Менеджмент как специфическая сфера человеческой деятельности

Тема 1. Сущность, роль и методологические основы менеджмента

Методологические основы и эволюция менеджмента

Содержательный модуль 1.

1. Менеджмент как специфическая сфера человеческой деятельности.

2. Менеджеры и предприниматели – ключевые фигуры рыночной экономики.

3. Сущность и специфика управленческой деятельности.

4. Методология менеджмента.

При изучении первого вопроса студенту следует обратить внимание на то, что термин «менеджмент» по своей сути является аналогом термина «управление», однако между этими терминами существует существенное отличие. Управление – это целенаправленное воздействие на объект для изменения его состояния или поведения в связи с изменением обстоятельств. Управлять можно техническими системами, компьютерными системами, автомобилем, самолетом, людьми и др. Менеджмент является разновидностью управления и касается только управления людьми (работниками, коллективами работников, группами, организацией и др.).

Менеджмент – достижение целей предприятия посредством скоординированных усилий работающих в нем людей.

Само слово «менеджмент» («management») пришло к нам из английского языка. Его истоки – в глаголе to manage, что примерно означает «объезжать коней» и, в свою очередь, восходит к латинскому manus – рука.

При этом следует отметить, что в английском языке семантика термина «менеджмент» очень сложна. Английский исследователь менеджмента Линдэлл Урвик отмечал, что слово «менеджмент» в англоязычных странах употребляется весьма вольно и в различных значениях. В Оксфордском словаре английского языка слово «менеджмент» трактуется как:

1) способ, манера общения с людьми;

2) власть и искусство управления;

3) особого рода умелость и административные навыки;

4) орган управления, административная единица.

&

Американский авторитет в области теории менеджмента Питер Друкер считает, что: «Термин «менеджмент» исключительно труден для понимания. Во-первых, он специфически американского происхождения и едва ли может быть переведен на какой-либо другой язык, включая английский язык Британских островов. Он обозначает функцию, а также людей, ее выполняющих; он указывает на социальное или должностное положение, но в то же самое время означает учебную дисциплину и область научного исследования. Однако даже в американском употреблении менеджмент не адекватен как понятие: для организаций, не имеющих отношения к бизнесу, как правило, не говорят о менеджменте и менеджерах».

Предметом науки менеджмент являются отношения управления между людьми, управленческая деятельность и организационно-экономический механизм ее осуществления на уровне предприятия. Наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой есть законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

При рассмотрении понятия «менеджмент» можно выделить несколько подходов, каждый из которых открывает новые направления исследования науки управления.

1. Менеджмент как функция или вид деятельности человека, направленной на достижение определенной цели.

2. Менеджмент определяется как информационный процесс с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.

3. Менеджмент рассматривается как иерархическая организационная структура в рамках которой реализуются функции управления.

4. Менеджмент рассматривается как категория людей занятых управлением.

5. Менеджмент как наука и искусство.

В настоящее время существуют две точки зрения в отношении управления – это ответ на вопрос «Управление – это наука или искусство?»

Управление как наука о сложных системах, их характеристиках и классификациях. Наука отражает общие свойства, инвариантные в явлениях и процессах. Предметом науки управления являются явления и процессы, характерные для определенного класса систем.

В пользу утверждения, что управление – это сложная наука, говорит главный аргумент научности – наличие общих принципов управления, определяющих различные аспекты управления системами, а также собственной методологии и конкретных методик осуществления процесса управления.

Основа всякой науки – это возможность объективно измерить изучаемые явления. Многие процессы в управленческой практике трудно поддаются измерению вследствие отсутствия механизма их описания и анализа. Это дает пищу руководителям – практикам для утверждения, что управление является скорее искусством, которому можно научиться только через опыт, и которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант.

Существенный вклад в развитие теории управления внесли математика, статистика, инженерные науки, которые позволили многие управленческие явления, ранее не поддающиеся измерению смоделировать, оптимизировать или количественно обосновать.

Управление как искусство. В управлении, как в любой человеческой деятельность, присутствует нечто, не поддающееся количественному анализу. Это «нечто» относится к искусству управления.

