Подготовка клиента к туристской поездке

Составление плана поездки и калькуляции расходов на тур в Чехию.

Тур №1 Марианские Лазне.

Цена тура будет складываться из стоимости тура (проживание, питание, лечение авиа перелет Москва – Карловы Вары – Москва, страховка, трансфер) +дополнительных доплат (оформление визы, страховка от невыезда) + цена билетов Сочи – Москва – Сочи.

Таблица №16

План поездки и калькуляция расходов на путешествие.

Услуга	Исполнитель	Цена услуги на 1 чел
Авиаперелёт: Сочи-Москва-Сочи	АК "S7"	7.000
Авиаперелёт: Москва-Карловы Вары-Москва	ТО "Ванд Интернэшнл тур"	50.000
Размещение в Мариаские Лазне сан.Nova Lazne 5* DBL\FBT Пансион+Лечение	ТО "Ванд Интернэшнл тур"	61.404
Трансфер: А\П Карловы Вары/сан.Nova Lazne 5*/ А\П Карловы Вары	ТО "Ванд Интернэшнл тур"	-//-
Медицинская страховка	ТО "Ванд Интернэшнл тур"	-//-
Доп.платы: оформление визы, страховка от невыезда.	ТО "Ванд Интернэшнл тур"	8.120

Итого:

(7.000+50.000+61.404+8.120)*2=253.048(рублей)

Туристы по маршруту Сочи – Москва - Сочи будут добираться на самолете:

Вылет 5.02.2014г. Сочи (AER), прибытие Москва (DME). Номер рейса S7 1046.

Вылет 19.02.2014г. Москва (DME),прибытие Сочи (AER). Номер рейса S7 1027.

Тур №2 Карловы Вары.

Цена тура будет складываться из стоимости тура (проживание, питание, лечение авиа перелет Краснодар– Карловы Вары – Краснодар, страховка, трансфер) +дополнительных доплат (оформление визы, страховка от невыезда) + цена билетов Сочи – Краснодар – Сочи.

Таблица №17

План поездки и калькуляция расходов на путешествие.

Услуга	Исполнитель	Цена услуги на 1 чел
ж\д переезд: Сочи-Краснодар-Сочи	РЖД
Авиаперелёт: Краснодар-Карловы Вары-Краснодар	ТО TRAVEL SYSTEM	52.542
Размещение в Карловых Варах сан. Panorama 4* DBL\FBT Пансион+Лечение	ТО TRAVEL SYSTEM	48.160
Трансфер: А\П Карловы Вары/сан.Panorama 4*/ А\П Карловы Вары	ТО TRAVEL SYSTEM	-//-
Медицинская страховка	ТО TRAVEL SYSTEM	-//-
Доп.платы: оформление визы, страховка от невыезда.	ТО TRAVEL SYSTEM	8.120

Итого:

(600+52.542+48.160+8.120)*2=218.844(рублей)

Туристы по маршруту Сочи – Краснодар - Сочи будут добираться на поезде:

Отправление 21.02.2014г. ж\д Сочи, прибытие 22.02.2014г.ж\д Краснодар.Номер поезда 604С Адлер – Краснодар 1.

Отправление 07.03.2014г. ж\д Краснодар, прибытие 07.03.2014г.ж\д Сочи. Номер поезда 127 Красноярск П - Адлер

К подготовке туристов к путешествию, так же как и к выбору самого тура, необходимо отнестись очень серьезно. Нужно тщательным образом составить и подписать договор между туристами и турагентством, где будет указаны все реквизиты обеих сторон, определена дата и место выдачи туристам всех документов на туристическую поездку (см.в Приложении). Менеджер по продажам обязан заранее проинформировать клиентов в каких случаях возможен отказ в визе. Предоставить туристам список документов на получение визы. Четко выполнить все требования предъявляемые при оформлении визы, оформить страховку, страховку от не выезда.

