Преимущества EQ: Эмоциональная культура и ваш успех 15 страница

ресурс - способность верить, что времена могут быть суровыми, но что если

собраться с новыми силами, все наладится, что неудача и успех - в большой

степени состояние духа.

Как не вешать НОС (или Turn the Three Ps Around)

Как и ассертивность, оптимизм очень часто понимают неправильно. Это не

склонность верить, что дела обязательно должны обернуться к лучшему,

несмотря ни на что. Подобная склонность отражает недостаток верного

понимания действительности и мешает понять необходимость собственных

активных действий, увидеть реальные задачи, которые надо решить. И это также

не склонность к постоянно подбодряющим себя уверениям, что все будет хорошо.

Это также может завести нас в тупик. Оптимизм - это способность не давать

ходу самоуничижительным мыслям о себе и мире вокруг вас, особенно когда вы

страдаете от личных неудач. Настоящий оптимизм - это осмысленный и

обнадеживающий, но реалистический подход к повседневной жизни.

Психолог Мартин Зелигман установил три главных черты, которые отличают

оптимистов от пессимистов. Во-первых, оптимисты считают неудачи в своей

жизни временными и рассматривают их как короткий V-образный провал на

графике. Плохие времена не будут длиться вечно, ситуация еще переменится.

Они не чувствуют себя обреченными всю жизнь брести сквозь череду катастроф,

горестей, разочарований и отсутствия успехов. По существу они смотрят на

беды и трудности как на отсрочку успеха, а не как на бесповоротное и

окончательное поражение. Во-вторых, они склонны смотреть на невезение как на

отдельную ситуацию, а не как на еще одно проявление своей роковой

обреченности. Таким путем даже действительно скверное событие они исследуют

и решают проблему с ним конкретно - это не последняя соломинка, ломающая

спину верблюду. Во-третьих, оптимисты не берут сразу на себя всю вину. Если

их исследование вскрывает внешние причины, они принимают их к рассмотрению.

Это противостоит трем основам пессимизма: Неизменности (Permanence),

Обобщению (Pervasiveness) и Самообвинению (Personalizing). Пессимисты

склонны переживать любую неудачу как просто очередную в длинной цепи прошлых

и (весьма вероятных) будущих неудач, которые им суждено терпеть. Каждое

упущение будет для них еще одним примером, что они постоянно все

проваливают. Почему это происходит? Потому что пессимисты решают, что во

всем надо винить собственную некомпетентность и неэффективность.

Оптимист просто ставит этот НОС в правильную позицию - не с помощью так

называемого позитивного мышления, но тем, что оспаривает неуместные

самообвинения и чувство беспомощности. Посмотрим на Роба, который упустил

возможность получить хорошую работу, застряв в дорожной пробке и опоздав на

решающее интервью. Если бы он был твердолобым пессимистом, его реакция была

бы: "Вполне понятно. Ничего у меня не получается как следует (Неизменность).

Неудивительно, что так случилось: все у меня идет наперекосяк (Обобщение).

Только такой идиот, как я, мог выехать так поздно и поехать этой дорогой

(Самообвинение)."

Напротив, если бы Роб был оптимистом, он мог бы среагировать так: "Вот

досада! Но на следующей неделе у меня будет другое интервью. (Последствие

опоздания, хотя несомненно неприятное, еще не конец света). Мне, конечно, не

повезло - но мне уже случалось пропускать назначенную встречу, и я еще не

стою в очереди за бесплатным питанием. (Теперешний случай - это все-таки

случайность, а не закон, что у меня "всегда" все идет кувырком, и он не

обязательно должен повториться). И не так уж важно, какой дорогой я бы

поехал: все они забиты в этот час. (Тут сыграли свою роль и внешние

причины)."

Заметим, что для Роба было бы ошибкой, если бы он свалил всю вину на

дорожные пробки. Это было бы поиском оправданий и отказом от всякой

ответственности за то, как все обернулось. Конечно, пробки были одним из

факторов, но он мог бы встать на рассвете, чтобы их избежать. Скорее всего,

он так и сделает в следующий раз. Взваливать всю вину на внешние факторы так

же плохо, как взваливать все на себя. Здравый подход лежит где-то

посередине.

Гибкий оптимизм в сравнении со слепым оптимизмом.

Другая ошибка - надевать розовые очки. Если ваша позиция чересчур

положительна, она может приводить к некритическим оценкам данной ситуации.