Приверженцы данной точки зрения, не отвергая научности управления, основной упор делают на здравый смысл, опыт и интуицию.

Управление – сложнейшая сфера человеческой деятельность. Его зарождение уходит в глубь тысячелетий, как и совместный труд человека. Управление – неотъемлемая часть самого процесса труда. Существуют примеры превосходного искусства управления Александра Македонского, Александра Невского, Суворова. Однако их искусство управления войсками базируется на разных фундаментах. Если у Александра Македонского, по сути, не было предшествующего опыта, то искусство Суворова раскрылось на серьезном изучении практики его предшественников.

Искусство управления – это процесс эффективного использования теоретических знаний в практической деятельности, совокупность примеров, образцов, эталонов квалифицированного решения управленческих проблем в разных ситуациях.

Обобщение искусства управления, которым владеют лишь отдельные люди, является крупицей науки управления. С другой стороны, овладеть искусством любой профессии, в том числе и профессии управленца – менеджера, можно только с помощью познания науки.

&

Виднейший менеджер нашего века Ли Якокка, пройдя через сложный путь познания науки и практики управления, смог сформулировать следующие ключи к искусству управления: 1. Умение контактировать с людьми. 2. Умение сосредоточиться и рационально использовать свое время 3. Умение определять приоритеты. 4. Способность размышлять, здравый смысл. 5. Умение открыто признавать свои ошибки. 6. Вера в то, что ты делаешь, и умение добиваться своего даже перед лицом возникающих препятствий.

Современный менеджмент как практическая деятельность связан с:

1) выдвижением цели и определением средств их достижения;

2) анализом и диагностикой ситуации4

3) выяснением проблем, тенденцией, определением задач, из них вытекающих;

4) определением факторов, влияющих на принятие решений;

5) разработкой альтернативных вариантов действий и выбором определенного варианта;

6) разработкой программы действий по переводу ситуации в более благоприятную.

Менеджмент как управление в условиях рынка обеспечивает ориентацию предприятия на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить предприятию прибыль. Для современного менеджмента характерны:

– полная хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решения тем, кто несет ответственность за конечные результаты функционирования предприятия или его подразделений на рынке;

– постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка, изменения внешней среды;

– ориентация на достижение запланированного конечного результата деятельности предприятия;

– использование современной информационной базы для многовариантных расчетов при принятии управленческих решений;

– привлечение сотрудников предприятия к управлению ним;

– осуществление управления на основе предвидения изменений, гибких решений;

– активное использование инноваций.

Основой современного менеджмента является общая теория управления, искусство управления и практический опыт.

2. Менеджеры и предприниматели – ключевые фигуры рыночной экономики.

Приступая к изучению второго вопроса, студент должен усвоить, что одной из центральных фигур современного менеджмента является менеджер. В настоящее время понятия «менеджер», «бизнесмен», «предприниматель» широко употребляется как в обыденной практике, так и в научной и учебной литературе. Подобное «соседство» понятий иногда вносит неясность и путаницу в определение функций этих лиц, отсюда следует, что необходимо выяснить «кто есть кто».

В отечественной практике понятия «менеджер» и «предприниматель» стали широко употребляться в конце 80-х – начале 90-х гг. Переход к рыночным отношениям потребовал изменений системы управления в основе которой лежали принципы централизованного директивного планирования, жесткого распределения ресурсов. Возникла необходимость использования нового подхода к управлению, который предполагал более демократические методы работы; новые взаимоотношения «руководитель – подчиненный»; следование правилам конкурентного рынка, а также получение собственной выгоды в результате осуществления тех или иных видов деятельности.

Бизнес – это предпринимательская деятельность, дело или занятие, которое является источником получения прибыли. Соответственно, бизнесмен – это собственник оборотного капитала, который приносит прибыль. Предприниматель как собственник выполняет свои функции самостоятельно, личным трудом создает продукты (услуги), принимает необходимые решения по ходу развития своего дела, обеспечивает производственную деятельность ресурсами, реализует продукцию и присваивает результаты собственного труда.

