Модуль 1. Теория управления организацией

Базовые понятия:

- процесс управления

- эволюция менеджмента

- управленческое решение

- процесс коммуникаций

- стратегическое управление организацией

- организационная структура

Для изучения модуля студенту следует ответить на ряд нижеприведенных тестовых вопросов:

Раздел 1. Элементы организации и процесса управления

1. Кто из перечисленных специалистов в области менеджмента

является автором теорий X, Y?

а) Т.Питерс;

б) Д. МакГрегор;

в) Ч.Хэнди;

г) У.Тейлор;

2. В теории менеджмента к функциям управления относятся (выберите

несколько пунктов):

а) аттестация персонала;

б) организация;

в) формулировка целей:

г)планирование.

3. К механизму управления относится:

а) анализ выполнения работ;

б) методы управления;

в) функции управления;

г)оценка усилий.

4.Какие методы ориентированы - либо на прямое принуждение людей к

определенному поведению в интересах организации, либо на создании

возможности такого принуждения:

а) социально-психологические;

б) административные;

в)экономические;

д) организационные.

5. Какие из методов управленческой деятельности призваны обеспечить

единство экономических интересов компании и работников:

а) административные;

б) экономические;

в) асоциально-психологические;

г) организационные.

6.Основную часть времени по видам деятельности руководители

низового уровня (технического уровня) заняты:

а)распоряжениями и исполнительской работой;

б) стратегическими решениями;

в)оперативными решениями.

8. Какие методы нацелены на формирование благоприятного морально-

психологического климата в коллективе:

а)экономические;

б)социально-психологические;

в)административные;

г) организационные.

9. Функциональный руководитель - это

а) менеджер, ответственный за специализированную функцию управления;

б) специалист по управлению, занимающий управленческую должность в

организации;

в) категория управления отражающая форму взаимодействия элементов

системы;

г)должностное лицо несущее ответственность за работу организации. 1.

10.Верно ли утверждение, что эффективность - это показатель степени, в

которой организация выполняет свои задачи и удовлетворяет ожидания

представителей заинтересованных групп:

а) да;

б) нет.

11.Фактором прямого воздействия на организацию является:

а) Поставщики материалов, трудовых ресурсов и капитала;

б) Технология;

в) Политическая обстановка;

г) Социокультурные факторы.

12. Для какого этапа жизненного цикла организации характерны:

стабильная структура управления; формализация правил и процедур;

упор делается на эффективность работы подразделений:

а) Создания;

б) Рост;

в) Зрелости;

г) Упадка.

13. Такие факторы как технология, состояние экономики, политическая

обстановка и социокультурные факторы относятся к

а) факторам среды прямого воздействия;

б) факторам среды косвенного воздействия;

в) международным факторам;

д) региональным факторам.

14. Если говорить о затратах времени высших менеджеров

(институциональный уровень)по видам деятельности, то большую

часть времени они должны заниматься:

а) стратегическими решениями;

б) оперативными решениями;

в) исполнительской работой;

г) тактическими решениями.

15. К факторам косвенного воздействия относятся:

а)потребители;

б)поставщики;

в)законодательство;

д)экономика.

16.Топ-менеджер –это руководитель:

а)функционального подразделения;

б)всей организации;

в)бригады;

г)цеха.

17. Какой автор впервые описал жизненный цикл организации:

а)Адизес;

б)М.Портер,

в)Лоулер;

г)Выгодский.

18.Межличностным ролям по Минцбергу относятся:

а)Лидера;

б)предпринимателя;

в)распределителя ресурсов;

г)распространителя информации.

Раздел 2. Развитие теории и практики менеджмента

1. Макс Вебер разработал

а)модель «рациональной бюрократии»;

б)модель трех стилей лидерства;

в)межличностные стили разрешения конфликтов

2.Какой из управленческих школ принадлежит утверждение,что работа

менеджера должна быть направлена на раскрытие способностей и

возможностей работника;

а)школа человеческих отношений;

б)школа научного управления;

в)школа поведенческих наук;

г)школа административного управления.

