КАТЕГОРИИ:
Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748)
Этапы принятия решения (процесс организационной покупки)
|
|
|
|
Связь параметров процесса принятия решения с ситуацией покупки
| Параметры процесса принятия решения | Ситуация покупки | |
| Прямая/Модифицированная | Новая | |
| · Цель покупки | В основном низкоценовая поставка | Хорошее решение новой проблемы |
| · Время принятия решения | Короткое/ относительно короткое | Длительное |
| · Кол-во вовлеченных людей | Немного/ относительно немного | Много |
| · Неопределенность и риск | Практически отсутствуют/ не очень высоки | Высоки |
| · Учитываемые поставщики | Существующие | Новые или существующие |
| · Действия поставщиков | «подтверждение» прежнего уровня поставки существующими поставщиками с целью сохранения деловых контактов; попытка получить пробный заказ новыми поставщиками | Стремление вступить в контакт с покупающим центром, предложить наилучшее решение проблемы |
| · Количество этапов принятия решения …………….. | Минимальное/ ограниченное | максимальное |
Процесс аналогичен процессу принятия решения о покупке конечным потребителем, однако есть некоторая специфика – в содержании и количестве этапов.
Если «привязать» одновременно этапность к основным ситуациям покупки, то увидим следующее:
| Этапы процесса принятия решения | Ситуация покупки | ||
| Прямая | Модифицированная | Новая | |
| 1. осознание проблемы | да | да | Да |
| 1.1. обобщенное описание потребности | нет | возможно | Да |
| 1.2. определение характеристик товара | да | да | Да |
| 2. информационный поиск | нет | возможно | да |
| 2.1.предварительный поиск | нет | возможно | Да |
| 2.2. запрос предложений | нет | возможно | Да |
| 3. оценка альтернатив и выбор поставщика | нет | возможно | Да |
| 4.покупка (составление заказа) | да | да | Да |
| 5. послепокупочные процессы (оценка работы поставщика) | да | да | Да |
|
|
|
Дата добавления: 2014-01-03; Просмотров: 315; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы!