, что она была достижима,

воспользуйтесь своим умением решать проблемы, чтобы записать ряд различных

подходов, которые позволят вам достичь ее в следующий раз.

6. Если цель выглядит нереалистичной, запишите ряд схожих целей,

которые вы находите удовлетворительными. Выберите ту, которая больше всего

напоминает вашу первоначальную цель, но кажется более выполнимой. Затем

запишите способы ее достижения, которые вы можете себе вообразить.

7. В течение следующей недели составьте список других целей, которые вы

хотите достичь в ближайшее или более отдаленное время. Исследуйте их таким

же образом, обеспечив себе второй список более легких (и поэтому с меньшим

трудом достижимых) целей, которые могут привести к вашим главным целям.

СЕМНАДЦАТЬ

Оптимизм

"Оптимист провозглашает, что мы живем в лучшем из возможных миров, а

пессимист опасается, что это так и есть."

- Джеймс Бранч Кэбелл, 1926 г.

Определение:

Способность видеть светлую сторону жизни и удерживать положительную

позицию даже перед лицом бедствия. Оптимизм предполагает присутствие надежды

в жизненной позиции. Это позитивный подход к повседневной жизни. Оптимизм -

это противоположность пессимизму, который является обычным симптомом

депрессии.

Рубен Родригес - вице-президент Group IMSA, 1,6 -миллиардного

производства, которое, со своим штатом в 2,600 работников, входит в число 25

самых больших фирм в Мексике. Около 10 лет назад, в должности менеджера по

экспорту, у него был неприятный момент в переговорах с крупным клиентом;

казалось, что последний был готов заключить сделку в другом месте. Рубен был

озадачен и сбит с толку; с каждым днем он становился все более встревожен.

Он не мог сосредоточиться на своей работе, и начала страдать его личная

жизнь. Его переполняли мысли о поражении - впервые за всю карьеру. А затем

как будто незначительный случай вернул ему положительную силу оптимизма и

уничтожил негативный эффект застревания на мыслях о неудаче.

Однажды в субботу утром, в самый тяжелый для Рубена период, в дверь

постучался разносчик, доставив заказанную его женой свежую клубнику. Его

сопровождал плохо одетый человек с подносом фруктовых конфет, который

пытался всучить свой товар. Рубен сначала попробовал просто отказаться, но

так как бродячий торговец продолжал расхваливать конфеты, Рубен потерял

терпение. "Ты что, не понимаешь?" закричал он. "Ты что, оглох? Мне не нужны

никакие конфеты. Убирайся и перестань меня беспокоить. Научись понимать, что

тебе говорят - нет означает нет!" С этими словами Рубен взял клубнику и

захлопнул за собой дверь.

Но он слишком сильно ее толкнул, и она отскочила; ему пришлось

вернуться, чтобы снова ее закрыть. И тогда он подслушал разговор между этими

двумя людьми, когда они уходили. Разносчик старался утешить своего приятеля,

но продавец конфет не нуждался в утешении. "Не беда," сказал он. "На

следующей неделе этот парень станет моим клиентом. Подожди - и увидишь.

Сегодня он в плохом настроении, но раньше или позже он купит."

И тут Рубена озарило. Вот он стоит, многоопытный профессионал с

университетским образованием, и получает урок умения торговать из

неожиданного источника. Нищий коробейник выказал стойкость, оптимизм и

великодушие. В то время, когда все шло у него из рук вон плохо, он видел

возможности в будущем. И возможности тут же материализовались. Рубен позвал

его обратно, купил несколько конфет и дал щедрые чаевые. "Вы и понятия не

имеете, как вы мне помогли," сказал он.

Итак, продавец свое заработал - а что с Рубеном? Эта сделка у него не

состоялась, но он примирился с неудачей и понял, что получил взамен нечто

очень ценное. Он получил урок, который остался с ним навсегда - этот урок он

до сих пор включает в курс обучения своих служащих. Оптимизм не имеет ничего

общего с вашим материальным положением - богаты вы или бедны. Это внутренний

Дата добавления: 2015-07-02