Проектирование организации

Удалось задать несколько вопросов главному бухгалтеру

Ø Как часто появляются новые клиенты и легко ли их найти?

Ø Изначально бизнес строился не на пустом месте, компания отделилась от большой крупной лизинговой компании и по этому, какие-то клиенты уже существовали. В основном это были знакомые или старые коллеги. После, появились знакомые знакомых, и так как снежный ком.

Ø Клиенты либо появляются через банк, либо приходили по советам или рассказам клиентов с которыми «Б –ЛИЗИНГ» работал уже давно.

Ø Как же нарабатываются клиенты при помощи банка?

Ø В банк обращается компании, которые просят кредит на покупку какой-либо спец машины или уборочной техники. По определенным причинам банк может в кредите отказать, но при этом они сообщают, что в нашем банке обслуживается лизинговая компания и вы можете воспользоваться их услугами и через них взять необходимую технику в лизинг. Во основном это даже удобнее потому что лизинговые платежи растягиваются на 24 либо 29 месяцев, а банк на такой долгий скор редко дает кредиты.

Ø Присутствует ли в вашей организации текучесть кадров?

Ø В нашей организации такой эффект в полном смысле слова не наблюдается, поскольку компания очень маленькая и это семейный бизнес, где работают только свои родные люди, которым не выгодно уходить в другие места. За все время существования компании всего от нас ушло 3 человека. Так что если и говорить о текучести, то ее коэффициент совсем не велик.

Стратегии управления человеческими ресурсами

В следующей части нашего кейса мы попытаемся проанализировать сложившуюся ситуацию в «Б-ЛИЗИНГе» с точки зрения инструментов, позволяющих влиять на персонал, управлять всей системой для достижения результата. Это политики для уровня организации в целом, процедуры для уровня групп и технические задания для отдельных исполнителей.

Общеизвестно, что именно политики закладывают основу для ведения управления человеческими ресурсами. Процедуры же представляют собой способы воплощения политик в жизнь, определяют последовательность действий работников. Технические задания содержат максимально конкретные задачи.

Пребывание людей в организации подчинено кадровому циклу, который состоит из 6 блоков. Для того чтобы рассмотреть, есть ли в нашей организации инструменты, как они работают и на каждом уровне управления персоналам, рассмотрим подробно каждый из шести блоков.

За каждой организационной структурой стоит система распределения совокупного труда между ее сотрудниками по различным параметрам, например, по функциональным обязанностям, по нагрузке, в зависимости от области компетенции и т.п. Поэтому при формировании эффективной системы управления человеческими ресурсами важно создание грамотной системы распределения труда – проектирование организации.

В ООО «Б-ЛИЗИНГ» система распределения труда не налажена. Поскольку организация довольно маленькая, «все делают все». Вследствие этого, имеются избыточные рабочие места (слишком много бухгалтеров для такой маленькой компании), происходит дублирование функций. Несмотря на то, что конфликтов, возникающих в результате накладывания друг на друга полномочий и размывания обязанностей, нет, вся работа между сотрудниками распределена крайне неравномерно. Светлана и Анастасия, особо не напрягаясь на работе, спокойно уходят домой в конце трудового дня, а оставшуюся работу просят сделать Сашу, который в силу своего характера не может им отказать. В результате он часто остается сверхурочно и выполняет работу, которую по идеи должны делать другие сотрудники.

Блок проектирование организации на каждом уровне управления предусматривает инструменты, с помощью которых оказывается влияние на персонал с целью повышения экономической эффективности. На уровне управления организацией: организационная структура, устав, правила внутреннего распорядка. На уровне управления группами – «положение о подразделении», «описание процессов» и т.д. На уровне управления исполнителями важны такие технические задания, как должностные инструкции, описание рабочих мест, карта компетенций, профессиограмма и т.д.

В «Б-ЛИЗИНГ» существует единственный инструмент на уровне управления организации – Устав компании. Поскольку это небольшая семейная фирма, по всем остальным вопросам между руководством и сотрудниками существует лишь устная договоренность. Т.е. никаких документов, описывающих функционирование «Б-ЛИЗИНГа» в целом нет. Как следствие – проблемы в организации. Персонал не знает своих конкретных обязанностей, каждый пытается переложить работу на другого.

Дата добавления: 2015-06-27