Модуль 2. Эффективность управления организацией

Базовые понятия:

- мотивация

- мотивационный процесс

- потребности

- контроль

- виды контроля

- власть

- источники власти

- влияние

- личностные характериститки

- авторитет менеджера

Раздел 7. Мотивация деятельности

1. Содержательные теории мотивации основываются на:

а) Представлении о справедливости вознаграждения;

б) Идеи об удовлетворенности трудом;

•в) Концепции потребностей работника;

г) На концепции «гигиенических» факторов.

2.Процессуальные теории мотивации основываются:

а) на иерархии потребностей Маслоу;

б) на представлении о стремлении человека к самореализации;

в) на идее о значимости для человека процесса и выполнения работы;

г) на концепции «гигиенических факторов»;

д) на представлении, что человек по природе своей ленив.

3.Верно ли утверждение, что выполнение рабочего задания, адекватного

потребностям сотрудников, способствует достижению целей

организации в значительно большей степени, чем работа, игнорирующая

человеческие потребности:

а) да

б) нет

4.К процессуальным теориям мотивации относится:

а) иерархия потребностей Маслоу;

б) теория справедливости;

в) концепция "гигиенических факторов Герцберга.

г) теория моделей.

5.Согласно теории справедливости, ключевой проблемой является:

а) социальное сравнение вознаграждений и усилий;

б) равенство вознаграждения;

в) равенство усилий;

г) абсолютная ценность награды.

6.Какое утверждение относительно удовлетворенности работой самое

правильное:

а) она является причиной эффективности;

б) она может повлиять

на текучесть кадров;

в) ее трудно измерить;

г) она не влияет прогулы.

7. Поскольку мотивация является универсальной концепцией, ее теории в

равной степени применимы для всех культур.

8. Эти теории пытаются объяснить почему люди готовы осуществлять

определенные действия, затрачивая большие или меньшие усилия

а) теории процесса мотивации;

б)теории содержания процесса;

в) теория Герцберга;

г) теория ожиданий.

9. На какие факторы опираются теории мотивации (выберите

несколько):

а) эмоциональные реакции;

б)восприятие;

в) цель;

д) полномочия.

10. Широко признанными концепциями этой группы являются: теория

иерархии потребностей А.Маслоу, теория двух факторов Герцберга,

теория приобретенных потребностей Д.МакКлелланда:

а)теории содержания процесса;

б) теории процесса мотивации;

в) теории справедливости;

г) теория МакГрегора.

11. В теории ERG Альдерфера нет эквивалента социальным

потребностям по Маслоу.

а)И

б) Л

12. Согласно теории приобретенных потребностей МакКлелланда,

высокая потребность в социальной власти включает в себя желание

контролировать окружающих для выполнения задач группы или

организации.

а) И

б) Л

13.Согласно теории справедливости, ощущение негативной

несправедливости является мотивирующим состоянием, а ощущение

позитивной несправедливости — нет.

а) И

б) Л

14. Внешнее вознаграждение — это положительно оцениваемый

результат работы, получаемый непосредственно при выполнении

работы.

а) И

б) Л

15.Содержательные теории, скорее всего, делают акцент на:

а) заслуженном подкреплении;

б) наборе средств;

в) справедливости;

г) потребностях индивида.

16.Человек с высокой мотивацией достижения, скорее всего,

предпочтет в своей деятельности:

а) групповую работу;

б) решение трудных задач;

в) контроль над другими людьми;

г) слабую обратную связь или ее отсутствие.

Раздел 8. Функция контроля

1. Контроль, чтобы обеспечить достижения целей организации должен

обладать следующим свойством:

а) Носить стратегический характер;

б) Не быть гибким;

в) Временной интервал между проведением измерений и оценок должен быть

длительным;

г) Контролирующий все детали работы.

2. Информация - это

а) исходные данные, цифры и события;

б) полезные знания, полученные посредством анализа данных.

3. Система мониторинга - это

а) компьютерная система, предназначенная для обработки данных и

предоставленю пользователю информации о производственном процессе;

б) совокупность стандартов, аппаратных и программных средств,

позволяющая организации обмениваться документами в электронном виде;

в) система, функционирование которой основано на использовании логики

принятия решений экспертом.

