Конечный результат – это достижение заданной цели и самоудовлетворенность работника

Конечный результат показывает уровень квалификации руководителя и оценивает его управленческую стратегию.

Развернутая оценка результатов имеет следующую структуру:

А) анализ эластичности выбранных стратегий и, прежде всего, той, которая является предпочтительной в данный период времени;

Б) оценка диапазона воздействия конечного результата, который может иметь краткосрочный и долгосрочный эффект. Эффективность конечного результата предполагает, что ценой небольших усилий достигается либо долгосрочный, либо отсроченный эффект, когда создаются заделы для будущей успешной деятельности фирмы;

В) взвешивание влияния конечного результата на различные интересы: внешние (поставщики, заказчики, потенциальные клиенты, деловые клиенты) и внутренние (руководители подразделений, служб, ведущие специалисты, рядовые работники). Результат оценивается с точки зрения того, чьи интересы задеты и как сильно, где и как они скоординированы. Например, может быть получена высокая прибыль по итогам квартала, но за счет обострения отношений с поставщиками;

Г) задействование временных ресурсов: сколько времени занял управленческий цикл в целом, какой из этого получился результат;

Д) формирование исполнительского потенциала конечного результата. Руководителю следует определить, что должны были сделать работники, но не сделали, какие возможности использовали, а какие упустили, что было желательным, а что допустимым в их деловом поведении и т.д.

Е) анализ стимулирующего механизма: достаточно ли он увязывает конечные результаты труда работников с общими результатами деятельности фирмы.

Оценка руководителя по конечному результату является наиболее простой, понятной и измеримой.

Вопросы для самоконтроля

1. «Принятие решений на основе прошлого опыта, а именно правдоподобия возникновения конкретного события, оцениваемого по его сходству со стереотипными представлениями о возникновении подобных событий – называется:

а) эвристикой репрезентативности;

б) эвристикой доступности;

в) эвристикой приспособления;

г) нет верного ответа;

2. Верно ли утверждение: «Существует четыре индивидуальных стилей принятия управленческого решения и один групповой».

3. Схема победы квалифицированного большинства предполагает… (допишите).

4.Система наблюдения, проверки, оценки и коррекции положения дел на основе разработанных критериев – это… (допишите).

5. Перечислите виды контроля исполнения управленческих решений.

6. Верно ли утверждение: «Управленческий цикл руководителя завершается оценкой конечных результатов».

7. Дайте характеристику контроля реализации управленческого решения в соответствии с критерием «по способам регуляции делового поведения».

8. Перечислите стадии разработки и принятия управленческого решения.

9. Дайте характеристику контроля постфактум.

10. Управленческое решение – это… (допишите).

Дата добавления: 2014-01-04