В чем наше превосходство.

Тесно связанным с замыслом бизнеса являет­ся определение превосходства, которым характери­зуется бизнес. Это всегда превосходство в интеллек­туальных знаниях, способность людей делать что-либо таким образом, что это обеспечивает лидиру­ющую позицию предприятию. Поэтому идентификация сферы превосходства бизнеса определяет ме­сто приложения основных усилий.

Как показывает опыт многих крупных процве­тающих компаний, одинаково действенную силу могут иметь самые разные определения области превосходства.

В главе 7 уже говорилось, что, например, ком­пания «Дженерал Моторс» явно высоко оценивала превосходство в развитии и управлении бизнесом. С другой стороны, в компании «Дженерал Электрик» в течение многих лет основное внимание уделялось превосходству в научно-исследовательских разработ­ках. Компания «ИБМ» видела свое превосходство в умении находить потребителей и осуществлять пря­мые продажи своей продукции, подчеркивая роль менеджера по продажам как ключевой фигуры сво­его бизнеса.

Нет лучшего средства, кроме опыта, чтобы адек­ватно оценить определение области превосходства. Однако существуют тесты на проверку необоснован­ных определений.

Определение области превосходства должно быть достаточно широким, чтобы обеспечивать воз­можность маневра, роста и изменений, и в то же время достаточно конкретным, чтобы можно было на ней сконцентрироваться. Компания, определяю­щая свое превосходство в узкой специализации — например, в полимерной химии или в финансовом анализе, — обрекает себя на анемию. А компания, список областей превосходства которой напоминает оглавление телефонного справочника — от осуще­ствления аудиторских проверок до изготовления ядовитых веществ, — вероятно, не сможет достичь даже минимальной эффективности в какой-либо из этих сфер. Ее уделом остается «универсальная» некомпетентность.

Обоснованное определение области превосход­ства должно быть реальным и подводить к приня­тию решений о соответствующих действиях. Оно должно служить основой решений относительно персонала компании: кого из сотрудников и за что нужно повышать в должности, кого следует нанять и какие возможности роста следует предложить новому сотруднику.

Определение области превосходства нельзя часто менять, оно наполняется жизнью с помощью усилий сотрудников компании и их ценностных установок и выражается даже в их поведении. Но никакое определение области превосходства не ос­тается обоснованным вечно. Его следует периоди­чески подвергать проверке и обдумывать заново.

Изменения размеров компании, и особенно раз­меров ее рынков, заставили «Дженерал Электрик» добавить в свое определение главных областей пре­восходства такой пункт, как управление бизнесом. Компьютер заставил «ИБМ» сделать дополнитель­ный упор на превосходство в области профессиональ­ных научных и инженерных разработок.

Любое изменение замысла бизнеса или его структуры, изменение рынков или главных облас­тей интеллектуальных знаний могут потребовать нового определения ее специфических областей пре­восходства.

Дата добавления: 2015-06-27