Жизненный цикл семьи и покупательское поведение

Каждая семья может пройти в своем развитии несколько характерных стадий развития (этапов жизненного цикла) – их можно назвать традиционным ЖЦС:

1. этап «ухаживание» - молодые люди живут отдельно от родителей или совместно, но имеют отдельный бюджет. Являются активными потребителями модной одежды, спортивных товаров, туристических путевок, дискотек, поп- и рок-концертов, спиртных и прохладительных напитков, баров и предприятий быстрого питания, парфюмерии и косметики, быстроприготавливаемых продуктов в мелкой нарезке и расфасовке, образовательных услуг, радиоаппаратуры и проч.

2. Этап «молодожены» – молодые люди начали жить совместным бюджетом, отдельно от родителей. Являются активными потребителями мебели и товаров длительного пользования, бытовой и видеотехники, полуфабрикатов, свадебных путешествий, кафе, дискотек и проч.

3. Этап «растущая семья» - появляются дети. Младшему нет еще шести лет. Семья становится активным потребителем памперсов, детского питания, игрушек, одежды, колясок, стиральных машин, услуг педиатров, кафе-мороженых и пиццерий.

4. Этап «полное гнездо» - семья больше не растет. Младший ребенок пошел в школу. Семья становится активным потребителем мелкооптовых партий продуктов и пром.товаров, ремонтных услуг, семейных туров, видео, детских спортивных секций, педагогических услуг.

5. Этап «пустое гнездо» - дети покидают родительскую семью. Родители остаются в одиночестве. Глава семьи еще работает. Рынок строительных услуг, более дорогой одежды, лекарственных препаратов, косметики, автомобилей, санитарно-курортных услуг, круизов, лечебно-профилактических услуг.

6. Этап «пенсионеры» – супруги не работают. Потребители садово-огородного инвентаря, книг, медицинских товаров, детских товаров (для внуков), пансионатов.

Зачастую требуется модифицировать традиционный ЖЦС в зависимости от аналитических потребностей маркетинга.

Например, дополнить эту модель социоэкономическим фактором – уровнем дохода. Тогда можно проводить количественный анализ размеров сегментов.

Набор этапов может варьироваться, равно как и набор страт.

Стадия ЖЦС	Доход
Низший	Высший средний	Низший средний	Высший
……..

Как пользоваться такой матрицей?

На стадии анализа в каждой ячейке матрицы отражаются сведения о предпочтениях, затратах, покупательском поведении представителей каждого сегмента.

1. очерчивается интересующая маркетолога деятельность потребителей;

2. проводится исследование (в основном, в форме интервьюирования фокус-групп).

На стадии разработки стратегии маркетинга в каждой ячейке матрицы отражается информация, отвечающая на вопрос: «Что делать?»

Дата добавления: 2014-01-03