3.Бюрократия порождена социалистической административно-

командной системой

а) да;

б)нет

4. Какой подход предполагает, что восприятие различных частей

взаимодействующих видов деятельности как единого целого и выбор

оптимального решения для функции в целом:

а) системный подход;

б) процессуальный подход;

в) ситуационный подход;

г) модельный.

5. Какая из перечисленных ниже концепций менеджмента в наименьшей

степени зависит от национальной культуры?

а) трудовая мотивация;

б) системный подход к организации;

в) подбор персонала;

г) стиль лидерства.

7.Основы немарксистских социологических концепций бюрократии были

заложены в работах:

а) Фредерика Тейлора;

б) Макса Вебера;

в) Анри Фаиоля;

г) Майкла Портера..

8. Сторонники теории научного управления (Ф.Тейлор, Гантт)

утверждали, что основным фактором ведущим к усилению мотивации

является:

а) вознаграждение материально-экономического характера;

б) социальные потребности людей;

в) гигиенические факторы»;

г)вера в успех.

9.Представителями школы административного управления являются:

а)А.Файоль;

б)Ф.Тейлор;

в)М.Портер;

г)Э.Мэйо.

10. В каком подходе ключевым положением является взаимодействие и

взаимозависимость всех компонентов организации:

а) процессном подходе;

б) системном подходе;

в) ситуационном подходе.

Раздел 3. Процесс принятия и реализации управленческого решения.

1. Основная причина внимания к командным (коллективным, групповым)

формам организации деятельности -это:

а) экономия времени;

б) удовольствие;

в) экономия человеческих ресурсов;

г) возможности синергии.

2. Групповое принятие решений всегда предпочтительней

индивидуального

а) да;

б) нет.

3.Процесс принятия решения начинается с:

а) определения лица, ответственного за принятие решений;

б) сбора информации о ситуации;

в) анализ внешней среды;

г) выявления проблемы.

4.Основная причина внимания к коллективным формам организации

деятельности, в частности при принятии управленческого решения-

это:

а)экономия времени;

б)удовольствие;

в)экономия человеческих ресурсов;

г)повышение результативности;

д)возможности синергии.

5 К важнейшим областям принятия решений высшего относятся:

а) политика капиталовложений;

б)определение площадей под склады;

в)определение маршрута движения изделий;

г)выбор поставщика.

7.Разработка и выбор альтернативного решения – это стадия

а) подготовки решения;

б)принятия решения;

в)реализации решения;

г)определение проблемы.

8.К количественным методам принятия решения относятся:

а)теория игр;

б)мнение жюри;

в) совокупное мнение сбытовиков;

г) метод экспертных оценок.

9. К методам разработки вариантов решений относятся:

а) метод мозгового штурма;

б) метод фиксации важнейших событий;

в) метод сравнения;

г) социально-психологические методы.

10.Административные методы относятся к:

а)методам принятия решений;

б)методам подготовки решения;

в)методам организации выполнения;

г)методам выбора.

Раздел 4. Коммуникации в управлении

1. Критерием эффективности межличностной коммуникации является:

а) удовлетворенность партнеров по коммуникации;

б) доброжелательная атмосфера общения;

в) желание сторон продолжить коммуникации;

•г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного сообщения

2.Основным препятствием на пути повышения эффективности

межличностных коммуникации в менеджменте является:

а) различная компетентность партнеров по коммуникации;

б) плохие условия общения;

в) плохое знание языка;

г) коммуникативные шумы;

3.К вертикальным коммуникациям относятся:

а)межуровневые;

б)внешние;

в)неформальные;

г)параллельные.

4.Обратная связь реализуется с помощью:

а)передачи ответа;

б)декодирования;

в)формулировки идеи;

г)выбора канала.

5.В процессе коммуникации наибольшей потребностью в обратной связи

обладает один из следующих стилей:

А)открытие себя;

Б)торговля за себя;

В) замыкание в себе;

Г)защита себя.

6.Что из перечисленного ниже относится к основным типам

невербальной коммуникации:

А)время;

Б)погода;

В)настроение4

Г)речь.

