В данном разделе указываются зависимости между запросами потребителя и ХК. Каждая ячейка матрицы представляет экспертную оценку силы связи между одной из ХК и одним запросом потребителя, то есть влияния ХК на требование потребителя.
Отметим 4 возможных варианта:
- Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу не связана с ХК, то есть изменение любого вида в значении ХК не отражается на 2.2.
- Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу имеет определенную связь с ХК, то есть при больших изменениях ХК происходят некоторые изменения в 2.2.
- Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу имеет повышенную связь с ХК, то есть при сравнительно больших изменениях ХК происходят заметные изменения в 2.2.
- Удовлетворенность потребителя 2.2 по отношению к запросу имеет сильную связь с ХК, то есть при малых изменениях ХК происходят значительные изменения в 2.2.
Таблица 4.46
Символы влияния
Символ
| Значение
| Часто принимаемое значение
|
отсутствует
| нет связи
|
|
=
| слабая связь
|
|
*
| наличие связи
|
|
+
| сильная связь
|
|
Таблица 4.47
Зависимости между ПТ и ХК