Процессно-системный подход в структуре СА.

Системный анализ - совокупность понятий, методов, процедур и технологий для изучения, описания, реализации явлений и процессов различной природы и характера, междисциплинарных проблем; это совокупность общих законов, методов, приемов исследования таких систем

Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход.

Процессный подход в управлении - подход, определяющий рассмотрение деятельности любой организации как системы управленческих процессов, связанных с целями и миссией организации.

Термин «процессный подход» известен давно (он был введён последователями школы административного управления), но популярность стал приобретать лишь недавно, в условиях высокой динамики внешней среды и конкуренции. Процессный подход нацелен на повышение гибкости организации, сокращение времени реакции на изменения внешней среды, улучшение результатов деятельности организации.

Процессный подход базируется на нескольких основных принципах:

- восприятие организации как системы;

- любая организация рассматривается как система, а её развитие — как происходящее по законам сложных систем;

- будучи в устойчивом состоянии, никакая система не может эволюционировать;

- решение локальных проблем не может изменить систему. Ее изменение возможно лишь в целом;

- восприятие деятельности как процесса;

- можно рассматривать любую деятельность как процесс, и поэтому ее можно улучшить;

- деятельность любой организации можно рассматривать как систему связанных между собой процессов, поскольку все виды деятельности и процессы, соответствующие им, взаимосвязаны;

- в любой деятельности может иметь место разделение как по времени, так и по материальным ресурсам и персоналу;

- любая целенаправленная, спланированная и при этом использующая ресурсы деятельность преобразует входящее воздействие в выходящее;

- каждый процесс имеет внешнего или внутреннего поставщика входных ресурсов и внешнего или внутреннего потребителя выходного продукта;

- стандартизация и прозрачность ответственности;

- высшее руководство должно полностью отвечать за создание системы качества в организации и управление качеством;

- каждый процесс должен иметь владельца, то есть должна иметь место персонификация, и ответственность должна распределяться по всем видам деятельности;

- все процессные составляющие должны быть по возможности максимально стандартизированными и прозрачными;

- следует проводить стандартизацию на основе взаимосвязанных стандартов, которые реализуются в виде нормативной документации и организационных стандартов;

Дата добавления: 2017-02-01