Последствия изменений

ПЕРЕМЕНЫ

Односторонние и двусторонние коммуникации

Неформальные методы коммуникаций

К числу неформальных методов коммуникаций относятся следующие.

(а) Нормальные случайные разговоры между работниками всех уров­ней организации. Это двусторонние разнонаправленные и неперма­нентные коммуникации.

(б) Частные телефонные или личные контакты персонала с представи­телями других подразделений для обеспечения более быстрого выпол­нения рабочих заданий или просьб, чем это возможно при использо­вании официально установленных методов коммуникации.

(в) Тайные письменные материалы, циркулирующие в кулуарах ор­ганизации, например, карикатуры на руководителей высшего звена, сатирические стихи. Это односторонние, разнонаправленные и пер­манентные коммуникации.

(г) Тайные знаки и жесты, например предупреждение соратников о приближении начальства. Это односторонние горизонтальные и неперманентные коммуникации.

(д) Слухи или ложные слухи, распространяемые комбинацией че­тырех названных методов коммуникаций; они основываются на сведениях из разных источников информации и всевозможных до­гадках и домыслах.

(а) Односторонние коммуникации, простые и быстрые, являются вполне подходящим способом распространения четких, ожидаемых или срочных сообщений.

(б) Двусторонние коммуникации, которые могут отнимать достаточно много времени и требовать терпения и личных навыков, следует использовать для распространения информации по комплексным сложным проблемам, неожиданным, исключительно важным для получателя, или когда отправитель рассчитывает узнать мнение по­лучателя.

Перемены могут быть постоянными и непостоянными. Постоянные перемены, или изменения, являются в целом предсказуемыми, ожидаемыми и постепенными, проходят они достаточно гладко, плавно переходя от одной ситуации к другой. Непостоянные, вне­запные перемены обычно совершенно непредсказуемы и являются результатом влияния внешних событий, которые нарушает сущест­вующие тенденции и модели действий.

Последствия изменений заключаются в следующем:

(а) возросшая сложность производственных методов;

(б) существенное изменение содержания и характера профессии (должностей) и массовые увольнения работников по сокращению штатов;

(в) необходимость для работников обучаться новым навыкам и умениям или модифицировать свою нынешнюю компетенцию до современного уровня;

(г) географическое перераспределение промышленности и рабочей силы;

(д) повсеместное широкое использование компьютеров, информа­ционных технологий, систем поддержки принятия решений.

Дата добавления: 2014-01-04