7.Ваш подчиненный не выполнил ваше задание так, как вам этого

хотелось.Вы думаете, что по-видимому, произошел сбой в

коммуникационном процессе, который состоит из серии определенных

шагов. Что из нижеперечисленного относится к последнему:

А)восприятие послания;

Б)определение задачи;

В)контроль исполнения;

Г)канал передаси?

8.Стиль замыкание в себе характеризуется низким уровнем открытости, но

высоким уровнем обратной связи:

Да________ Нет_________

9.Если кто –то вас понял,это значит, что он с вами согласен.

Да________ Нет_________

10. В условиях взаимозависимости, дефицита времени и

неопределенности обостряется потребность в неформальных каналах,

дополняющих формальные.

Да________ Нет_________

Раздел5. Стратегическое управление организацией.

1. Кто автор концепции конкурентных преимуществ:

а) Ф.Герцберг;

•б) М.Портер;

в) П.Котлер;

г) А.Маслоу.

2. К какой модели относятся следующие элементы: стратегия,

структура, системы, стиль, сотрудники, способности, совместные

ценности:

а) модель Г. Ливитта;

б) модель 7-С компании МакКинзи;

в)интегральная модель Д.Бодди и Р.Пэйтона.;

д) модель Д.Хиксона.

3. Стратегическое решение для «хромых собак» в матрице БКГ:

а) Ликвидация;

б) Сокращение издержек;

в) Дифференциация;

г) Диверсификация

4. Торговая сеть магазинов «Солнечная» открыла в зданиях своих

магазинов сеть кафе быстрого питания, это пример стратегии:

а) Развитие продукта;

б) Концентрированного роста;

в) Вертикальной интеграции;

г) Диверсификации.

5. Матрица Бостонской консультационной группы основана на оценке

следующих параметров «единиц бизнеса» (выберите два из пяти):

а) Привлекательность бизнеса.

б) Конкурентные преимущества.

•в) Темп роста спроса;

•г) Доля рынка;

6. Металлургический комбинат расположенный в г.Орске купил

металлургический завод расположенный г. Пыщуг., это пример

стратегии:

а)развитие продукта;

б)концентрированного роста;

в)горизонтальной диверсификации;

д) консолидации.

7. Создание сельскохозяйственного производства фирмой «МакДональдс»

это пример стратегии:

а) развития рынка;

б) концентрированного роста;

в) дифференциации;

г) обратной вертикальной интеграции.

8. К стратегиям конкурентного поведения бизнеса на рынке (по Портеру)

относятся:

а) Стратегия «снятия сливок»;

б) Стратегия концентрированного роста;

в) Стратегия диверсифицированного роста;

г) Стратегия лидерства по затратам.

9. К методам анализа тенденций внешней среды относятся:

а) ПЭСТ анализ, разработка сценариев и прогнозирование;

б) матрица Бостонской Консалтинговой группы;

в) все варианты ответов верны;

г) все варианты ответов неверны.

10. Формулировка миссии организации должна отражать интересы

партнеров:

а) да;

б) нет.

11. Какая матрица основана на оценке следующих параметров: сильные и

слабые стороны фирмы, возможности и угрозы со стороны внешней

среды:

а) SWOT матрица;

б) матрица БКГ (Бостонской консалтинговой группы);

в) матрица направлений политики;

г) матрица Ансоффа.

12. Видение организации – это составление аналитического отчета о ее

состоянии на начало цикла стратегического планирования:

А) да;

Б) нет.

13. Для оценки конкурентной среды и определения источников

конкурентных преимуществ весьма полезна:

а) Бостонская модель;

б) пятифакторная модель М.Портера;

в) модель Н.Ансоффа;

г) сетевой график.

14. Концепции бизнес-процессов основывается на:

а) концепции горизонтального потока;

б) концепции вертикальной (функциональной Ориентации;

в) сокращении издержек.

15. Какова цель SWOT – анализа?

а) Выявить факторы, которые могут существенно повлиять на деятельность

фирмы;

б) успокоить высшее руководство;

в) найти сферы для диверсифицированных инвестиций вне нынешних сфер

деятельности фирмы;

г) распределить финансовые ресурсы внутри отрасли.

