Информационная часть письма

В деловой переписке часто используются глаголы-перформативы. Глаголы-перформативы (от лат. performо - действовать) – особые слова, эквивалентные действию, поступку. Их использование создаёт социальную ситуацию, влекущую за собой определённые последствия. Написать «Обращаемся к Вам с просьбой» значит выразить эту просьбу.

Значение глагола- перформатива	Пример
этикетные фразы	благодарю, выражаю надежду, желаем успехов, приносим извинения
сообщения	сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем
подтверждение	подтверждаем
заявления	заявляем, объявляем
требования, просьбы	приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой
обещания	гарантируем, заверяем, обязуемся
напоминания	напоминаем
предложения	предлагаем

Глаголы-перформативы употребляются в основном в форме 1-ого лица единственного и множественного числа, реже – в форме 3-ого лица единственного числа.

Стандартные конструкции, характерные для деловых писем

Функция	Пример
1) Причина обращения	Согласно протоколу о взаимных поставках … По причине задержки оплаты … Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договорённостям … В ответ на Ваш запрос … Учитывая, что производственные показатели снизились … В связи с неполучением счёта-фактуры … В связи с проведением совместных работ... Ваше предложение (проект) отклонено по следующим причинам...
2) Ссылки	Ссылаясь на Ваше письмо от … В соответствии с достигнутой договорённостью … В соответствии с протоколом... На основании распоряжения о … На основании предоставленного нам договором права мы настаиваем … В подтверждение нашего телефонного разговора...
3) Цель	В целях скорейшего решения вопроса … Для согласования спорных вопросов … В целях усиления охраны имущества... В порядке оказания технической помощи...
4) Этикетные фразы	Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Примите наши поздравления … Надеемся на скорейший ответ (решение нашего вопроса) …
5) Речевые действия	Предлагаем в счёт взаимных поставок на … год … Сообщаем, что задержка в отгрузке... произошла ввиду... Ставим Вас в известность, что руководство завода приняло решение... Извещаем, что мы …. Сообщаем, что, к сожалению, не можем …...

Концовка письма (не все элементы обязательны):

1. Деловые просьбы.
2. Предположения, что переписка будет регулярной.
3. Уверения в уважении.
4. Должность, подпись.
5. Возможно «Приложение».

Деловые письма заканчиваются подписью официального лица с указанием его должности. В некоторых случаях в конце письма стоит круглая печать.

Традиционно запятая после слов «С уважением» не ставится, т.к. они связаны с подписью (т.е. «Никифоров с уважением к Вам»). Однако в последнее время под влиянием английского языка стали ставить запятую.

Дата добавления: 2014-01-04