Сервисная деятельность в структуре хозяйственной практики. Сфера услуг является пространством реализации сервисной деятельности

Сфера услуг является пространством реализации сервисной деятельности. Понятие «сфера услуг» позволяет поставить вопрос о границах сервисной деятельности в нац-м хозяйстве. Эти границы должны обладать фиксированными свойствами и давать возможность отделять сервисные виды активности от несервисных. Следует принять во внимание, что в отечественной аналитике продолжают действовать сегодня некоторые принципы разделения хозяйства на отрасли, которые позволяют в целом адекватно следить за развитием отечественной экономики. Эта отраслевая структура включает в себя: добывающая промышленность и сельское хозяйство; обрабатывающая промышленность; жилищное строительство, транспорт, торговля, здравоохранение, обслуживание производства и населения; управление, наука и научное обслуживание. Кроме с/х и промышленности, выделяют еще два звена инфраструктуры: производственная инфраструктура, т.е. совокупность хоз-х объектов, обеспечивающих функционирование производств и социальной сфер; социальная инфраструктура, т.е. совокупность хозяйственных объектов, которые нацелены на удовл общественных и индивидуальных потребностей людей. Более точно определить место сферы сервиса в общехозяйственном механизме той или иной страны позволяет подход, который ныне используется в государственном статистическом учете, основанном на системе национальных счетов. Согласно системе национальных счетов, первичным сектором является сельскохозяйственное производство, рыболовство, охота, лесоводство - здесь работник взаимодействует с биоприродными ресурсами. Вторичный сектор включает индустриальные отрасли. В данном случае работник имеет дело с трансформацией и подготовкой целого ряда природных богатств для производственных и социальных нужд, участвует в промышленном производстве - создает механизмы, товары повседневного спроса, вырабатывает пищевые продукты и др., возводит различные технические сооружения, промышленные комплексы.Сфера услуг формирует в национальной экономике третичный сектор, где работники взаимодействуют с людьми и производственными коллективами, ориентируясь на удовлетворение их специфических потребностей. В экономической практике современного общества с развитой экономикой сервисная деят-ть распадается на ряд крупных направлений, разновидностей, сегментов и групп, труд в которых заметно различается по характеру и другим качествам. Более конкретный и логически строгий вариант классификации сервиса: производственный сервис; сервис сферы общественного устройства; социально-культурный сервис

Свойства сервиса, которые, напротив, сближают его с промышленным производством.

Труд и полезные усилия субъектов, совершаемые по отношению к тем, кому они нужны, делают их производителями услуг в такой же степени, как и производство товаров. В качестве производителей выступают целостные коллективы, а также конкретные работники предприятий сервиса.Полезные усилия производителей направлены на потребителей сервиса - покупателей, клиентов, заказчиков, посетителей, пользователей. Работники предприятий и фирм, производя услуги, предоставляют потребителям определенные блага, пользу, удобства. При этом произведенные услуги приобретают потребитель­ную стоимость, которая равна затратам общественного труда на ее производство. В этом случае услуги выступают в качестве товара, являясь важным элементом сервисной деятельности.Труд и обслуживание людей на предприятиях сервиса организованы по типу индустриального производства. Индустриальное производство осуществляется в рамках крупных промышленных комплексов, труд на которых отличается высоким уровнем технической вооруженности. Это позволяет многократно увеличивать производительность труда и получать масштабные объемы выпускаемой продукции, способной удовлетворить массовый спрос.В качестве примеров индустриального производства, связанного с обслуживанием населения, укажем на массовое строительство индивидуальных коттеджей и многоквартирных домов, на перевозки пассажиров на воздушном, железнодорожном, автотранспорте и т.п. Таким образом, сервисная деятельность современного типа приобретает индивидуализированный характер, ориентируясь на личные и групповые запросы потребителей. Но одновременно она во многом опосредуется индустриальным производством. Все это позволяет говорить о производстве сервисного продукта в развитых странах или о наличии в них индустрии сервиса. В настоящее время правомерно сказать «индустрия перевозок», «индустрия туризма», «индустрия развлечений», «индустрия образования». Все указанные направления сервисной деятельности, опираясь на технику и технологии организации труда промышленного типа, способны обслуживать тысячи и миллионы потребителей за короткий период времени.

Дата добавления: 2015-07-13