Модель процесса мотивации

Индивидуальные различия. Мотивация.

Потребительская мотивация – движущая сила, которая активизирует поведение и представляет цель и направление для этого поведения.

Модель процесса мотивации:

Внешний (запах свежего хлеба)

Стимул

Внутренний («урчание» в животе)

Побуждение (возбуждение) – состояние, в котором индивидуум испытывает эмоциональный и психологический подъем (можно отследить изменение частоты сердцебиения, расширение зрачков и проч.).

Это состояние м.б. позитивным (положительно влияет на поведение потребителя, ускоряет процессы обработки информации, сокращает время принятия решения о выборе). Следовательно, маркетологи стремятся создавать хорошее настроение.

Это состояние может быть негативным.

Чем выше уровень возбуждения, тем выше уровни вовлеченности и эмоций. Следовательно, необходимо повысить этот уровень возбуждения (положительной окраски).

Целенаправленное поведение – это действия, предпринимаемые для разрядки состояния возбуждения (например, поиск информации, разговоры с другими, эмпирические действия).

Стимульные объекты – продукты, услуги, информация, другие люди…, т.е. то, что воспринимается как нечто, способное удовлетворить потребность.