4.Какой контроль существует в двух формах: стратегическом и

оперативном:

а)предварительный;

б)текущий;

в)заключительный.

5)Какая форма контроля подразумевает ценность совершаемых

действий:

а)мониторинг;

б)оценка;

в)предварительный;

г)текущий.

этапе мониторинга создается модель системы управления

организацией:

а) 1этап;

б)2этап;

в)3этап;

г)4этап.

7. Если в центре внимания находится зависимость между входами и

выходами (измеряют степень их достижения в количественных и

качественных показателях) то это:

а)оценка эффективности;

б) оценка процесса;

в)оценка влияния;

г)стратегическая оценка.

8.К характеристике эффективного контроля относится:

а)носит стратегический характер;

б)детальный;

в)ежедневный;

г)негибкий.

9.Внешний контроль осуществляют:

а) сами исполнители;

б)руководство и спец. сотрудники;

в)сотрудники другой организации.

10.Заключительный контроль поддерживает мотивацию?

Да_______Нет_______

Раздел 9. Личность, власть и авторитет менеджера

1. Власть принуждении, основывается на:

а) Страхе;

б) Вознаграждение;

в) Харизме;

г) Признании

2. Что относится к эффективным форме влияния на работников:

а) наказание;

б) принуждение;

в) убеждение;

г) поощрение.

3. Верно ли утверждение, что методы влияния руководителя зависят от

специфики страны, в которой они применяются:

а) да;

б)нет.

4.Верно ли утверждение, что напряжение в отношениях между

менеджментом и сотрудниками организации исчезает только в том

случае, когда работники воспринимают цели компании как свои

собственные, а деятельность организации рассматривается как

соответствующая интересам общества:

а) да;

б) нет.

5. Верно ли утверждение, что менеджмент должен стремиться

воздействовать и на объем власти и на поведение внешних

заинтересованных групп:

а) да;

б) нет.

6. Такая форма власти, как власть эксперта, основывается на влиянии

через:

а) разумную веру;

б) традиции;

в) вознаграждение;

г) страхе.

7. Авторитет — это пример власти, проистекающей из персональных, а

не организационных источников.

а) И

б) Л

8. Власть позиции включает в себя способность контролировать

поведение другого человека, апеллируя к его рассудку.

а) И

б) Л

9. Легитимная власть и формальная власть — это одно и то же.

а) И

б) Л

10. Власть, основанная на возможности вознаграждения, определяет

то, на сколько менеджер может использовать внешние и внутренние

награды для контроля над окружающими людьми.

И Л

11.Эксперименты Милгрэма демонстрируют, что люди с нежеланием

подчиняются приказам представителей власти.

И Л

12. Основной урок экспериментов Милгрэма состоит в следующем:

а) американцы очень независимы и не желают никому подчиняться;

б) люди готовы подчиняться приказам до тех пор, пока это не приносит

страданий другому человеку;

в) люди будут подчиняться представителю власти даже в том случае, если

это принесет страдания другому человеку;

г) люди будут всегда подчиняться представителю власти;

12. Способность контролировать поведение другого человека, поскольку

благодаря усилиям индивида человек понимает желательность

предлагаемой цели и разумность пути ее достижения -это:

а) рациональное убеждение;

б) легитимная власть;

в) вознаграждение;

г) карательная власть.

13. Рабочий, который ведет себя определенным способом для того, чтобы

обеспечить благоприятные отношения с начальником, демонстрирует:

а) власть эксперта;

б) власть вознаграждения;

в) карательную власть;

г) референтную власть.

14.Спектр требований со стороны власти, в рамках которого

подчиненный реагирует, не подвергая указания критической оценке или

осуждению, называется:

а) психологическим контрактом;

б) зоной индифферентности;

в) экспериментами Милгрэма;

г) функциональным уровнем организационной политики;

д) вектором власти.

15. Логика, коалиция, торги и напористость — это стратегии для:

а) усиления личной власти;

б) усиления власти позиции;

в) осуществления референтной власти;

г) осуществления влияния.

Дата добавления: 2015-08-31