Также обратите внимание! Все документы, необходимые для чешской визы, должны быть выданы как минимум за 6 месяцев до подачи заявления на визу в Чехию. При обращении в Визовый Центр или Генеральное Консульство Чешской Республики необходимо предоставить полный комплект документов на визу в Чехию с указанной целью поездки. В процессе рассмотрения документов на чешскую визу Консульство может также запросить дополнительные бумаги для прояснения обстоятельств поездки.

Полный список документов на туристическую визу в Чехию:

* Заграничный паспорт - оригинал и копия первой страницы. Загранпаспорт должен иметь как минимум две чистые страницы и срок действия, превышающий срок действия визы не менее чем на 90 дней;

* Старые аннулированные загранпаспорта - при наличии;

* 2 цветные фотографии на светлом фоне, без уголков, размером 35 x45 мм;

* Ксерокопия внутреннего паспорта – всех заполненных страниц;

* Анкета на шенгенскую чешскую визу, заполненная прописными латинскими буквами, с одной фотографией, наклеенной в нужном месте. Анкету на визу в Чехию нужно подписать в п. 37 и конце анкеты лично заявителю. Заполнение анкеты на чешскую визу возможно "от руки" ручкой синего цвета или гарнитурой "Arial", 10 кегля, синего цвета - на компьютере. Распечатывается анкета для визы в Чехию на 2 листах с обеих сторон;

* Справка с места работы, выданная на бланке фирмы с указанием: всей необходимой контактной информации - телефоны, адреса и др., заработной платы (должна составлять не менее 500 €), должности, времени работы. Справка должна быть подписана уполномоченным лицом и заверена круглой печатью компании;

* Медицинская страховка, которая будет действительна на всей территории Шенгена на весь период действия визы. Минимальное покрытие страховки - 30 000 €. Страховые полисы, написаны "от руки" не принимаются! Полис должен быть отпечатан на принтере.

* Бронь авиабилета, заверенная печатью бронирующей компании.

* Подтверждение бронирования отеля, отправленное по факсу (должна быть видна верхняя строка факсимильного соглашения с данными отправителя), с указанием всех данных приглашенных, сроков бронирования и подтверждение предоплаты за подписью менеджера и штампом отеля.

* Документы на визу в Чехию, подтверждающие финансирование - актуальная выписка с банковского счета или дорожные чеки. Заявитель должен доказать наличие у него как минимум 50 € из расчета на день поездки.

Лица моложе 18 лет могут иметь половину от указанной суммы.

Основные причины, которые можно выделить при отказе в выдаче визы в Чехию:

* Неверно оформленные или заполненные документы;

* Наличие недостаточного количества нужных документов также является одной из причин отказа в чешской визе;

* Ранее зафиксированные случаи нарушения визового режима;

* Отсутствие у заявителя какой-либо собственности на территории его родной страны;

* Несоответствие предполагаемых целей поездки и вида получаемой визы;

* Неверные документально отраженные данные также могут повлечь за собой отказ в визе в Чехию;

* Несоответствие какой-либо информации, указанной в документах, и текущего положения вещей (например, изменение места работы);

* Ранее полученные отказы в чешской визе;

* Предоставление в Консульство подложных документов;

* Несоответствующее поведение на собеседовании, неуверенные ответы и непоследовательность речи также может привести к тому, что вам откажут в выдаче визы в Чехию.

Страхование от невыезда распространяется на следующие случаи:

* невозможность совершить зарубежную поездку за границу из-за отказа Консульства в выдаче визы;

* невозможность совершить предполагаемую поездку за границу РФ вследствие внезапного расстройства здоровья;

* невозможность совершить предполагаемую поездку за границу РФ вследствие его призыва на срочную военную службу или на военные сборы;

* невозможность совершить предполагаемую поездку за границу РФ вследствие повреждения или гибели его имущества по причине пожара;

* досрочное возвращение из-за границы по причине внезапного расстройства здоровья,

* а также на некоторые другие случаи, подробнее о которых можно узнать в Правилах страхования расходов, возникших вследствии отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей.

Полезные советы.

Не забудьте перед отъездом взять с собой загранпаспорт, билеты, туристический ваучер, страховой полис, официальное приглашение. Настоятельно рекомендуем сделать ксерокопии указанных документов и взять с собой запасные фотографии, в том числе на детей.

