Слайд 17. - Методы преодоления сопротивления изменениям

1. Информирование и общение – подразумевает открытое обсуждение идей и мероприятий, что поможет сотрудникам убедиться в необходимости перемен до того, как они будут проведены.
2. Участие и вовлечённость – предполагает привлечение подчинённых к принятию решений. Даёт возможность некоторым сотрудникам, которые могут оказать сопротивление, свободно выразить своё отношение к этим новшествам, потенциальным проблемам и переменам.
3. Помощь и поддержка – могут осуществляться как предоставление возможности обучения новым навыкам, свободного времени для обучения, просто возможности быть выслушанным и получить эмоциональную поддержку.
4. Переговоры и соглашения – заключается в предоставлении стимулов активным или потенциальным противникам изменений. Например, менеджер может предложить сотруднику более высокую заработную плату в обмен на изменение рабочего задания.
5. Манипуляции и кооптации. В некоторых ситуациях менеджеры пытаются скрыть свои намерения от других людей, используя манипуляции. Манипуляция в данном случае подразумевает избирательное использование информации в определённом, выгодном для инициатора изменений порядке. Одна из наиболее распространённых форм манипуляции – кооптация. Кооптация личности подразумевает предоставление ей желаемой роли при планировании и осуществлении изменений. Кооптация коллектива подразумевает предоставление одному из его лидеров или кому-то, кого группа уважает, ключевой роли при планировании и осуществлении изменений. Это не является формой участия, потому что инициаторы изменений стараются получить не совет кооптируемых, а только их поддержку.
6. Явное и неявное принуждение – в этом случае менеджеры заставляют людей смириться с изменениями путём скрытой или явной угрозы (угрожая потерей работы, возможности продвижения, повышения профессиональной квалификации, и т. д.), или путём реального увольнения, или путём перевода на более низкооплачиваемую работу.

Примечание: использование рассмотренных выше методов позволяет уменьшить или полностью устранить сопротивление. При этом следует учитывать, что на практике, как правило, необходимо сочетать применение нескольких методов, ориентируясь на преимущества (достоинства) и недостатки каждого метода и реалистичную оценку ситуации. Преимущества, недостатки и подходящие условия использования методов сопротивления изменениям приведены на слайде 18, в таблице 3.

Дата добавления: 2014-01-04