Вот почему оптимизм связан с оценкой реальности - нашей способностью точно

понимать окружающее. Зелигман пользуется термином "гибкий оптимизм" для

привязанной к реальному миру надежды, в отличие от "слепого оптимизма" -

несамокритичной и ориентированной на обязательный счастливый конец позиции.

Слепым оптимистам все нипочем - для них проблем не существует, и успеха

можно добиться, несмотря на отсутствие всяких шансов и вопреки логике. Они

также избегают всякой мысли о возможной неудаче и ее последствиях или в

крайней мере думают, что "как-то обойдется".

Как крайний пример, если вы тратите много денег на лотерейные билеты,

вы в самой малой степени увеличиваете свои шансы на выигрыш, но перевес все

еще остается не на вашей стороне, а цена проигрыша растет, потому что вы

швыряете все больше трудом заработанных денег на ветер. Иногда ребенок видит

то, чего не видит слепой оптимист - пора отступить и попробовать другой

подход. Вообще говоря, бывают случаи, когда возможная цена за определенное

решение непомерно велика, хотя риск может казаться небольшим.

Учитывая эти различия, как мы можем воспитать в себе чувство

реалистичного или гибкого оптимизма? Всем нам выпадают неприятности и

разочарования, но мы реагируем на них по-разному. Оптимистический подход

жизненно необходим для усиления устойчивости - способности придти в себя

после разочарования или неудачи. Почему оптимисты переживают неизбежные в

жизни срывы совсем иначе, чем пессимисты? На протяжении долгого жизненного

пути и те, и те, вероятно. сталкиваются с одинаковым количеством поражений

(хотя пессимисты, поскольку они ожидают худшего, напрашиваются на них сами и

поэтому, пожалуй, терпят их чаще). Отличие в том, что оптимисты говорят себе

после неудачи, их внутренняя речь по нашей модели ABCDE.

Как было отмечено ранее, каждый реагирует на разнообразные события

определенными мыслями, которые порождают чувства и поведение. Пессимисты

склонны следовать особому циклу. Их мысли полны раздражения или

безнадежности: они чего-то хотят, не могут этого достичь и убеждены, что

никогда этого не достигнут. Неудивительно, что вытекающие из этого чувства и

поведение - уныние, чувство вины, беспомощности, пассивность, бездействие

или (что еще хуже), разрушительные действия. Оптимист защищает себя от этих

чувств и поведения, разрывая цикл разрушительных сигналов, которые

возникают, когда на него обрушивается беда, и замещает их на более

подходящие. Представьте себе это как новую запись на пленку, где записан

другой текст. И в результате у него опять появляется мотивация к действию,

рождаются в голове новые решения, возрождается энтузиазм, и уверенность в

успехе, целенаправленная деятельность и здоровая жизнь.

Дайте себе отдых

Помните, что всегда благоразумно поискать приемлемые альтернативы.

Пессимисты прямо переходят к наихудшему сценарию и, как уже мы объясняли,

принимают все на свой счет. Например, рассмотрим неудачливого рабочего,

которому не удается починить текущий кран. Что он тогда делает? Он выходит

из себя, швыряет свои инструменты и во всем винит себя, говоря себе, что он

неумеха. Руки у него растут не оттуда, с ним черт знает что происходит, он

никогда не научится работать - и так далее. Чтобы оценить, насколько эти

мысли вредны, представьте себе, что все это ему говорит кто-то другой. Он бы

скорей всего жестоко обиделся, а не согласился бы с такими утверждениями.

Может быть, можно многое сказать в его защиту - освещение плохое,

инструменты не те, шайба не того размера. Может быть, он в тот день уже

наработался и устал, и зря он сразу взялся за эту кропотливую работу. Может

быть, просто следовало передохнуть. Ему следует подумать о том, что можно

изменить (освещение, размер шайбы и время дня), не заниматься обобщениями

(это сложная работа, но он выполнял уже другие, не менее сложные, и вполне

успешно); и кроме того, нельзя всю вину относить только на свой счет.

А в качестве другого выхода он мог бы просто позвать сварщика или более

опытного приятеля. Это называется способ "ну и что?", и его не следует

презирать или недооценивать. Вы получили самую низкую оценку в классе? Вы

получили отказ в продвижении или отказ от свидания? Ну и что? Пусть так и

будет. Ваше разочарование вполне законно, но не позволяйте себе

распространить его на самого себя: вы не хуже и не слабее других.

