Система сбора первичной информации

Система внешней информации

Система внутренней информации.

Источники внутренней информации:

• статистическая отчетность предприятия;
• бухгалтерская отчетность;
• материалы ранее проведенных исследований;
• отчеты ревизий и проверок;
• данные заявок, заказов, договоров;
• поступающие сведения;
• различного рода справки, отчеты;
• деловая переписка и т. д.

Она обычно не используется в отрыве от других источников и видов информации, поскольку не содержит многих необходимых сведений.

Система внешней информации ориентирована на источники и методические приемы, с помощью которых можно получить информацию о событиях и ситуациях, складывающихся во внешней маркетинговой среде.

В системе внешней информации выделяют источники:

1. Общей маркетинговой информации (книги общей экономической ориентации, справочники, телевидение, радио, выставки, законодательные акты, рекламная деятельность массового характера и т.д.).
2. Узкопрофильной маркетинговой информации (узкоспециализированные печатные издания, книги, пособия, справочники по маркетингу, коммерческие базы и базы данных, каналы личной коммуникации и т. д.).

В большинстве случаев возможность получить информацию, которой нет у конкурентов или обогнать их в ее получении, обеспечивает фирме стратегическое преимущество. Такие информационные данные называются "мягкими" или первичными.

Основные методы сбора первичной информации:

1. Опрос - устное или письменное обращение к потребителям с вопросами, содержание которых составляет проблему исследования.

Опросы классифицируются по ряду признаков (см. таблицу).

Признак классификации	Классификационные группировки
1. Источник (носитель) первичной информации	Массовые Специализированные (экспертные)
2. Частота опроса	Точечные (разовые) Повторные
3. Степень охвата	Сплошные Выборочные
4. Форма опроса	Анкетирование Интервьюирование (прямое и опосредованное)

2. Наблюдение - изучение поведения объекта исследования в реальной обстановке. Формы наблюдения классифицируются по следующим признакам:

а) по характеру окружающей обстановки наблюдения:

• полевые (в естественной обстановке)
• лабораторные (в искусственно созданной обстановке)

б) по способу осуществления:

• скрытыми (с применением специальных камер, зеркал)
• открытыми

в) по степени стандартизации:

• стандартизированные
• свободные

Особым видом наблюдения является систематический сбор информации в определенном количестве торговых предприятий (панель розничной торговли).

3. Эксперимент - использование влияния одного фактора на другой при одновременном контроле посторонних факторов. Подразделяется на:

а) лабораторные - проходящие в искусственной обстановке (различные тесты товаров, цены, реклама).

б) полевые - протекающие в конкретных реальных условиях (тест рынка)

Среди лабораторных испытаний выделяют:

• оценочный тест;
• тест реакции на цену;
• тест готовности к покупке.

4. Имитационное моделирование - построение модели, контролируемых и неконтролируемых факторов.

Оно заключается в построении математической, графической или иной модели факторов, определяющих стратегию и тактику фирмы. Наиболее известные: стохастические (или вероятностные), основанные на предположении, что предыдущие, в особенности последняя, покупки определяют будущее поведение потребителя на рынке; линейно - экспериментальная, применяются обычно для моделирования потенциального спроса на конкурентные товары; модели переработки.

Дата добавления: 2014-01-04