Предприниматель – это человек, который начинает свое дело, осуществляет бизнес, реализует определенные нововведения и вкладывает свой капитал в новое дело, берет на себя определенный риск. Он может не занимать в своем предприятии никакой официальной должности, но может и входить в состав его правления или попечительный совет.

Различие между бизнесом и предпринимательством заключается в том, что предпринимательство всегда сопряжено с новизной. Эта новизна может заключаться как в том, что занимаются новым объектом (товар, услуга), так и с продвижением новых методов управления. Новизна, в свою очередь, сопряжена с риском. таким образом, новизна и риск – два отличающих момента предпринимательства.

При возрастании масштабов производства, организации филиалов, выходе на международные рынки собственного труда предпринимателя недостаточно. В этом случае на рынке труда появляется профессиональный менеджер.

Конечно, предприниматель как собственник может и сам заниматься вопросами управления, оставив участие в непосредственном производстве. В данном случае предприниматель и менеджер объединяются в одном лице. Это характерно в основном для малого бизнеса. Многие средние и все крупные предприятия, как правило, управляются наемными профессиональными менеджерами.

Менеджер – это должностное лицо, профессионально осуществляющее управление организацией, функционирующей в рыночных условиях.

Менеджер – управленец рыночной ориентации, активно внедряющий эффективные идеи хозяйствования, нововведения и достижения научно-технического прогресса, учитывает изменения в международных отношениях, своевременно влияет на конъюнктуру и динамику спроса и предложения, умело перестраивает производственно-хозяйственную деятельность с учетом требований рынка.

В качестве отличительных особенностей менеджера от других специальностей являются пять базовых видов деятельности:

1. Менеджер устанавливает цели. Он формирует систему целей и определяет средства и способы их достижения.

2. Менеджер организует процессы. Он определяет ситуации, формирует содержание и состав элементов процесса управления. Организует группы людей и обеспечивает их взаимодействие в процессе достижения требуемого результата.

3. Менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Эффективным современный труд может быть при четком взаимодействии членов группы и их соответствующей мотивации. Следовательно, менеджер должен уметь использовать соответствующие методы и специфические приемы воздействия на людей.

4. Менеджер устанавливает показатели измерений. Менеджер определяет систему критериев и единиц измерения индивидуального и совместного труда. Он вырабатывает такие показатели, которые позволяют оценить работу каждого участника процесса, и в то же врем сфокусировать их на работе всей организации.

5. Менеджер способствует росту людей, включая себя самого. Работа менеджера ежедневно протекает в постоянно меняющейся среде. Для того, чтобы организация функционировала эффективно в условиях новой изменяющейся среды, менеджер постоянно должен стимулировать профессиональный рост подчиненных и себя самого. Следовательно, менеджер должен обладать качествами предпринимателя и быть предприимчивым.

Управленческая деятельность может быть описана в рамках исполнения руководителем десяти основных ролей. Роль – это набор представлений о поведении менеджера (таблица 1.1).

Таблица 1.1 –Десять руководящих ролей Г.Минцберга

Блоки ролей	Роль	Характер деятельности согласно роли
Межличностные роли (управление людьми)	Главный руководитель	Проведение церемониальных и символических мероприятий, встречи гостей, подписание юридических документов
Лидер	Руководство и мотивация подчиненных; обучение, консультации и коммуникации с работниками
Связующее звено	Поддержание информационных связей как внутри организации, так и за ее пределами; почта, телефонные разговоры, встречи
Информационные роли (управление информацией)	Наблюдатель (принимает информацию)	Поиск и получение информации, просмотр периодической печати и отчетов, личные контакты, участие в заседаниях.
Распространитель информации	Передача информации другим членам организации, рассылка напоминаний и отчетов, телефонные звонки
Оратор (представитель)	Информирование внешних субъектов, речи, отчеты, участие в заседаниях
Роди, связанные с принятием решений (управление действиями)	Предприниматель	Инициация новых проектов, поиск новых идей, завоевание сторонников, разработка стратегии
«Пожарный» (лицо, ликвидирующее недостатки)	Урегулирование споров и иных проблем; разрешение конфликтов между подчиненными, адаптация к кризисам во внешней среде
Распределитель ресурсов	Решения о выделении ресурсов, составление графиков, бюджетов, расстановка приоритетов
Участник переговоров	Представление интересов отделов, участие в переговорах о контрактах, зарплате, закупках

Предприниматель – человек, который готов идти на риск, нововведения, новаторство, изменения в организации; регулирует процесс создания нового; несет финансовую, моральную и социальную ответственность; получает денежные доходы; развивает собственное дела на основе вложения дополнительных финансовых средств и привлечения материальных ценностей.