Используйте неудачу, чтобы пришпорить себя. Перейдите в другой класс - может

быть более соответствующий вашим навыкам и интересам, и ваши отметки

повысятся. Другая фирма, или другое отделение могут распознать ваши таланты;

подайте заявление в другое место, это может дать вам желанный результат. Что

же касается любовной жизни, даже куча отказов не означает, что нет никого,

кто вам подходит. Любовные отношения - таинственное дело в лучшем случае; и

вы никогда не можете знать, когда тот или та Что Надо вынырнет из-за угла;

но вы заметите его/ее только в том случае, если ваш взор не будет упираться

в землю. Выше голову!

Если даже у некоторых из негативных мыслей, которые толпятся в вашей

голове, имеются сейчас некоторые основания, вы можете принять меры, которые

позволят вам в будущем лучше справиться со схожими ситуациями. Не повторяйте

своих ошибок. Просто удивительно как многие люди - особенно склонные к

пессимизму - продолжают биться головой об стенку, наверно чтоб наказать себя

за то, что не смогли добиться успеха в какой-то отдельной задаче. Это никуда

не приводит. Мы не советуем вам сдаваться перед бедой. Мы говорим: дайте

себе передышку, отступите на шаг, посмотрите на себя объективно, и не

заставляйте себя делать что-то снова и снова, если знаете, что в этом

конкретном деле вы не сильны. Реалистичный самоанализ - это сила сама по

себе. И она приведет вас к более светлым дням.

Упражнения

В своей книге "Информированный оптимизм" (Learned Optimism) психолог

Мартин Зелигман детально излагает ряд научных исследований, которые

показывают, что оптимисты живут дольше, меньше болеют и и у них более низкое

кровяное давление. Они более успешны во всей своей деятельности. Разве это

удивительно? Совсем нет. Реалистический оптимизм - это способность видеть

светлую сторону жизни и поддерживать положительную установку перед лицом

несчастий. Это положительный подход к повседневной жизни. Попав в

затруднительное положение, оптимисты отдают себе отчет в этом, но

рассчитывают на положительный исход - они отдают себе отчет в своих умениях,

в своей способности активно решать проблемы, а также помнят другие ситуации,

в которых им удавалось успешно справиться с препятствиями. Но реалистичные

оптимисты сильно отличаются от тех людей, которые поддерживают положительный

взгляд на будущее, несмотря на объективные данные, что они столкнулись с

очень трудными и реальными проблемами. Такие люди не являются реалистичными

оптимистами; у них значительные затруднения с оценкой действительности. Они

закрывают глаза на весьма реальные проблемы, стоящие перед ними, и прячут

голову в песок.

Оптимисты отличаются стойкостью и выносливостью; они подходят к борьбе

с неблагоприятными ситуациями с позиции "я это могу". Вместо того, чтобы

ощущать безнадежность, сдаваться и уходить от трудных ситуаций, они упорно

продолжают; они настойчивы; они продолжают попытки. Они также гибки - они

пробуют разные подходы. Эти качества питают их успех.

Самооценка

1. Спишите в свою тетрадь следующие вопросы и отвечайте на них словами

Никогда, Изредка, Иногда, Часто или Всегда.

а) Люди говорят, что я часто жалуюсь.

б) Близкие мне люди говорят, что у меня положительная позиция.

в) Я думаю, что у меня положительная позиция.

г) Я просыпаюсь в обычный будний день и с нетерпением ожидаю, чем он

наполнится.

д) Я просыпаюсь утром в обычный выходной день и с нетерпением

предвкушаю, чем он наполнится.

е) У меня положительный взгляд на будущее, когда речь идет о моей

работе

карьере

семье

общественной жизни

ж) Когда случается нечто нежелательное, я не позволяю себе падать

духом.

з) Когда случается несто нежелательное, я стараюсь мысленно

рассматривать это как брошенный мне вызов.

Поставьте себе отметку за каждый ответ: -4 за Никогда, -2 за Изредка, 0

за Иногда, +2 за Часто и +4 за Всегда. Сложите отметки. Если сумма

отрицательна, вы склонны к пессимизму. Если она положительна, вы оптимист -

со своей точки зрения.

2. Запишите, что, по вашему мнению, вы можете сделать, чтобы улучшить

свое будущее в работе, карьере, семейной и общественной жизни, в краткой и

длительной перспективе? Каков был бы хороший первый шаг в каждой области для

достижения ваших целей?

3. Насколько важно для вас произвести эти изменения?

4. Чисто теоретически, если бы у вас было три желания, каковы бы они

были?

5. Если вернуться к реальности, когда вы приходите домой после

скверного рабочего дня, какое занятие может заставить вас почувствовать себя

лучше?

