Теория А.Маслоу

Тема 2.3. Мотивация. Теория мотивации по А.Маслоу.

- это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

Мотивация необходима для продуктивного выполнения принятых решений и намеченных работ. Современная теория мотивации основана на результатах психологических исследований. Элементы психологии были введены в теорию управления в работах Элтона – Мейо – основателя поведенческой школы управления. Все современные теории мотивации (Маслоу, Маккеланда Геруберга) делают основной упор на определение перечня и структуры потребностей людей.

Потребности – это осознанное отсутствие чего-либо, вызываемое побуждением к действию. Потребности можно удовлетворить вознаграждением.

Вознаграждение – это то, что человек считает для себя ценным.

Факторы мотивации:

1. материальные

-заработная плата

- премии или штрафы

Справедливое вознаграждение за труд. При начислении надо учитывать: квалификацию, стаж сотрудника, качество и сложность работы.

2. рабочая среда:

- условия труда (внешняя обстановка, оборудование и инструменты)

- график работы

3. стабильность

4. собственное развитие:

- карьерный рост

- профессиональный рост

5. полезность работы

6. интерес к работе

А. Маслоу разработал иерархию потребностей и дифференцировал их на 5 основных потребностей, которая определяет поведение человека.

Вторичные потребности:

5.самовыражение – самоутверждение личности, стремление к творчеству, влияние на принятие решений.

4. уважение – признание со стороны других людей.

3. социальные – общение, дружба, семья, принадлежность к какой-либо социальной группе.

Первичные потребности:

2. безопасность – защита, стабильность, медицинская помощь, финансовая независимость.

1. физиологические – еда, одежда, жилье, воздух, отдых.

количественная качественная

характеристика характеристика

Первичные потребности заложены генетически, вторичные – потребности, выработанные в ходе познания, обретенные жизненным опытом.

Потребности высших уровней не мотивируют человека, пока хотя бы частично не удовлетворены потребности низшего уровня.

Количественная характеристика показывает количество людей испытывающих потребности.

Качественная – показывает значимость и сложность достижения потребностей.

Эта иерархическая структура не является абсолютно жесткой, полагая, что классификация потребностей по Маслоу неполная. Маккеланд дополнил ее, введя понятие потребности власти, успеха, принадлежности.

?

Как можно мотивировать персонал в салоне красоты

Что объединяет понятия «мотивация» и «иерархия потребностей»?

Дата добавления: 2014-01-04