Кардинальное отличие между предпринимателем и менеджером состоит в том, что предприниматель генерирует идею, реализовывает ее за собственные или заемные средства и нанимает менеджера для руководящей работы, который осуществляет управление созданной предпринимателем организации.

Отличия между менеджером и предпринимателем отражены в таблице 1.2.

Таблица 1.2 –Отличия между менеджером и предпринимателем

Признаки	Характерные особенности
Менеджер	Предприниматель
Формальный статус	Является наемной рабочей силой, привлеченной на определенных условиях для осуществления управленческой деятельности	Начинает определенное дело, открывает предприятие, выступает в роли собственника, инвестора, который использует свои или привлеченные средства и другие ресурсы
Производственно-хозяйственная ориентация	Ориентированный на выполнение плана и достижение эффективности имеющихся в его распоряжении ресурсов	Ориентированный на поиск новых возможностей
Осуществление задуманного	Принимает решение и обеспечивает его выполнение	Рискует, т.е. может заменить идею, которая оказалась нежизнеспособной
Привлечение ресурсов	Привлекает ресурсы с целью обеспечения работы подразделений, поэтому заинтересованный в их накоплении	Привлекает ресурсы для достижения определенной цели, проявляет гибкость, использует аренду, кредит, лизинг и пр.
Материальные интересы	Получает за свою работу заработную плату	Является собственником или распорядителем ресурсов и имущества организации, берет участие в прибыли, получает дивиденды
Отношение к построению организации	Использует сложившуюся организационную структуру управления, которая имеет иерархическую природу	Отдает преимущество горизонтальным организационным структурам, опирающимся на неформальные связи.

Поскольку все предприниматели берут активное участие в формировании целей предприятия и управляют им, их можно считать менеджерами.

&

Основатель компании IBM Томас Уотсон разработал и внедрил в практику управления многочисленные методы, которые позволили претворить компанию на безупречного лидера компьютерной промышленности. Но предприниматель может не иметь способностей или склонностей к эффективному выполнению управленческих функций – планированию, организации, мотивации, контролю. Поэтому даже известный предприниматель не всегда является эффективным менеджером. Созданная предпринимателем организация может даже распасться из-за плохого руководства, а не из-за плохих идей.

Таким образом, менеджера от предпринимателя отличает способность и умение эффективно управлять организацией, выполняя все функции управления. Поэтому в последнее время все чаще употребляется термин п редпринимательское управление. Предприимчивый менеджер активно ищет возможности и осознанно идет на риск, добиваясь изменений и совершенствования своей организации. Руководители должны думать и действовать как предприниматели. Если менеджеры среднего звена не могут или не хотят рисковать из-за новых идей, предпринимательская способность организации серьезно ограничивается.

Выделяется две группы требований к профессиональной компетенции менеджеров:

Первую группу требований составляют обязательные знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области, как управление:

– умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

– информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие: состояние исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса на продукцию и услуги и т.д.;

– знакомство с опытом менеджмента в других организациях и отраслях;

– способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владение способами повышения эффективности управления;

– умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

Эти и многие другие знания и умения приобретаются в процессе изучения управленческой науки, ее законов, принципов, методов, средств работы с информацией. Такой процесс обучения носит непрерывный характер.

Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана с их способностью работать с людьми, управлять ими и управлять самими собой:

– высокое чувство долга и преданность делу;

– честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

– умение четко выражать свои мысли и убеждать;

– уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;

– способность критически оценивать собственную деятельность.

Современный менеджер должен обладать способностью быть разным в различных условиях, чтобы соответствовать требованиям обстановки в процессе управления.

Дата добавления: 2014-01-03