6. Подумайте о ком-нибудь, кого вы считаете оптимистом, и подумайте,

чему вы можете научиться на его примере.

Задание

Вспомните, как начертить таблицу ABCDE, заглянув в гл.2.

1. В течение нескольких следующих дней записывайте в свою тетрадь

каждую неудачу или разочарование, которые у вас случились, вместе с

примерами вашей внутренней речи; мысли, которые возникли по этому поводу, и

последовавшие за ними чувства и поведение. Эти события не должны быть из

ряда вон выходящими. Они могут колебаться от потери ключей и до обошедшего

вас продвижения на работе, от открытия, что ваш ребенок стащил деньги на

молоко, и до резкого столкновения с сотрудником.

2. Внимательно перечитывая ваши ответы, вы можете обнаружить, что

каждая пессимистическая позиция связана с самообвинением, мрачными

чувствами, неуверенным поведением или просто переутомлением. Как вы можете

поставить этот поезд обратно на рельсы? С помощью метода ABCDE. Негативная

внутренняя речь должна быть оспорена и замещена позитивными посылами,

которые ведут вас куда-то. Однако в это время может быть полезно прибегнуть

к некоторым подпоркам (вспомогательным приемам). Попробуйте носить на

запястье резиновую повязку и пару игральных костей в кармане. Это звучит (и

воспринимается) немного глупо, но это помогает. Когда вы начинаете давать

волю негативным мыслям, щелкните лентой как можно сильнее. Мгновенная боль

прервет этот самоедский внутренний монолог. А теперь, когда вы овладели

своим вниманием, обратите его в другую сторону, нащупывая большим пальцем в

кармане точки на игральных костях и пересчитывая их. Сосредоточившись на

этом, вы удержите свои мысли от возвращения на полную самобичевания колею.

3. Еще один прием, который останавливает негативные мысли - это

отсрочить их: записать их в то время, когда они возникают, и твердо

назначить встречу с ними в определенное время, скажем, в восемь часов

вечера. Сама процедура записи ослабляет напряжение и снимает назойливость

этих мыслей, а отложив время возвращения к ним, вы еще сильнее их

притупляете.

4. В любом случае - либо сразу во время возникновения самообвиняющих

мыслей, либо в то время, на которое вы их отсрочили - вы можете включить

метод оспаривания и разрядки. Вообразите себя на месте несогласного с вами

человека и поищите свидетельства, которые будут противоречить наступающему

пессимизму. Вы всегда терпите поражение? Конечно, нет - и вы можете сказать

это вполне искренне. Поздравляем. Вы только что выиграли битву против

негативного мышления, но еще не всю войну.

5. В течение следующих нескольких дней отмечайте, как вы реагируете на

новые возможности, добились ли вы желаемых результатов или несмотря на ваши

усилия, к вам вернулись прежние разочарования. Не боитесь ли вы, что эти

возможности исчезнут или обернутся неприятностями, что положительное событие

каким-то образом кончится крахом или что очередная неудача - это просто еще

один пример, как ваши дела всегда оборачиваются плохо? Если это так, то ваши

страхи означают, что у вас пессимистический взгляд.

6. Запишите типичные сценарии, в которых возникает ваш пессимизм. Затем

вспомните и запишите внутреннюю речь, которая осложняет эти события, и

оспорьте этот негативный комментарий.

7. В течение следующей недели или около того, если встретится похожая

ситуация, обсудите и оспорьте вашу внутреннюю речь, когда она возникнет.

Попытайтесь представить эту ситуацию так, чтобы она выглядела как

возможность, вызов или тест на вашу способность подействовать на ее исход.

ЧАСТЬ СЕДЬМАЯ

Соединим все вместе

ВОСЕМНАДЦАТЬ

Звездный исполнитель

Мы надеемся, что нам удалось объяснить в этой книге, почему успех в

любой области опирается на ряд эмоциональных способностей. Оценки "выше

крыши" в одной или двух категориях не обязательно гарантируют статус

миллионера, профессиональный взлет ракетой или осуществление ваших заветных

мечтаний. Скорее следует думать об успехе как о результате комбинации или

дополнительного развития нескольких умений, причем некоторые из них могут

показаться неожиданными. Вот почему успешные инженеры - самая успешная

компания, которую вы можете вообразить - отличаются высокими оценками

самоуважения, переносимости стресса и самореализации; вот почему успех

профессионалов в области трудовых резервов (который, как казалось бы, должен

зависеть от их способностей в области межличностных отношений) на деле

большей частью определяется стремлением к самореализации; вот почему 68%

(согласно последнему обследованию) из 150-ти администраторов информационной

технологии в 1000 крупнейших компаниях страны утверждают, что по их мнению,

"тонкие умения" сейчас более важны, чем они были пять лет назад. Достаточно

сказать, что ни один компонент эмоциональной культуры не существует в

изоляции. Все они переплетаются; все являются ценными и могут влиять на

повышение ваших шансов на успех.

