Структура і функції довірчого спілкування

Псевдодовіра

Існує цілий ряд стосунків між людьми, що лише зовні нагадують довірчі стосунки. Спектр псевдодовіри досить широкий. Дати визначення псевдодовірі «від осоружного» дозволяє перелік компонентів стосунків, які не сумісні з істинною довірою.

а) Відчай. Довіра від відчаю - це вибір меншого з двох зол; у основі істинної довіри лежать свобода і спонтанність. Отже, довіру під тиском обставин не можна вважати істинною довірою.

б) Конформна довірчість. Проявляється по відношенню до представників певного соціального статусу (наприклад, до лікаря); у її основі лежить нормативне переконання в тому, що певним людям слід довіряти в конкретних соціальних ситуаціях. Проте слід в даному випадку говорити швидше про псевдодовіру, оскільки немає вільного вибору об'єкту довіри.

в) Наївність. Істинна довіра не може бути також наслідком наївності. Такого роду псевдодовіра виникає, коли суб'єкт будує своє відношення до партнера без урахування можливих негативних наслідків взаємодії. Наприклад, учитель може робити довіру учневі, що вправно обманює його. Головна риса наївності - немає передбачення можливих наслідків довірчої поведінки.

г) Імпульсивність. Спостерігається в тих випадках, коли суб'єкт надає зайве значення наслідкам взаємодії з людиною, яка лише зовні гідна довіри. Подібне відношення переповнене недоречною емоційністю, невиправданими надіями на те, що виконаються усі очікування. Експлуатація такого типу довірливості дозволяє спритним пройдисвітам грати на співчутті і милосерді у своїх корисливих цілях.

д) Сліпа віра в людину. Заснована на фаталістичному переконанні, що хід подій диктують обставини і що краще йти за ними, чим робити свідомий вибір.

е) Азарт в стосунках. В цьому випадку людина уперто сподівається, що станеться зрушення до більшої довіри, хоча об'єктивно цього не доводиться чекати.

Таким чином, псевдодовіра характеризується достатнім багатством суперечливих почуттів, намірів і стосунків.

Проте і істинна довіра має свої позитивні і негативні сторони. До перших відносяться прийняття партнера і щирість, що виявляється по відношенню до нього. Істинна довіра пов'язана також з точністю і відповідністю оцінок партнера, його намірів і наслідків взаємодії; негативна сторона довіри - наявність достатньої міри ризику. Довіра пов'язана з оцінкою і самооцінкою. Правильна оцінка партнерів по взаємодії позитивно впливає на довірчість. Відсутність довіри веде до помилок і неточностей в оцінці партнера, що створює порочний круг і, у свою чергу, веде до недовіри і підозрілості.

Для аналізу структури і функцій процесу міжособового спілкування необхідно враховувати його просторово-часові координати, які дозволяють визначити, чи є це спілкування контактним або ж воно опосередковане різноманітними технічними засобами, відстрочене за часом і розведене простором. Тимчасові координати визначають рівень розвитку і інтенсивність процесу: чи розгортається цей процес в часі, чи супроводжується він освітою, розвитком і ускладненням стосунків людей, що спілкуються, або ж це відносно простий, одноразовий акт спілкування, що неодмінно включає взаємодію людей, - те, що б. Ф. Ломів називає окремим контактом, періодом спілкування (Ломів, 1984).

Тривалий процес міжособового довірчого спілкування йде шляхом численних планованих і незапланованих контактів, накопичення суб'єктивно значимої, емоційно забарвленої інформації про іншу людину, вибудовування і стабілізації стосунків.

З точки зору процесу формування довірчих стосунків, встановлення близької і оптимальної психологічної дистанції в цих стосунках можна запропонувати наступну постадийную розгортку цього процесу (засновану на проведеному в 1987-90 роках дослідженні).

Як з'ясувалося в ході дослідження (В. Н. Куницына, 1991, див. гл. «Чинники успішного спілкування»), кожен більш високий рівень успішності спілкування припускає наявність певних особових і комунікативних властивостей, сприяючих формуванню довірчості в стосунках, зближенню і переходу до успішнішої особової і комунікативної взаємодії. При цьому кожен новий крок в просуванні до людського зближення пов'язаний з подоланням цілком певних особових властивостей, що створюють особливі труднощі на шляху до довірчого спілкування. Первинно це загальніші, нерідко біологічно і психофізіологічно обумовлені, властивості - такі як аутистичність, шизоідність та ін. Вони утрудняють не лише неформальні контакти, але і ділове спілкування, зводячи його до вузькофункціональної і цільової взаємодії. На подальших стадіях розгортання неформального спілкування перешкодами до розвитку довірчості і психологічного зближення служать інші властивості особи.

Спробуйте проаналізувати становлення неформальних контактів в умовах, які розташовують до швидкого їх розгортання, - наприклад, у будинку відпочинку, туристичній поїздці і т. д. Як вони зазвичай розвиваються (мал. 15.1)?

Мал. 15.1. Довірче спілкування: стадії переходу

Таким чином, довірче спілкування сором'язливих, невротизованних, жорстко авторитарних людей, хоча і матиме зовнішні ознаки довіри і довірчості, відкритості, рідко досягає справжнього психологічного контакту внаслідок фрустрированности, напруженості, зниженої самоповаги людей цього типу.

Спокійні і доброзичливі, малоагресивні і неконфліктні, ці люди, незважаючи на хорошу комунікативну сумісність, можуть почувати себе самотніми, незрозумілими, непотрібними, випробовувати глибоке незадоволення стосунками, що склалися, у близькому крузі. Як показують результати експерименту, внаслідок цих переживань, загостреної чутливості до нюансів людських відносин, вони можуть бути менш успішними в довірчому спілкуванні, ніж ті, хто не переживає цих почуттів.

Істинна психологічна близькість недоступна тим, хто звик маніпулювати іншими людьми, або надмірно поглинений власними переживаннями, зосереджений тільки на своїх інтересах, эгоцентричен за своєю природою.

Дата добавления: 2017-02-01