д) разработать новые продукты для новых рынков.

16.Матрица БКГ применяется для

а) анализа продуктового портфеля

одноотраслевой фирмы;

б) анализа стратегических зон хозяйствования

диверсифицированной фирмы;

в) сопоставление конкурентных позиций одной

отрасли;

г) все вышеперечисленное.

17. Стратегическое управление осуществляется посредство мышления:

а) «от прошлого- через настоящее- к

будущему»;

б) «от образа будущего бизнеса – к

настоящему и снова – к будущему».

18. Отличие стратегического управления от стратегического

планирования заключается:

а) отход от управленческого рационализма;

б) парадигма основана на системном и

ситуационном подходах к управлению;

в)организация рассматривается при этом,

прежде всего как открытая система;

г)главные предпосылки успешной

деятельности фирмы отыскиваются не только

внутри, а и вне нее.

19. Принципами стратегического управления являются (выберите

несколько):

а) Целенаправленность и перспективность;

б) Реализуемость;.

в)Итеративность;

г) рационализация производства.

20. Стратегическое планирование –это

а) процесс формулировки задач, приоритетов и стратегий организации;

б) разработка стратегии и ее реализация.

22.Формулировка миссии организации должна отражать интересы

потребителей (клиентов)

а) да;

б) нет.

23.Формулировка миссии организации должна отражать интересы

партнеров по бизнесу

а) да;

б)нет.

24.Организация и развитие сети фирменных магазинов Рефтинской

птицефабрикой, это пример стратегии:

а)развитие продукта;

б)концентрированного роста;

в)вертикальной интеграции;

г)”сбора урожая”.

Раздел 6. Организационные формы и структура управления организацией

1.Какому типу организационной структуры характерны следующие

преимущества: стимулирует кооперацию функциональных

специалистов; работа над различными проектами и в разных командах

позволяет сотрудникам приобрести разнообразный опыт; возрастает

доступность специализированных знаний и навыков:

а) матричная;

б) линейно-функциональная;

в) сетевая;

г) горизонтального типа.

2. Что такое качество вертолета?

а) Способность менеджера перемещаться по вертикали власти без утраты

доверия высшего руководства.

б) Способность ненадолго приподняться над текущими делами, посмотреть,

что же происходит с организацией, и снова вернуться к каждодневным

заботам менеджера.

в)Способность к быстрой служебной карьере

г) Результат сертификации летательного аппарата

3. Что такое функциональная структура?

а) Организационная структура, основанная на определенных функциях,

выполняемых ее сотрудниками.

б) Организационная структура, в которой группировка должностей в отделы

осуществляется на основе близости видов деятельности, компетенций и

использования ресурсов.

в) Организационная структура, в которой в качестве критерия объединения

сотрудников в отделы выступает производимая продукция.

г) Организационная структура, в которой отделы формируются в

зависимости от выполняемых в данный момент функций.

4. Что такое механистическая структура?

а) Организационная структура, основанная на представлении об

организации

как о механизме, где каждый элемент имеет свое назначение

б) Организационная структура, основанная на жестком закреплении рабочих

задач за каждым сотрудником, отсутствием командной работы и

централизованным принятием решений

в) Организационная структура, основанная на делегировании полномочий и

ответственности вышестоящих уровней нижестоящим

г) Организационная структура, основанная на строгой иерархии целей и

недопустимости параллельного выполнения нескольких работ одним

сотрудником.

5. К особенностям дивизионального типа оргструктуры управления

относятся:

а) Повышение эффективности централизованных решений;

б) Минимизация дублирования в аппарате управления;

в) усиление ориентации деятельности на конечный результат;

г) Снижение потребности в менеджерах общего профиля.

6. К преимуществам матричной структуры управления относятся:

а) простое и ясное распределение прав и обязанностей;

б) улучшение контроля со стороны руководителей высшего звена;

в) лучшее использование высококвалифицированных специалистов;

г) углубленная деловая и профессиональная специализация работников.