В предыдущих главах мы представили разнообразные примеры того, как

эмоциональная культура действует в реальной жизни. В этой главе мы подобрали

примеры, какие эмоциональные способности оказались наиболее важными для

"звездных исполнителей" - т.е. для выдающихся деятелей в какой-нибудь

области. Мы кратко опишем исследования, в которых группы таких людей были

тестированы, чтобы составить "звездный профиль", а также исследования

индивидуальных случаев. В Multi-Health Systems мы тестировали эмоциональные

способности у большего количества людей по всему миру, чем кто-нибудь другой

- более чем у 42,000 из более чем 36 стран. Совсем недавно мы тестировали

более 10,000 американских детей и подростков по нашей молодежной версии

EQ-i, разработанной Бар-Оном. Наши данные были первыми в исследовании связей

между эмоциональными способностями и полом, возрастом, культурой и расой.

Исследования и личности в этой главе выдвигают на первый план некоторые

первые работы, прямо изучавшие роль эмоциональных способностей (культуры) в

деятельности на уровне звезд.

Пожалуй самое обширное исследование роли эмоциональных способностей в

успехе было проведено в военно-воздушных силах США. В 1996 г. их

администрация выявила проблему со своими агентами по найму кадров

(вербовщиками), которые отбирают молодых людей, годных к военной службе.

Беда была в том, что среди этих вербовщиков была страшная текучка - около

50%. Каждого нанятого человека надо было обучить, и очень часто его посылали

в другой город или на отдаленную военную базу. Если этот человек не

удерживался на работе, к которой был предназначен, деньги, потраченные на

его подготовку, пропадали. Чтобы быть более точным, каждый случай неудачного

найма обходился примерно в 30,000 долларов. И конечно, следует учитывать,

чего это стоило семье - и морально, и материально.

Подполковник Рич Хэндли, руководитель отдела по набору, пригласил нас и

попросил провести через тест EQ-i Бар-Она более чем тысячу агентов на базах,

расположенных по всему миру, чтобы посмотреть, сможем ли мы связать

результаты теста с качеством их работы. Чтобы точно оценить это качество, мы

хотели узнать, во-первых, как они сами рассматривают свое исполнение, и

во-вторых, насколько хорошо они соответствуют нормам, установленным для их

конкретной области.

Много раз проводя EQ-i и другие тесты, мы прекрасно понимаем, что

самооценка имеет свои пределы. Человек может сказать, что он работает

прекрасно, и это может быть, а может и не быть истинной правдой. С другой

стороны, если человек говорит, что он не так уж хорошо справляется с

работой, обычно оказывается, что это так и есть. Получив результаты теста, а

также субъективные и объективные оценки работы, мы внесли все данные в наши

компьютеры, и обнаружили следующее: в 45% случаев, когда тестируемые

заявляли, что работают успешно, у них были высокие баллы по тесту; это

гораздо более сильная зависимость, чем найденная в других исследованиях,

которые определяли только одни лишь когнитивные способности.

Затем мы обратили внимание на их реальное исполнение (объективную

оценку), и нашли, что тут играют роль многие из тех же самых компонент. Пять

факторов, которые больше всех способствуют успеху, могут вас удивить. По

порядку, это самоутверждение (ассертивность), эмпатия, счастье, самоанализ и

умение решать проблемы. Те, кто обладали высокими оценками в этих

категориях, имели в 2.7 раза больше шансов на успех, и из 262, получивших

наивысшие оценки, 95% выполняли или превышали установленные нормы работы.

Наши исследования также продолжают проливать новый свет на несколько

возможных факторов, которые, по мнению Военно-воздушных сил, могут влиять на

текучесть кадров. Место службы не имеет прямого отношения к успеху. Не имеет

также отношения пол, этническая принадлежность, образование, возраст,

семейное положение (хотя удовлетворенность семейными отношениями связана с

успешностью работы) или количеством часов работы. Более того, те, кто

признались, что тратят на работу меньше времени, чем другие, были наиболее

успешны.

