Тема 1. Понятие об управленческих процессах и технологиях в системе государственного управления

И46

Рекомендовано к изданию Комиссией по приемке и аттестации электронных версий учебных и учебно-методических материалов Академии управления при Президенте Республики Беларусь.

Ильин М.В. Управленческие процессы и технологии: Курс лекций.– Мн.: Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004. – 224 с.

Курс лекций предназначен для студентов системы открытого образования Академии управления при Президенте Республики Беларусь, обучающихся по специальности "Государственное управление и экономика".

ISBN 985-457-203-Х	ã	М.В. Ильин, 2004
	ã	Академия управления при Президенте Республики Беларусь, 2004

СОДЕРЖАНИЕ

ТЕМА 1. ПОНЯТИЕ ОБ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ
ПРОЦЕССАХ И ТЕХНОЛОГИЯХ В СИСТЕМЕ ГОСУДАРСТВЕННОГО УПРАВЛЕНИЯ 7

Лекция 1. Понятие об управленческих процессах и технологиях в системе государственного управления 7

Общая характеристика управленческих процессов и технологий 7

Политическая система общества и ее связь с госуправлением 15

Элементы системы государственного управления 18

Цели и задачи дисциплины «управленческие процессы
и технологии» 21

Контрольные вопросы к теме №1 25

ТЕМА 2. ЗАДАЧИ И РЕШЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ 26

Лекция 2. Задачи и решения в организациях 26

Типология задач 26

Типология решений 27

Направления рационализации организационных
структур 39

Контрольные вопросы к теме №2 48

ТЕМА 3. УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ ПРИНЯТИЯ
ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ 49

Лекция 3. Условия и факторы принятия эффективных решений 49

Система факторов 49

Решения и внешняя среда 52

Характеристики внешней среды 55

Среда прямого воздействия 58

Среда косвенного воздействия 64

Условия принятия эффективных решений 70

Лекция 4. Эффективное управление в сфере
обеспечения информационной безопасности как важнейшее условие принятия конкурентоспособных государственных решений 72

Методология государственного управления в сфере обеспечения информационной безопасности 72

Организационная структура органов государственного управления Беларуси по обеспечению безопасности в информационной сфере 81

Основные направления совершенствования системы госуправления в сфере обеспечения информационной безопасности 89

Контрольные вопросы к теме №3 93

ТЕМА 4. ЛИЦО, ПРИНИМАЮЩЕЕ РЕШЕНИЯ В
СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ 95

Лекция 5. Лицо, принимающее решения в системе управления 95

Основные черты лица, принимающего решения 95

Система ролей руководителя 104

Типология лидерства 106

Принятие решений в условиях ограничений 113

Контрольные вопросы к теме №4 118

ТЕМА 5. ТЕХНОЛОГИЯ ПРОЦЕССА ПОДГОТОВКИ, ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 120

Лекция 6. Диагностика ситуации и обоснование
системы целей в процессе управления 120

Основные этапы процесса подготовки, принятия и реализации управленческих решений 120

Диагностика ситуации и выявление проблемы 129

Обоснование системы целей 139

Лекция 7. Анализ проблемы и выработка альтернатив 142

Формулировка проблемы 142

Методы сбора данных 146

Анализ и методы интерпретации 149

Организация деятельности по выработке альтернатив 151

Творческий потенциал при выработке альтернатив 152

Трансформация творческой организации в консервативную 159

Методы активизации выработки альтернатив 161

Аналитические методы 164

Групповые методы 167

Индивидуальные и групповые методы 170

Лекция 8. Оценка и выбор альтернатив 172

Факторы оценки альтернатив 172

Оценка выполнимости альтернатив 174

Оценка требуемых навыков исполнителей 175

Оценка потребности в мощностях 176

Оценка финансовых требований 176

Мера изменения в требованиях ресурсов 176

Мера степени соответствия 177

Оценка приемлемости альтернатив 179

Анализ конкурентных преимуществ 180

Оценка финансового импульса 181

Затраты на приобретение и альтернативная
стоимость 181

Оценка уязвимости альтернатив 181

Минимальный уровень риска 182

Оценка будущей гибкости 184

Общая характеристика фазы выбора 184

Рекомендации по борьбе с десидофобией 185

Формулировка ограничений и критериев 186

Стандарты для сравнения 188

Исторический стандарт 189

Внешний стандарт 190

Абсолютный стандарт 191

Стандарт «ничего не делать» 192

Выбор стандарта 193

Мера реалистичности альтернатив 194

Процесс выбора 197

Выбор при помощи расчетов 198

Анализ влияния 199

Выбор по голосованию 200

Выбор путем переговоров 201

Выбор по интуиции 201

Требования к оформлению решений 201

Контрольные вопросы к теме №5 204

ПРИЛОЖЕНИЯ 207

ЭКЗАМЕНАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ 210

ЛИТЕРАТУРА 217

Дата добавления: 2014-01-03