Интернет и электронная торговля международном маркетинге компании

Электронная торговля с помощью сети Интернет позволяет осуще­ствлять прямой сбыт и персональные продажи. По некоторым оценкам,
в 2002 г. общий объем продаж в мировой сети Интернет составил около
1350 млрд. долл., в то время как в 1997 г. он равнялся только 8 млрд. долл.

Компания открывает на Web-сервере «электронный магазин» с полным набором соответствующих операций, включая оформление заказа и оплату товара по специальным электронным каталогам. Поку­патели сами «заходят» на страничку и производят покупку.

Важным электронным документом служит бланк заказа, разраба­тываемый компанией для продаж товаров не только через электрон-. ные сети: он может быть распечатан, заполнен от руки и отправлен по обычной почте. Специальные технологии, в том числе «электронные

тележки», весьма удобны при продаже товара через Интернет. Они об­легчают подбор товара, составление списка покупок, берут на себя рас­четную работу пользователя, автоматически просчитывая стоимость товара с включением доставки, потребительского налога и специаль­ных скидок, позволяют проверить наличие товара на складе, передать информацию в бухгалтерию и отдел доставки и многое другое.

В то время, когда оформляется платеж товара с электронной кар­точки покупателя, ему предлагают проверить заказ, познакомиться с рекламой новинок и т.п.

При этом компания собирает информацию о посетителях этой час­ти своего сервера, об объеме и содержании продаж, о маршруте их движения по страницам электронного магазина, какие страницы они наиболее часто посещают, какой информацией пользуются, как совер­шают покупки, достаточно ли им информации для решения о приоб­ретении товара и т.д., и вносит соответствующие коррективы, способ­ные улучшить работу виртуального магазина, ввести дополнительные услуги для покупателей.

Компания, открывшая электронный магазин, может давать ин­формацию клиенту о ходе выполнения его заказа либо с помощью со­общений e-mail, либо путем предоставления возможности самостоя­тельно отслеживать движение заказанного товара к потребителю.

Интернет и товарная политика в международном маркетинге компании

С помощью Интернета компания может привлечь посетителей своей страницы к инновационной работе: не только высказать основ­ные пожелания относительно усовершенствования товара, ной поуча­ствовать в разработке нового. Так, например, поступает известная «бриллиантовая» компания De Beers, которая предлагает желающим изобразить дизайнерские идеи в отношении ювелирных украшений, в

частности формы колец и т.д., которые ее специалисты изучают и учи­тывают при разработке новых изделий.

Web-сервер используется также для выяснения отношения потре­бителей к разрабатываемому товару, его упаковке — таким образом то­вар проходит всемирное предварительное интернет-тестирование.

Интернет и ценовая политика в международном маркетинге компании

С помощью списков рассылки компании рассылают прайс-листы своим клиентам. Web-сервер может быть задействован для изучения отношения потенциальных потребителей к тем или иным ценовым стратегиям компании касательно данного товара.

Дата добавления: 2014-01-03