Желательно разместить в своем электронном ящике на доступном в других странах сервере копии основных документов, что позволит легко извлечь копию в случае необходимости.

В зарубежной поездке вам могут пригодиться координаты (адреса и телефоны) турагентства, через которое вы покупали путевку, указанного в ней туроператора, принимающей организации, страховой компании, дипломатического представительства и консульских учреждений Российской Федерации в стране пребывания.

Будет полезно сообщить родным и друзьям подробную информацию о предполагаемой поездке (название турфирмы, адрес гостиницы или предполагаемого места пребывания, номер рейса и т.д.), оставить им копии документов, удостоверяющих вашу личность и сумму денег, которые они смогут при необходимости вам передать.

Вывоз денежных средств из России ограничен. Наличные денежные средства, не превышающие в общей сумме 3000 долларов США, обязательному письменному декларированию физическими лицами не подлежат. При вывозе денежных средств в количестве, эквивалентном сумме от 3 до 10 тыс. долларов необходимо внести соответствующие сведения в таможенную декларацию. Вывоз из России денежной наличности на общую сумму свыше 10000 долларов США не допускается. Исключение составляют суммы ранее ввезенных денежных средств которые могут вывозится сверх 10000 долларов США при подтверждении факта ввоза соответствующей таможенной декларацией.

Заключение.

Целью большинства турфирм является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса. Для достижения данной цели компаниям необходимо производить тот товар или услугу, который удовлетворял бы нужды потенциальных покупателей и тем самым обеспечивал бы увеличение бизнеса. Планирование турпродукта - это важный компонент в развитии прибыльного и продолжительного бизнеса.

В деятельности турфирмы наступает момент, когда предлагаемый товар устаревает и теряет спрос. На его смену должен прийти новый, который бы поддержал лидерство фирмы на туристском рынке. Это возможно только тогда, кода фирмой налажена организация маркетинговых исследований туристского рынка, сформированы конкретные маркетинговые стратегии, определены ценовая политика и способы достижения требуемого качества услуг, используются различные методики в разработке и продвижении турпродукта на рынок. Поэтому в работе проводятся теоретические основы разработки и особенности формирования туристского продукта.

Список литературы.

1. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Издание 10-е, перераб. и доп. – СПб.:

«Издательский дом Герда», 2012. – 576 с.

2. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник – М.: Финансы и статистика, 2009.

3. Курортное дело. Под ред. Витетнева А.М., Журавлевой Л.Б – М.: КноРус 2011

4. Ветитнев А.М., Кусков А.С. Лечебный туризм: учебное пособие. – М.:

Форум, 2010. – 592 с.

5. Бабкин А.В. Специальные виды туризма: учебное пособие. –Ростов-на-

Дону: Феникс, 2009. – 252 с.

6. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. Изд. 4-е, переработ. И доп. - Москва: ИКЦ «МарТ», 2011.

7. Кусков А.С., Лысикова О.В. Курортология и оздоровительный туризм:

учебное пособие. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 320 с.

8. Кусков А.С. Туроперейтинг: учебник для вузов./А.С. Кусков, В.Л. Го-

лубева. – М.: Форум, 2009. – 400 с.

9. Ассоциация путешественников Astravel. Режим доступа: http://www.astravel.ru

10. Бюро путешествий «Ориент». Режим доступа: http://orient-tour.ru/

11. Группа компаний РПБ Алеан. Режим доступа: http://www.alean.ru

12. Кавказ –Инфо путеводитель по Кавказу. Режим доступа: http://www.kavkazinfo.narod.ru

13. Кавказские Минеральные Воды - лечение и отдых в кавминводах, путевки в санатории и пансионаты Кавказских Минеральных Вод. Режим доступа: http://www.kavminvod.ru

14. Об особо охраняемом эколого-курортном регионе Кавказские минеральные воды. Режим доступа: http://www.allkmw.ru

15. Региональный информационный портал. Режим доступа: http://www.regionkmv.ru.

Дата добавления: 2015-08-31