Термины и понятия в области управления качеством

Важно дать стандартизованные определения главных понятий, используемых в различных направлениях деятельности. Источником нижеприведенных терминов являются:

· ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества.

· МС ИСО 19011- 02. Руководящие материалы по аудиту систем менеджмента качества.

Качество - степень соответствия присущих характеристик требованиям.

Примечание 1. Термин «качество» может применяться с такими прилагательными, как плохое, хорошее или отличное.

Примечание 2. «присущий» в отличии от термина «присвоенный» означает имеющийся в чем-то. Прежде всего это относится к постоянным характеристикам.

Информация - значимые данные.

Величина -количественная характеристика размера, обобщение конкретных понятий: длины, площади, веса и т. п.

Выбрав одну из величин данного рода за единицу измерения, можно выразить числом отношение любой другой величины того же рода к единице измерения. В более общем смысле, скалярной величиной, или скаляром, называется объект, полностью характеризующийся заданием одного числа.

Оценивание -процесс определения соответствия заданным нормам, бывает качественным и количественным

Продукция - результат процесса.

Процесс - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

Примечание 1. Входами к процессу обычно являются выходы других процессов.

Примечание 2. Процессы ворганизации, как правило, планируются и осуществляются в управляемых условиях с целью добавления ценности.

Примечание 3. Процесс, в котором подтверждениесоответствия конечной продукции затруднено или экономически нецелесообразно, часто относят к «специальному процессу».

Размер -свойство количественной определенности объекта и его характеристик и параметров. Размер и его величина может иметь физический или нефизический смысл. Размер обладает размерностью, отношение величин, имеющих одинаковую размерность приводит к получению безразмерной величины.

Свойство - внешнее проявление внутренней сущности объекта, количественные значения свойств носят название параметров,

Шкала -совокупность упорядоченных отметок и/или цифр, соответствующих ряду последовательных оценок измеряемых величин.

Примечание. Термины, выделенные курсивом, взяты из ГОСТ Р ИСО 9000-2001(Л.8).

Эталон (база) - (франц. etalon)- мера или измерительный прибор, служащий для воспроизведения, хранения и передачи единиц какой-либо величины. Эталон, утвержденный в качестве основного для страны, называется Государственным эталоном. В переносном смысле — мерило, образец, базовое значение.

Дата добавления: 2014-01-03