КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Функції і структури служби безпеки готелю
Для здійснення безпеки готелів і їх класифікації по рівню послуг, що надаються, в цій сфері розроблені наступні вимоги, що містяться в: – ГОСТ № 28681.3-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требованияи по обеспечению безопасности туристов і екскурсантов»; – ДСТУ № 4269:2003 «Послуги туристичні. Класифікація готелів» На підставі ДСТУ № 4269:2003 розроблені вимоги по забезпеченню безпеки життя, здоров‘я і збереженню майна гостей при проживанні в готелі. Організація і вжиття заходів по забезпеченню безпеки готельного підприємства, механізму їх реалізації здійснюється з урахуванням загроз, які можуть протистояти цьому об'єкту вцілому. Для будь-якого готельного підприємства характерними являються наступні групи загроз: – природні; – техногенні; – екологічні; – терористичні і інші. У завдання служби безпеки готелю (security) входить: • захист життя і здоров'я персоналу і гостей; • організація безпеки майна клієнтів; • організація збереження власності готелю; • захист матеріальних і інформаційних цінностей; • взаємодія із зовнішніми охоронними структурами, державними і міжнародними органами безпеки; • підтримка громадського порядку і забезпечення належної поведінки в усіх громадських місцях готелю; • забезпечення гостям спокою і конфіденційності під час їх перебування в готелі; • негайне і ефективне реагування у випадку будь-якої події, що вимагає втручання персоналу готелю або представників сторонніх відомств (міліції, швидкої допомоги і т. п.). • надання спеціальних послуг із забезпечення посиленої безпеки високопоставлених осіб, до охорони яких пред'являються особливі вимоги. Для виконання цих завдань служба безпеки:
• здійснює контроль доступу, перевіряє наявність зброї при вході; • запобігає крадіжкам і проникненню в готель сторонніх осіб і небажаних кримінальних елементів; • охороняє місця, в яких здійснюється прийом грошей; • забезпечує збереження дорогої оргтехніки і документів строгої звітності; • виконує заходи по протипожежному захисту; • здійснює відеоспостереження. Співробітники служби безпеки зобов'язані: строго дотримуватись правил внутрішнього розпорядку і посадові інструкції; здійснювати контроль дотримання правових положень, закріплених у вказаних вище документах, персоналом, клієнтами і відвідувачами; доповідати керівництву про факти порушення вимог нормативних документів про захист безпеки об'єкту та інших дій, що можуть привести до виникнення того або іншого виду загроз або небезпек; робити увесь спектр дій, що входять в компетенцію співробітника служби безпеки і закріплених відповідною регламентуючою базою, спрямованих на попередження, запобігання і ліквідацію наслідків виникнення загрози безпеки об'єкту і його клієнтів; постійно підвищувати свій професійний рівень, відповідально відноситися до своїх обов'язків, від виконання яких залежить життя і здоров'я людей, збереження майна і репутація готелю. Співробітники служби безпеки несуть відповідальність за порушення своїх обов'язків, за перевищення позначених в них повноважень, так само як і за невикористання своїх прав при виконанні співробітниками своїх обов'язків. Поняття безпеки включає не лише захист від кримінальних посягань, але ще у більшій мірі систему попередження пожежі, вибуху і інших надзвичайних подій. Розробляючи даний розділ, магістрант повинен ретельно проаналізувати літературні джерела, що містять інновації в індустрії готельного бізнесу і використати сучасні інноваційні технології в кожному з розділів дипломного проекту.
Дата добавления: 2017-02-01; Просмотров: 96; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |