Любой руководитель - такой же сотрудник компании как и все остальные, должность не дает привилегий, кроме большей ответственности.

Статус в компании является рабочим инструментом, способствующим эффективному достижению поставленных целей. Статус не является средством возвышения. Более высокий статус подразумевает более высокую ответственность.

Взаимоотношения с руководством.

Приветствия.

Этика служебных отношений. Должностные обязанности.

Должностные и профессиональные обязанности каждого конкретного служащего содержаться в условиях трудового договора и должностных инструкциях. Служащий обязан с ними ознакомиться и беспрекословно выполнять.

Кроме индивидуальных должностных обязанностей, свойственных конкретным профессиям, каждый служащий обязан:

– входить и выходить из зданий, используя исключительно служебный вход;

– следить за всей информацией, вывешенной на доске объявлений;

– не пользоваться услугами курортного комплекса в качестве его клиента;

– строго и безукоризненно выполнять все устные и письменные распоряжения своих непосредственных руководителей;

– проявлять инициативу, постоянно повышать свой профессиональный уровень;

– по требованию администрации повышать уровень знаний в области иностранных языков.

Служащие курортного комплекса при встрече с коллегами должны вежливо здороваться.

Общее правило приветствия при встрече: первыми приветствуют младшие старших, мужчины - женщин. Вошедший в кабинет, служебное помещение, комнату, будь то мужчина или женщина, первым приветствуют присутствующих.

Здороваясь с мужчиной, женщина первой подает руку, то же между старшими по возрасту и младшими мужчинами.

Мужчины встают, здороваясь с женщинами и мужчинами.

Нетактичным является одностороннее обращение на «ты» с коллегами, особенно, по отношению к старшим по возрасту и служебному положению. Инициатива в переходе на «ты» в деловом общении может исходить только от старшего по возрасту и служебному положению.

К своему непосредственному начальнику, начальнику любой службы, подразделения необходимо обращаться в профессиональной манере по имени и отчеству.

В рабочее время Вы постоянно находитесь в подчинении своего начальства.

Необходимо беспрекословно исполнять указания руководства. Строго соблюдать служебную субординацию.

Если Вы видите какие-либо изъяны в распоряжениях или замечаниях своего начальника, дождитесь того момента, когда Вы и Ваш начальник сможете поговорить об этом наедине. Неукоснительно исполняйте все распоряжения, чтобы обеспечивать надлежащий уровень сервисных услуг в курортном комплексе. Все расхождения во взглядах могут быть обсуждены по окончании рабочего дня, когда для этого найдется время и место. Обращаясь к начальнику, к коллеге, подождите, если он занят чем-либо (пишет, считает деньги, разговаривает с кем-либо и т.п.)

Информация о неудовлетворительной или недобросовестной работе коллег должна быть немедленно доведена до сведения руководства. Если работник чувствует, что не может обсудить создавшееся положение со своим непосредственным начальником, он должен обратиться к руководителю отдела управления персоналом, по предварительной договоренности.

Обсуждение этих вопросов с коллегами и клиентами не решает проблем, но создает неблагоприятную обстановку в коллективе.

Дата добавления: 2014-01-04