Вопрос 1. Понятие и виды контроля

КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Вопрос 2. Мотивационный процесс.

Ряд этапов:

1. Возникновение потребности.

2. Поиск путей устранения потребностей (основные направления)

3. Определение целей (что должен получить, чтобы устранить потребности, что должен сделать, в какой мере добиться желаемого, насколько то, что получим, устранит потребность)

4. Осуществление действий

5. Получение компенсации (может быть и положительной отрицательной). Здесь выясняется, насколько действие дало планируемый результат. В результате - либо сохранение интенсивности, либо ослабление, либо усиление мотивации к действию.

6. Устранение потребности и обратная связь

Возникают барьеры, которые влияют на сам процесс осуществления мотивации:

А) неясность мотивов

Б) неясность потребностей, инициирующих мотивы

В) Различные мотивационные структуры различных людей. Необходимо изучать человека и воздействие внешней среды на него.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. Понятие и виды контроля.

2. Системы контроля

3. Эффективность контроля.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Питер Друкер говорил, что контроль и определение направления действий – слова-синонимы.

Контроль-процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Контроль объективен – возникновение в процессе достижения целей множества проблемных ситуаций и неопределенностей. Поэтому в контроле выделяют 3 аспекта: целенаправленная Дть, функция, механизм системы осуществления и органы контроля. Объектами контроля являются не только продукты труда работника (не только ТиУ), но и все виды ресурсов., виды Дти, и в целом работа организации.

Сущ. различные виды контроля:

1. По стадиям производственного процесса: входной контроль, операционный, контроль готовой продукции, контроль транспортирования и хранения.

2. По субъектам контроля: самоконтроль, менеджерский контроль, контроль со стороны мастера, контроль отдела технического контроля (ОТК), инспекционный контроль, государственный, международный.

3. По степени охвата объекта: сплошной и выборочный контроль

4. По режиму контроля: нормальный и усиленный

5. По степени механизации: ручной, механизированный, автоматизированный и полностью автоматический

6. По способу получения и обработки информации: регистрационный, статистический, расчетно-аналитический.

7. По времени (по способу осуществления): предварительный, текущий, заключительный

Предварительный контроль используется, как правило, по отношению к ресурсам

* Человеческие ресурсы - оценивает деловые и личностные качества,

* Материальные ресурсы – сырье, материалы,

* Финансовые ресурсы – анализ соответствующих бюджетов

Текущий контроль. Здесь объект – люди. Осуществляется по обратной связи. Состоит из ряда элементов – анализирует цели, как используются внешние ресурсы, как идет преобразование этих ресурсов для внутреннего использования, появляются ли отклонения от намеченных целей и задач, корректировка действий либо задач (целей). Текущий контроль анализирует не только людей, но и все ресурсы.

Заключительный- полученные результаты сравниваются с запланированными. Большую роль играет выработка стандартов, анализ результатов, методы, корректировка и разработка новых мер. Может быть сплошным, выборочным, разным по времени и объему. Объект – продукты, услуги, деятельность чела, система управления.

Дата добавления: 2014-01-04