Введение. на тему: «Оптимизация структуры отделения ОАО КБ «Пойдем» методом имитационного моделирования»

ДипломНая работа

на тему: «Оптимизация структуры отделения ОАО КБ «Пойдем» методом имитационного моделирования»

Студент-дипломник ___________________________________________________

подпись

Руководитель: ________________________________________________________

подпись

Нормоконтролер: _____________________________________________________

подпись

Рецезент:____________________________________________________________

подпись, печать

Допустить к защите

Зав. кафедрой

________________________________________

«___» ________________ 2015 г.

Самара, 2015 г.

Оглавление

Введение. 3

1. Аналитическая часть. 5

1.1. Системы моделирования. 5

1.1.1. Статические и динамические модели. 6

1.1.2. Непрерывные, дискретные и гибридные модели. 6

1.1.3. Детерминированные и стохастические модели. 8

1.1.4. Аналитические и имитационные модели. 8

1.2. Имитационное моделирование. 10

1.2.1. Виды имитационного моделирования. 12

1.2.2. Анализ имитационных систем моделирования. 16

1.2.3. Система моделирования AnyLogic. 18

1.3. Эксперименты в AnyLogic. 20

1.4. Система массового обслуживания. 26

1.4.1. Классификация СМО.. 28

2. Проектная часть. 30

2.1. Создание модели. 30

2.2. Введение исходных данных. 40

2.3. Проведение эксперимента и анализ результатов. 50

3. Обоснование экономической эффективности проекта. 57

3.1. Бюджет проекта (затратная часть) 57

3.2. Выгоды получаемые от проекта. 61

Заключение. 63

Список используемой литературы.. 64

В настоящее время изучение банковской системы является одним из актуальных вопросов экономики любой страны. Очень многие люди посвятили себя теме изучения и анализа функционирования банков и создания наилучших условий для успешной их работы.

Сейчас происходит значительное увеличение финансовых ресурсов и сбережений, которые растут во всех секторах экономики. Немалую роль в этом сыграли и, наверное, в будущем будут играть банки.

Однако до сих пор банковская система имеет очень много недостатков и не совершенность. Для решения этих проблем используются различные способы и методы. Одним из таких методов является имитационное моделирование.

Цель имитационного моделирования состоит в создании модели исследуемой предметной области для проведения различных экспериментов. Одно из главных преимуществ имитационного моделирования это то что оно позволяет имитировать поведение системы во времени. Причём плюсом является то, что временем в модели можно управлять: замедлять в случае с быстропротекающими процессами и ускорять для моделирования систем с медленной изменчивостью.

Данная тема сейчас весьма актуальна и получает широкое и признание и применение. Уже сейчас возможностями имитационного моделирования пользуются многие Российские и зарубежные компании и не только в банковской сфере, к примеру, можно назвать таких гигантов как: Газпром, Сбербанк, Volkswagen, Intel, FedEx, Ford Motor Company и так далее.

Целью данной работы является построение модели кредитного банка и ее анализ. С помощью модели необходимо найти наилучший процесс работы для кредитных менеджеров и кассиров,найти оптимальное количество персонала, а также установление временных нормативов работы с клиентами для экономии времени для получения максимального дохода в отделении банка ОАО КБ «Пойдем».

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Дать общую характеристику организации;

2. Изучить структуру организации;

3. Определить основные функции выбранного подразделения;

4. Проанализировать предприятие, разработать план дипломной работы;

5. Выбрать программное обеспечение;

6. Собрать исходные данные о предприятии;

7. Разработать имитационную модель предприятия;

8. Обосновать экономическую выгоду;

Объектом исследования в данной работе будет, является процесс обслуживания клиентов в банковском отделении ОАО КБ «Пойдем»

В соответствии с учредительными документами основными направлениями деятельности предприятия являются:

- работа с частными лицами;

- обслуживание корпоративных клиентов.

Среди банков Самарской области ОАО КБ «Пойдем» стабильно входит в число лидеров, опережая другие банки по показателям прибыльности и объемам привлеченных средств физических лиц.

В рейтинге banki.ru ОАО КБ «Пойдем» в топ-50 среди российских банков по качественному показателю МедиаИндекс. Банк стремительно набирает прибыль и занимает 28 место среди всех российских банков по количеству филиалов.

В данном проекте процесс обслуживания клиентов в отделениях КБ будет рассматриваться, как система массового обслуживания и для решения поставленных задач будет использована программа AnyLogic ведущей компании в области имитационного моделирования XJ Technologies.

Дата добавления: 2015-08-31