Приветствие, обращение, представление и их правила

Приветствие

Вежливость как руководящий атрибут воспитанного человека представляет для начала приветствие. Формы приветствий в разных государствах разные.

Служащему, как например всякому другому человеку, нужно тщательнейшим образом выучить и твердо усвоить последующие правила делового этикета, затрагивающие приветствий. Основным правилом устного приветствия считается принцип "снизу вверх", первым здоровается подчиненный с боссом, младший по возрасту со старшим, член делегации с руководителем, мужчина с женщиной.

Для рукопожатий работает принцип "поверх вниз", т. е. первым предлагает руку человек наиболее старший по должности либо по возрасту. Рукопожатия порой обязательны.

Попавший в здание должен (вне зависимости от должностного ранга) первым приветствовать находящихся там. А находящиеся там отвечают не хором, а исключительно те, кто ближе сидит, кому комфортнее. Войдя в комнату, где располагается некоторое количество человек, вы желаете обменяться рукопожатием с одним человеком, этикет предполагает пожатие руки и всем прочим (естественно, в случае если их не очень много).

Первым здоровается подчиненный с боссом.

Необходимо принимать во внимание национальные обыкновения и обычаи. Не стоит забывать, что принятое на Западе и считающееся показателем крепкого нрава энергичное рукопожатие в основной массе государств Востока и Юго-Восточной Азии абсолютно не уместно. Рукопожатие у индусов меняет наклон головы к сложенным у груди кистям рук. В Японии принято кланяться в ответ на приветствие. В арабских и южноамериканских государствах принято при встрече обняться.

За последние месяцы нарушается одно из признанных правил делового этикета: "Единственным допустимым прикосновением к деловому человеку считается рукопожатие". В социальных местах возмутительно при приветствии целоваться, в том числе, и когда партнер - ваш неплохой знакомый.

Представление

Чтобы познакомиться с кем-либо, необходимо иметь посредника, однако, в современном мире это можно сделать самостоятельно. В соответствии с правилами, мужчина представляется женщине, младший – старшему, низший по иерархии – высшему, нового сотрудника представляет коллективу начальник, но если это невозможно, сотрудник это делает самостоятельно – называет должность и Ф.И.О. В светском этикете принято держаться правила: человек начинает присутствовать для вас только с того момента, как вам его представили.

Последовательность представления:

называется фамилия мужчины даме и наоборот;

называется фамилия более молодого, потом более старшего.

Для подтверждения знакомства принято обмениваться несколькими любезными фразами. Инициатива в этом у женщины или у лица более высокой должности.

Если вас представляют группе людей, то достаточно неглубоко поклониться, а не подходить к любому и пожимать руку.

Обращение

Следует соблюдать ряд правил при обращении к кому-либо.

В нашей стране используются две формы обращения: «вы» и «ты».

Форма обращения к человеку зависит от обстоятельств. Будь этот человек Вашим другом, начальником, подчиненным или даже случайным прохожим обращение на «вы» нив коем случае Вас не унизит.

В русском языке для большей вежливости к местоимению «вы» добавляется фамилия, имя, и отчество или титул. Например: «Товарищ директор, Вас просят к телефону», или «Пожалуйста, товарищ Березин, Вас ждут», или «Иван Иванович, не сможете ли Вы мне помочь?».

Обращение «товарищ» или «уважаемый товарищ» анонимно и, ни в коем случае, не выражает достаточного уважения. Его можно использовать, только обращаясь к постороннему, имени которого Вы не знаете, например, на улице, в поезде, магазине и т.д.

При более близких отношениях человека называют по имени либо имени и отчеству, перед которыми, естественно, слово «товарищ» не употребляется.

Когда речь идет о третьем лице, то не принято употреблять только местоимение. Следует говорить не «он знает», а «товарищ Иванов знает», либо между сверстниками – «Иван знает» или «Иванов может».

В общем, не существует правил, когда и при каких обстоятельствах можно переходить на «ты». Это целиком и полностью зависит от характера людей, а часто, и от обстановки. Переход на «ты» может предложить только старший младшему и начальник подчиненному. В отношениях мужчины и женщины говорить на «ты» может разрешить только женщина, а мужчина может только просить о такой форме обращения.

Дата добавления: 2015-07-02