Идентификация логистических бизнес-процессов

Конфигурация логистической сети

Выбранная логистическая стратегия является основанием для построения (изменения) определенной логистической сети.

Наиболее важными областями, по которым необходимо принять решения при конфигурировании (реконфигурировании) сети, являются:

1. Структура логистической цепи. Цепь поставок состоит, во-первых, из нескольких уровней поставщиков, в которые входят источники сырья, промежуточные производители, посредники; во-вторых, из нескольких уровней потребителей, перемещающих готовую продукцию до конечных пользователей. Различные стратегии приводят к разным типам цепей поставок, отличающиеся длиной (количеством уровней), шириной (количеством параллельных маршрутов), пропускной способностью, организационно-правовых форм посредников, степенью контроля над логистикой, качеством услуг и затратами.

2. Размещение элементов инфраструктуры. После выбора структуры логистической цепи необходимо выяснить, где лучше всего географически разместить некоторые элементы логистической цепи, такие как промышленные предприятия, оптовые предприятия, склады, логистические центры и т.д. Вопрос размещения следует рассматривать очень тщательно, т. к. это решение оказывает значительное и долгосрочное влияние на многие показатели будущей работы. Кроме того, после того как какое-либо сооружение (например, склад) начало действовать, его, как правило, трудно и очень дорого закрыть или переместить в другое место.

3. Стратегические взаимоотношения. Установление контрактных отношений между участниками цепи поставок учетом принятых решений по аутсорсингу или инсорсингу.

4. Организация вспомогательных процессов, т. е. таких видов деятельности, которые способствуют эффективной работе логистической цепи. К ним относятся организация технического обслуживания оборудования, информационные технологии обработки информации, электронный обмен данными, различные системы управления материальным потоком, например, «точно в срок» и т. д. Идея усовершенствования вспомогательных процессов становится крайне важной в тех случаях, когда конкурирующие организации по объективным причинам имеют одинаково эффективные структуры цепей поставок. В этом случае конкурентные преимущества могут заключаться в лучшей организации вспомогательных процессов.

Логическим продолжением конфигурации логистической сети является идентификация в ней бизнес-процессов.

Компания должна рассматриваться как система взаимосвязанныхбизнес-процессов, направленных на до­стижение стратегических, тактических или оперативных целей биз­неса. Моделирование бизнес-процессов фирмы дает возможность выбрать и просчитать варианты их улучшения без необходимости проведения реальных экспериментов с компанией. Модель бизнес-процесса является основой автоматизации управления бизнесом и разработки учетно-информационных систем в компании.

Ключевые бизнес-процессы:

1. Планирование.

2. Дизайн продукта и упаковки.

3. Обслуживание клиентов.

4. Складирование.

5. Поставки.

Бизнес-процесс «Планирование» охватывает прогнозирование спроса на ассортимент выпускаемой продукции и планирование продаж

Бизнес-процесс «Дизайн продукта и упаковки». Включает в себя принятие решений, связанных с физико-химическими, габа­ритными и весовыми характеристиками проектируемого продукта и упаковки, связанными с согласованием типоразмерных рядов пот­ребительской упаковки, промышленной и транспортной тары. При этом достигается дополнительная оптимизация логистических из­держек в процессах складской грузопереработки, хранения и транс­портировки продукции.

Бизнес-процесс «Обслуживание клиентов» определяет процеду­ры предоставления логистических услуг внутренним потребителям и внешним клиентам компании. При этом должны быть определены перечень предоставляемых услуг, поставщики услуг (включая компа­нии, привлекаемые на условиях аренды и аутсорсинга), внутренние и внешние потребители, графики выполнения услуг, состав КРI ло­гистического сервиса, система контроля показателей качества услуг.

Бизнес-процесс «Складирование» определяет логистические про­цессы на складах соответствующей складской сети компании: проце­дуры приемки, входного контроля качества продукции, складской грузопереработки, разгрузки подвижного состава транспорта на скла­де и отгрузки со склада, отборки и комплектации заказа клиента, контроля и оформления товарно-транспортных и внутренних склад­ских документов, управления порожней и возвратной тарой и т.п.

Бизнес-процесс «Поставки» связан с процедурами перевозок грузов со склада готовой продукции в собственную складскую сеть и конечным потребителям по схеме прямой дистрибьюции, диспет­черизации и маршрутизации транспортного процесса при исполь­зовании собственного подвижного состава, контроля за работой наемных перевозчиков/экспедиторов, доставки закупаемых мате­риальных ресурсов от поставщиков, контроля и оформления товар­но-транспортной документации и т.д.

Дата добавления: 2015-07-13