Все эти результаты имели для нас смысл. Во-первых, ассертивность весьма

желательна в коммерции, а задача агентов по найму (в данном случае) - это по

существу продажа гражданским лицам военной перспективы. Военные были

удивлены, когда узнали, что эмпатия тоже важна (их интересовало улучшение

искусства межличностных отношений у агентов, а не эмпатия сама по себе). Но

эмпатия, как мы уже видели, это способность воспринимать эмоции других людей

и умение отзываться на эти эмоции. Успешные вербовщики были способны

пользоваться эмпатией, строя свои выступления и не тратя времени на

неподходящих кандидатов, и поэтому они могли выполнять свою работу быстрее.

Роль счастья достаточно очевидна, как и самоанализа. Высокое искусство

решать проблемы было совершенно необходимо, потому что они часто работали в

одиночку, далеко от своих руководителей и коллег.

Что происходило дальше? Военно-воздушные силы быстро реорганизовали

программу подготовки агентов, руководясь знанием тех определяющих успех

факторов, которые были выявлены тестом EQ-i. Далее, они заказали

компьютерную версию вопросника, которая с тех пор использовалась как часть

процесса отбора нового персонала. Ответы кандидатов сравнивались с базой

данных, которая содержала результаты первоначального тестирования 1,171

агентов, и опираясь на это тестирование, мы включили в подробное интервью,

которое мы разработали, выявление тех сильных и слабых сторон, на которые

указали признания тестируемых.

Далее, на нашу работу ссылались в докладе подкомитета Конгресса США,

который сравнивал процесс отбора агентов, принятый различными родами войск,

и установил, что "только в военно-воздушных силах существует такая методика

набора будущих агентов, которая пользуется количественной оценкой искусства

межличностного общения будущих агентов". В докладе также было отмечено (к

нашему огорчению), что воздушные силы купили компьютеризованный тест EQ-i

дешевле, чем стоит подготовка одного агента", и что "агенты в воздушных

силах работают вдвое успешнее, чем в других родах войск." А что было дальше?

Следующее исследование - также представленное подкомитету Конгресса - нашло,

что после года применения теста EQ-i и специально разработанного интервью

EQ-i для отбора новых агентов время их пребывания на этой должности возросло

по всему миру на 92%, а сэкономленные средства в авиации составили 2,700,000

долларов. А мы начали работать с армией и морским флотом над такими же

проектами, подгоняя их с специфическим нуждам заказчиков.

Одна из самых тяжелых "продаж", которые у нас когда-нибудь были,

происходила на борту Джорджа Вашингтона, самого технологически совершенного

авианосца в мире. Напрягите свое воображение: большой салон, где боевые

летчики собрались для интервью. Старший врач представляет смиренного

психолога по имени Стивен Стайн чрезвычайно скептической аудиенции мужчин,

многие из которых участвовали в войне в Персидском заливе, но слова

"эмоциональная культура" навряд ли слышали. Эмпатия не выглядела одной из их

сильных сторон, и психолог вынужден был собрать все свои запасы оптимизма до

последней крохи.

К счастью, один из штурманов что-то смутное слышал об эмоциональных

способностях и хотел услышать еще. Психолог начал с того, что нечаянно

наступил на эмблему боевого экипажа, нарисованную на полу (и должен был

заплатить 2 доллара штрафа), но оправился от смущения и начал свою

презентацию с объяснения, почему важны эмоциональные способности, особенно в

ситуациях, когда дело идет о жизни и смерти.

К концу дня, вопреки всем сомнениям и опасениям, вся команда выполнила

тест EQ-i, и несколько человек задержалось, чтобы поговорить о эмоциональных

вопросах, связанных с их опытом. На нас произвели впечатление не только их

великолепные технические навыки, но и широкий круг их интересов и общей

культуры. Все обладали высшим образованием, от истории до математики,

технического образования и английской литературы. Фактически никто из них не

знал в точности, как они были отобраны, чтобы занять столь элитное

положение, и некоторые из них заметили, что имеют вполне достаточную

квалификацию для работы на гражданке, где они зарабатывали бы гораздо

больше, чем сейчас. С другой стороны, там нельзя водить F-14.

Стивен полагал, что он заранее знает, какие оценки по тесту получит

большинство пилотов. К своему удивлению, он немного промахнулся.

Во-первых, они были среди групп с самыми высокими оценками, которые мы

когда-нибудь тестировали. Мы ожидали, что они (вместе с предпринимателями,

врачами и другими людьми "элитного" рода занятий) получат высокие оценки в

Дата добавления: 2015-07-02