Слайд 16. - Преодоление сопротивления изменениям

Слайд 15. - Источники сопротивления организационным изменениям.

Этап 5. Эксперимент, выявление отрицательных последствий изменений и проведение соответствующих корректировок.

Этап 6. Подкрепление и согласие. Необходимо должным образом мотивировать людей, чтобы они приняли проводимые изменения. Для этого:

- убеждать подчинённых;

- вовлекать подчинённых в процесс проведения изменений (в обсуждение проблем, в принятие решений и т. п.);

- поощрять подчинённых (повышение оплаты труда, продвижение по службе, похвала, признание и т. п.).

Источники сопротивления изменениям можно подразделить на источники индивидуального сопротивления изменениям (со стороны отдельных работников) и источники организационного сопротивления (со стороны организации в целом или её подразделений).

Источники индивидуального сопротивления:

- восприятия;

- личные качества;

- привычки;

- угроза власти и влиянию;

- боязнь неизвестного;

- экономические причины.

Источники организационного сопротивления:

- организационная структура;

- организационная культура;

- ограниченность ресурсов;

- межорганизационные договоренности.

Проведение изменений требует преодоления сопротивления изменениям. Для этого руководство должно:

- определить (выяснить) причины сопротивления изменениям;

- выбрать и реализовать подходящие методы проведения организационных изменений;

- осуществлять анализ проблем, возникающих в результате изменений, и вносить необходимые коррективы в программу действий.

Следует помнить, что лучшее время для преодоления сопротивления изменениям – это период до их возникновения.

Помочь менеджерам и работникам провести диагноз и преодолеть сопротивление изменениям может анализ силовых полей, разработанный К. Левином.

К. Левин рассматривал изменения не как событие, а как динамический баланс сил, действующих в противоположных направлениях. Он предлагал видеть в любой ситуации состояние равновесия, возникающего от определённого баланса сил («за» и «против» изменений), постоянно «давящих» друг на друга. Эффект действия этих сил показан ниже на рисунке 6.

Чтобы инициировать изменения кто-то должен «сдвинуть» ситуацию с положения равновесия, т. е. предпринять следующие шаги:

- увеличить силы, действующие за изменения;

- сократить силы, действующие против изменений;

- перевести силы, действующие против изменений, в позицию сил, действующих за изменения.

Рис. 6. - Анализ силовых полей

Преимущества использования анализа силовых полей для понимания процесса изменений:

1. приобретая опыт диагностики действующих сил (в процессе анализа текущей ситуации), люди больше начинают разбираться в различных аспектах меняющейся ситуации;

2. анализ силовых путей выявляет факторы, которые либо способствуют, либо мешают изменениям. Не зная этого, люди могут потратить много времени на бесполезные поиски нужного ответа или решения.

На успех в проведении изменений может влиять следующее:

- создание обстановки сотрудничества, открытость, внимание к сотрудникам и их поддержка;

- эффективные коммуникации – наличие адекватной информации помогает людям подготовиться к изменениям;

- участие и вовлечённость сотрудников в планирование и проведение изменений.

Примечание:

- полезно провести объединение людей в творческие группы, которые будут способствовать проведению изменений;

- полезно также провести среди сотрудников организации широкую разъяснительную работу, направленную на то, чтобы убедить их в необходимости проведения изменений для решения, стоящих перед организацией задач.

Дата добавления: 2014-01-04