7. Какому типу организационной структуры характерны следующие

недостатки: возможен конфликт междупродуктовыми группами*

интересы компании в целом могут быть принесены в жертву

потребностям группы* нередко возникает непроизводительная

конкуренция между группами:

а) линейно-функциональная;

б) дивизиональная;

в) линейно-штабная;

г) лиейная;

8. К преимуществам матричной структуры управления относятся:

а) простое и ясное распределение прав и обязанностей;

б) улучшение контроля со стороны руководителей высшего звена;

в) лучшее использование высококвалифицированных специалистов;

г) углубленная деловая и профессиональная специализация работников

9. Что такое плоская организация?

а) Организация с относительно небольшим количеством иерархических

уровней

б) Организация, в которой полномочия делегируются на нижестоящие

уровни управления

в) Организация, в которой менеджеры и рядовые работники уравнены по

бытовым условиям

г) Организация, в которой используются результаты реинжиниринга бизнес-

процессов.

10.Директор предприятия должен исключать из своей практики

подчинение каких-либо работников нескольким руководителям:

а) да;

б) нет.

11. 0рганизационная структура отражает распределение властных

полномочий в организации:

а) да;

б) нет;

в) отчасти.

12. Что такое процедурная справедливость?

а) Менеджмент осуществляется по справедливым процедурам.

б) Отношение менеджера к подчиненным основывается на объективны

критериях.

в) Если решение относится к подобным друг другу индивидам, то оно

должно в равной степени распространяться и на того, и на другого.

г) Администрирование должно основываться на четких, понятных

постоянно и непредвзято проводимых в жизнь правилах.

13. К механистическим организационным структурам управления

относится:

а) линейно-функциональная;

б) проектная;

в) матричная;

г) сетевая.

18. Полномочия делегируются:

а) должности;

б) индивиду;

в) процессу;

г) отделу.

20. Когда для координации деятельности фирмы недостаточно чисто

рыночных механизмов, а интеграция в рамках единой корпорации не

обеспечивает гибкости системы возникают:

а) линейные структуры;

б)проектные структуры;

в)сетевые структуры;

д)дивизиональные структуры.

21.Норма управляемости зависит от целого ряда факторов (выберите

несколько):

А) важности выполняемой работы;

Б) уровня стандартизации трудовых процессов;

В) внешней среды;

Г) стратегии.

22. Выберите ситуационные факторы от которых зависит

проектирование организации:

А) внешняя среда;

Б) стратегический выбор;

В)маркетинг;

Д) оперативное производство.

23.Линейно-функциональная структура относится к

а)механистическим организационным структурам;

б)органическим организационным структурам.

24.Что такое система «елочки» и «матрешки» в организации

А) система распределение в организации прав и ответственности;

Б) масштаб управляемости;

В) матричная система департаментализации;

Д) общая схема мотивационного процесса.

25. Недостатками линейно-функциональной структуры является

(выберите несколько)

а)развитие предметных навыков у персонала;

б)централизованный контроль важнейших решений;

в) фрагментация стратегически важных моментов;

г) перегруженность руководства оперативным решением проблем.

26. Компаниями горизонтального типа являются:

а) эдхократические организации;

б) линейно-функциональные;

в) многомерные организации;

г) матричные матричные.

27.По какой типу организационной структуры построена фирма основой

которой является автономная рабочая группа, которая получает

статус центра прибыли или является самостоятельной компании,.

каждое подразделение может быть организовано, как и организация в

целом:

а) линейно-функциональная организация;

б)матричная;

в)многомерная;

г)сетевая.

28. Структура, где установлены устойчивые отношения координации и

взаимодействия между самоуправляемыми фирмами является:

а)функциональной;

б)сетевой;

в)многомерной;

г)матричной.

29.Одна из директив успешного внедрения в жизнь делегирования

полномочий гласит, что

а) делегирование власти должно оставлять место для неопределенности и

интерпретаций человека;

б) менеджеры должны воздерживаться от доведения стратегии до сведения

подчиненных;

в) планирование должно проводиться раздельно в зависимости от уровня

делегированных полномочий;

г) власть, делегируемая низшим уровням, должна быть ясно и четко

определена.

Дата добавления: 2015-08-31